负面风波不断，Coupang再遭反垄断监管机构指控
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科技
2024-08-28 17:04
广东
正所谓“树大招风”，韩国电商巨头Coupang再一次陷入垄断风波中。近日，韩国反垄断监管机构（FTC）正对Coupang进行调查，指控其在提高Wow会员费的同时，不公平地捆绑了食品配送服务Coupang Eats和音乐流媒体服务Coupang Play。因为Coupang并没有对这些服务收取额外费用，这违反了公平交易法。![]()
有业内人士更是直言，Coupang利用其市场主导地位，大幅提高会员费，并向小规模卖家收取高额佣金。时间回到今年4月，Coupang宣布将其Wow付费会员服务价格上调58%，达到每月7890韩元（约5.94美元），会员可享受到免费送货、免费送餐、无限量OTT服务等。![]()
Coupang会员费上涨 图源：yonhap news客观来讲，这种做法放在电商行业十分常见，不少电商巨头为了吸引客户购物、增加盈利点，都会提供付费会员资格，搭配一些额外优惠政策来达到这一目标。比如在亚马逊上，Prime会员可享受到免费送货、Prime Video视频流媒体服务、Prime Music音乐平台等。对于消费者来说，这一定程度上为他们带来了额外利好服务；但对于竞争对手及相关卖家来说，由于平台一家独大，这种做法加剧了他们的负担，并让中小卖家在竞争中处于不利地位。FTC委员长韩基正对此表示，“我们收到了有关该做法的投诉，正在调查此案。如果有任何违规行为，我们将迅速展开调查并采取适当措施”。因此该事件后续如何，现在还未可知。作为韩国电商市场的领头军，Coupang“不是处在被监管调查的路上，就是已经拿到高额罚单了”。虽然这个说法带有一定夸张成分，但近些年Coupang频陷负面风波却是不争的事实。今年5月，Coupang因涉嫌违反《公平贸易法》和《分包法》而受到FTC的调查，其被指控在运营过程中没有尽到对会员付费项目的告知义务，另外Coupang还涉嫌为一些销量不佳的自有品牌举办折扣活动，这种“偏心”的做法加重了分包商的压力。![]()
仅过了一个月，Coupang及其子公司CPLB又因为存在不正当贸易行为，被FTC处以1400亿韩元（约1.02亿美元）的罚款，这也是韩国流通行业有史以来最大的一笔罚款。至于罚款的具体理由，FTC列出了一系列证据：自2019年2月以来，Coupang使用机器学习、人为调整等方式，将至少64250种产品提升到搜索列表前列，其中主要包括Coupang的自有品牌和供应商返利产品。![]()
Coupang被指控违规操作排名 图源：Newsis不过有意思的是，对于这项指控，Coupang反驳道：“其他公司也存在给自有产品更多曝光的行为，这是行业的惯例。”之后其就表示将向法院发起行政诉讼，目前来看，这场“拉锯战”还在持续下去。暂且先不论Coupang这些做法的错与对，就事件本质而言，像Coupang这样的电商巨头，无一例外都发生过类似的事情，比如亚马逊、沃尔玛均受到过反垄断监管机构类似的指控。其实对于平台来说，当体量和市场份额越大，所获得的资源也就更多，很容易形成垄断。但这样的背景之下，中小卖家更难有出头日。对于整个行业的发展来说，也是不健康的。伴随着行业监管愈发严格，这些电商平台是时候要重视起来了。
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