聚焦产品力、服务力、品牌力，零公里构筑国货核心竞争力

汽车 2024-12-17 06:57 上海

在AC汽车主办的第九届汽服连锁发展论坛上，零公里集团销售总监翟小光以《聚焦产品力，服务力，品牌力，构筑国货核心竞争力》为主题进行了分享，以下是分享内容实录：

国货替代已经到了一个最好的时代。10年前，大家都在说中国制造是低端制造，10年后的今天，中国制造已升级为品质制造的代名词，这一进步不仅为国人所认可，更赢得了世界的瞩目。

随着中国汽车品牌的崛起，与之紧密相关的汽车零部件包括油液类品牌也在崛起，进一步推动了国货替代的浪潮。

在此背景下，零公里品牌展现出哪些独特优势？其作为国货的核心竞争力又体现在哪些方面？

产品力：产品好不好，客户说了算

截止目前，零公里与连锁店合作取得了业绩。西北头部连锁恒泰，上线了零公里的全部油液类产品，包括发动机油、变速箱油、防冻夜、刹车油，以及零公里的养护品；中原地区非常知名的中鑫之宝、兔师傅、以及华东区的苏州名骏、长沙国合快车等，都是零公里的战略合作伙伴。

简单来说，全国百强连锁的头部企业已经选择了零公里，帮大家验证了零公里的品质。

先说润滑油产品。

值得一提的是，2024年5月9日，零公里正式发布了机械师系列产品。背景是当大家说润滑油品牌的时候，很难想到国货品牌。即使想到了国货品牌，也很难想到有哪款产品属于高端产品系列，奔驰宝马奥迪或者更高端的宾利、劳斯莱斯、法拉利等能不能使用国货产品。

基于此，零公里机械师产品正式发布。该产品全系列均采用 PAO + 酯类精心调配而成，这是国货里面最顶级的产品，哪怕是超豪车也可以使用。我们希望提起国货机油品牌时，大家第一个想到机械师。

什么是机械师？在我们看来，所有修理工、懂技术的技师都是机械师。为什么零公里可以做机械师呢？

众所周知，润滑油科技含量最高的产品是赛车润滑油，而零公里拥有强大的赛车基因，目前拥有8支赛车队，有一群非常优秀的赛车机械师，不但懂车而且懂油，更关键的是全程参与了零公里机械师产品研发和测试。

机械师产品一经发布后，引起行业非常大的轰动。不少门店会问这款产品具备什么样的优势？

目前总结了10大卖点，最大的卖点是配方。因为任何好的产品，一定要有好的原料，机械师做了一件非常奢侈的事情，相比于市面上比较好的全合成润滑油，95%以上使用三类基础油，而零公里机械师全系采用了四类的PAO为主，另加注了10%的酯类。同时采用高性能添加剂及以及赛车补强剂，将这款产品进行了强化。所以整个产品带有赛车基因。

换言之，这是一款赛车用油和民用油的结合体，最直观的感觉就是换油后，噪音会变低，跑起来后会发现动力比以前更好，如果跑的时间足够长，会发现燃油经济型也很好。

其他卖点比如超强清洁力、全新的抗乳化性能、更好的低温性能，适应最好的动力系统、最好的黏酯剂、耐力性会更强，还有节油和全新的MODTC技术，最后就是精细化的黏度等。

除了大家所熟知的020、030、530、540之外，机械师还有黏度0W25、7.5W35、7.5W44和7.5W55的机油，特殊粘度才能真正做到精准用油，为汽车提供全生命周期的保护。

机械师上市之后，全国网红门店和连锁门店都已使用，比如锐新汽修、腾飞汽修、新奇特、星辉汽修连锁、超凡汽修、星德思、向阳汽修、星宝行等。截至目前，机械师半年多的销量超过500万升。

“好产品会说话”，用上之后无论是大师傅还是车主，给这款产品都在点赞，大家都互相介绍，给门店带来更好的口碑。

机械师8款黏度全系采用PAO，零售价一样。因为配方一样、成本一样，用出来的效果也特别好，最关键的问题是机械师的性价比很高。

其次是变速箱油。

目前为止，零公里成功获得了变速箱油第一品牌的称号，主要是零公里具备三点：

一是变速箱油做的最早，2006年零公里做出第一桶变速箱油；
二是零公里变速箱油连续13年中国销量第一；
三是零公里变速箱油产品是最全的。

举个例子，很多本田新款的CVT，尤其是思域，为什么换了变速箱油后容易断钢带？因为本田的CVT技术在更新，更新之后变速箱油要求高黏度指数，之前是170，现在要达到240以上，达不到这个标准，断钢带的概率15%，而使用了零公里的变速箱油，故障率会降到万分之一以下，差距很大。

这要求变速箱油更要做到精准用油，比如新款的大众奥迪双离合，夏天没问题，冬天冷启动的时候会卡顿，原因在于变速箱油流动性不够，用零公里的DCT52529，立刻解决这个问题，它有更好的低温流动性。所以说在产品方面，零公里足够全，研发也是强项。

最后说下零公里的新能源EV产品。

很多人提到新能源时焦虑，但从汽车保有量来看，目前燃油车3亿辆、新能源车2500万台左右，即便新能源保有量达到1亿辆，其中增程式和混动式仍占据大多数，油品需求量还在。所以，润滑油行业未来十年依然是一个不错的行业。

拥抱新能源，不管混动、增程还是纯电，零公里推出了相对应的油液类产品。为了抓住国产新能源崛起带来的机遇，零公里也在积极做原厂配套，比如零公里为华为问界配套，赢得了客户一致好评。

服务力：帮经销商和修理店更好地售出

对于制造商来说，服务就是帮助经销商和修理店把货更好地卖出去。

站在工厂端的角度，零公里有两家工厂，年产30万吨，订单式生产，3天发货，订单响应速度非常快；零公里有CNAS国家实验室，保证每一个产品出场时都是合格的，在全国乃至全球都是一流的。

如何更好服务门店把货卖出去？零公里的做法是帮助大家做好新媒体。作为制造商，也建立了线上连锁，目前连锁门店已经超过了2300家门店，这2300多家门店实打实受益。

其次，零公里成立了40人的新媒体服务团队，修理厂跟零公里合作之后，想加入线上连锁，零公里会建一个多对一的服务群，用最快的速度帮门店上线，其他的如直播、套餐的选择、套餐设计等内容，都会有专业团队服务。

零公里可以给合作伙伴在新媒体板块赋能，全程陪跑，有专门的精细化运营团队、新媒体专员到店教伙伴拍视频剪视频等等一系列的服务。

截至目前，润滑油企业里面，新媒体做得最好的就是零公里。在济南，零公里有自己的直营连锁圣罗萨，作为区域连锁，用一年时间打造成山东省抖音维保板块区域连锁销量第一名，12家门店做了1000多万的线上售出，圣罗萨连锁的亮眼数据也为零公里赋能其他门店提供了非常好的参考。

未来，零公里在服务门店板块，会做一个标准化服务：10分钟响应，24小时人员到位，有任何问题和想法及时沟通，零公里会通过月度走访门店、季度沟通会议进行解决。

品牌力：国货之光、用心相伴

产品力、服务力做好了，品牌应该如何打造？

零公里认为赛车可以拉升品牌的高度，赛车机油是技术含量最高、科技含量最高的，而零公里拥有自己的8支车队，征战全球各大顶级赛事，零公里合作的全球10万家合作门店，至少5万家到零公里的赛车活动现场，观看赛事。

其次是游学板块。因为零公里高度开放，2018年开启游学模式，截止目前为止大约接待了15000家修理门店到零公里总部做参观交流游学，可以一边参观工厂实验室，一边参观特色汽修门店，还可以沟通如何更好地运营门店，如何做好新媒体等一系列的服务。

再者在认证领域，零公里展现出了卓越的成就，特别是在乘用车板块，已经成功获得了奔驰、宝马、奥迪、路虎、保时捷、沃尔沃等众多知名品牌的认证。在卡车领域的表现同样出色，已成功与沃尔沃、奔驰、斯堪尼亚等卡车巨头建立了认证，同时还拿到了弗兰德、博世力士乐的工业油巨头认证。

第四是零公里的海外布局，去年零公里成立了海外事业部走出了国门，2024成绩还不错，第一年完成13个国家布局，对零公里的品质和反馈非常好，这也是一开始说国货替代已经到了最好的时机的原因之一。后续如果有想做出口的，也可以跟零公里签国代，合作方式开放。

最后，零公里的目标是成为百强连锁门店最喜爱的机油品牌，目前合作的品牌基本都是耳熟能详的。未来，零公里将继续秉承“国货之光、用心相伴、从零公里到每一公里”的品牌理念，为消费者提供更加优质的产品与服务，共同书写品牌发展的新篇章。谢谢大家！

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为汽车零售与服务领域专业人士，提供专业、优质信息服务。连续8年遴选发布《中国汽车后市场连锁百强》榜单、举办千人以上规模“汽车后市场连锁发展论坛”，发布《汽车后市场连锁发展趋势报告》，并关注造车、零售和出行新势力带来的汽车服务业变革和投资机会

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