这是一条外籍人士
艾哈迈德·奥斯曼·莫阿利姆先生
发给供电员工的感谢短信
事情要从11月12日说起
当天
重庆市北供电公司两江供电中心
电力网格经理黄林
接到95598的电费信息：
一位外籍人士
在查看自己第三方
电费支付平台账单时发现
自己已经离开重庆一年多
但平台还在持续扣电费
这位外籍人士
致电95598寻求帮助
黄林立即致电
外籍人士莫阿利姆先生
详细了解事情的来龙去脉
原来
莫阿利姆几年前
调来中国工作期间
曾通过一家租赁公司
租住了一间房子
为方便交纳电费
他绑定了第三方支付平台
代交电费
然而
莫阿利姆调回国工作后
却忘记解绑
中国的电费代交账户
而租赁公司在他退房后
又将出租房继续租给其他人
租户产生的电费
便继续从
莫阿利姆的第三方平台
账户中扣取
了解情况后
黄林迅速核查
营销系统中的收费记录
并致电第三方电费支付平台
平台客服查询了
莫阿利姆在该平台的扣款记录
经三方核实
最终确定了
莫阿利姆从2023年11月至今
共通过第三方电费支付平台
交了9笔电费
合计人民币5490.16元
随后
黄林又致电租赁公司
详细说明了莫阿利姆
产生扣费的情况
租赁公司核实后
立即为莫阿利姆
办理了错扣款项退回业务
并在当天将误扣的电费
返还其账户
“太暖心了，
没想到我不在中国，
这件事也这么快解决了，
不愧是中国速度。”
莫阿利姆
通过网络电话和短信向黄林致谢
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