调研会上，市标准化院与中国标准化院、省标准化院专家立足龙江冰雪旅游行业的特点和冰雪大世界战略愿景明确了标准体系框架方向，研究建立了明确的冰雪旅游服务标准和可控的服务程序的目标，确定了以规范服务为核心、效能提升为重点、公开监督为保障的开放兼容的高质量方针。现已搭建起涵盖基础通用、规划与工程建设、项目运营、服务提供、服务保障、服务改进和综合管理等标准子体系为支撑的雪场服务标准体系框架。其中，“服务”类目涵盖食、住、行、游、娱、购等6个方面，覆盖服务过程、人员、设备、环境、安全与应急、投诉处理、满意度测评等服务管理全过程。标准体系力求从“小切口”入手，用标准化手段带动我市冰雪旅游服务管理水平大幅提升，全面实现冰雪旅游服务标准化、规范化、精细化。
