“雪天路滑，小心脚下。”
“家里暖气热不热？有问题及时反映”。
12月10日
银川市兴庆区胜利街派出所
南华社区民警姚文斌
作为治保会指导员
与治安保卫员吕全强等
前往胜利街街道南华社区各小区转悠
遇到居民便上前提醒
南华社区所辖的4个小区都比较老旧
小区内各处台阶较多
住户内老人也较多
巡逻过程中
治安保卫员们不时询问姚文斌
宠物扰民、楼上楼下漏水等问题
如何进行高质效调解
“到年底了，
今天培训前我先跟大家通报下
今年各小区的警情情况，
之后在巡逻中可以着重关注这些问题……”
巡逻前
姚文斌给治安保卫员们进行了一场培训
12月10日，南华社区治保会在辖区进行日常巡逻。
找治保会反映真的有大用。
11月底，南华社区党委书记、治保会主任高彩霞同治安保卫员一起在绿秀苑小区巡逻走访时，居民王大爷跟邻居抱怨称，他认为供热收费不合理，所以没缴暖气费，结果今年暖气被断了，降温后实在冷得没法住。
高彩霞听到后，上前对王大爷说：“您别着急，我来跟供热公司沟通下。”随后当场给供热公司负责人打去电话询问情况。经过沟通协调，最终，王大爷缴纳了滞纳金，把费用转给了供热公司。
“今天早上给王大爷打电话，他说家里暖气很足，下雪天也暖融融的。”高彩霞说完，从一串钥匙中拆下来其中一把，转身递给刚在社区二楼理疗馆做完理疗的马女士。
“谢谢书记，您解决了我的大问题，那我就让孩子晚上复习时来咱们社区了。”马女士道谢后回家了。
看着记者疑惑的表情，高彩霞解释道：“昨晚，马女士在网格员群里反映最近楼上3个小孩太吵，自家儿子在备战考研，无法静心复习。”
12月10日一大早，马女士当面向高彩霞反映了这个问题。高彩霞表示，可以给马女士一把社区的钥匙，让其孩子晚上到社区复习，安静无人打扰。
一场邻里纠纷就这样消弭了。
“矛盾拖得越久越难处理，必须在发现的第一时间将其化解在萌芽状态。”高彩霞告诉记者：“我们辖区4个小区67栋楼，就有67个楼栋网格微信群，每一个微信群里都有2—3名治安保卫员，确保能够第一时间发现矛盾、解决矛盾。截至目前，社区治保会已排查化解矛盾纠纷20余起，进行法治宣传150余次。”
在南华社区，法治宣传落到了实处，并且有了回响。
12月5日，治安保卫员对辖区居民进行法治宣传并开展安全隐患排查时，发现康华园小区某单元一处楼道内放置着一个儿童篮球架，影响通行，遂入户进行了安全宣传。
现在，那个“碍事”的篮球架已经被居民免费送到了小区儿童乐园，成为最受孩子们欢迎的一个“公益”设施。
作者：郑芳芳 杨娅雯
