天津市商务局副局长李建
东疆综合保税区管委会副主任刘庆良
万高联合创始人
海外事业部总经理于景渊
自2019年我市成为全国首批二手车出口试点区域以来，二手车出口产业发展持续向好。今年，市商务局会同市公安局、市交通运输委等11部门发布《天津市促进二手车出口高质量发展若干措施》，完善二手车出口全流程服务，进一步打造企业在津贸易便利、服务高效、政策更优的营商环境。
2023年我市完成二手车出口2.62万台，出口金额6.85亿美元，同比增长3倍，位列全国第二。今年1-9月，二手车出口3.07万台，出口金额约7.8亿美元，同比增长1.3倍。
天津东疆作为全国首批二手车出口试点区域，经过五年的发展，实现业务规模和企业聚集度“双高”，业务规模全市占比约八成，二手车出口资质企业约占全市半数。结合“自贸+综保+港口”的多重政策功能叠加优势，形成了服务和助力汽车出口的全产业生态，创新“二手车出口+保税+中欧班列”模式、推出“产业链赋能”联动协同发展、搭建“天津东疆汽车出海联盟”。同时，东疆还在积极打造二手车出口服务基地，此次万高推出的“跨境质保服务”产品也正是基地建设的重要一环。
天津市二手车出口协会秘书长张婷婷表示，在天津市商务局及新区各级政府部门的领导下，协会联合万高（天津）汽车服务有限公司开始布局海外市场，深入研究出口车型、出口国别分布、海外售后服务能力及出口企业需求，结合万高在国内汽车质保、延保服务及零配件供应等方面的行业优势，推出中国（天津）二手车出口跨境质保产品。现已陆续搭建8个国家52个售后服务网点，分别是俄罗斯、中亚地区及乌克兰、白俄罗斯、阿塞拜疆，同时网点数量和海外技术团队规模正在持续建设当中。
“对于海外消费者来说，他们只需了解质保条款和适用范围，当车辆出现故障问题时，联系客服中心，客服会第一时间引导消费者前往指定的境外维修网点完成保修服务，如非保修服务范围，也将在客服和技术人员的支持下完成相应的售后服务对接，解决长期以来二手车出口贸易商售后缺失的问题，提升海外经销商和消费者的用车体验。”万高（天津）汽车服务有限公司CEO程蓓介绍。
在覆盖范围上，跨境质保项目覆盖广泛，消费者在海外购买中国汽车，一旦出现符合质保规定的质量问题，都可以得到维修或更换零部件等保修服务。在服务内容上，项目包括对汽车动力系统、三电系统、底盘、电子设备等主要部件的质保，维修服务可以在合作的境外维修网点进行。同时，还会提供相应的故障诊断、零部件更换、软件升级等服务。
天津华图作为首批参与签约的企业之一表示：“跨境质保服务上线以后，将帮助企业抢占出海赛道，满足海外消费者需求，同时，也能维持良好的利润空间和风险控制，提升国际竞争力，为今后大规模出口打好坚实基础。”
中国（天津）二手车出口跨境质保产品的发布，标志着我国二手车出口业务在服务保障方面迈出了重要的一步，为行业的发展注入了新的活力。
在本次产品发布会上，天津万高与我市车多、自贸通、招商局汽贸、天津全时、华图物流、盛泰仁通、中运车达、中美仕家等8家二手车出口头部企业实现了合作签约。
END
