成客青年
团青先锋
风采展示
人物介绍
柏旖旎，预备党员
现任南线动车队列车长
个人荣誉
2019年成都客运段优秀共青团干部
2023年成都客运段优秀共青团员
工作特色
柏旖旎带领的广深三组是一支充满活力的班组，这支队伍始终秉持着“用心服务 用情待客”的服务理念，通过不断创新和细致入微的服务举措，守护着每一位旅客的出行路。
细微之处见真情。柏旖旎作为列车长，不仅关注列车的安全运行，同时，在怎样提升旅客出行体验上也狠下功夫。她创新推出的“硅胶吸附式行李挡板”与“座椅隔水垫”，有效解决了列车上行李易滑落和水杯不慎打倒导致座椅潮湿的问题。为旅客提供了一个更加安全和舒适的乘车环境。
为了让服务更加及时、贴心，柏旖旎还贴心设置了“重点旅客呼叫器”。这一创新举措使得班组能够迅速响应旅客的需求，为他们提供更加个性化的服务。无论是老人、孩子还是身体不适的旅客，都能得到及时的关照和帮助。
在柏旖旎的带领下，班组成为了一支有战斗力、有温度的队伍，他们始终竭尽全力为旅客增添温馨与美好，让旅客每一次出行都有一段美好的回忆。
队伍建设服务宗旨：
服务于心，温馨于行
细微小事，真情守护
蓉港旅途，从“心”出发
对团员青年的寄语
青春如太阳初升，作为新时代的铁路人。愿你们铭记“服务于心，温馨于行”，用热情与真心温暖每一位旅客。面对挑战，保持初心与坚韧，用微笑化解疲惫。勇于创新，敢于担当，不断学习进步，跟上时代步伐。让我们携手前行，用汗水浇灌梦想，用拼搏书写铁路新篇章。
人物介绍
张彤彤，共青团员
现任北线动车队列车长
个人荣誉
2022年成都客运段优秀工会积极分子
2023年成都客运段优秀共青团员
工作特色
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有着爽朗耿直性格的北方姑娘张彤彤，在工作中总是充满干劲。入路10年以来顺利的完成了各项重点运输任务。
2022年，面对疫情带来的各种严峻挑战，张彤彤勇敢站了出来，她主动请缨加入抗疫前线，成功完成了首趟上海返乡列车的艰巨任务。在这场没有硝烟的战场上，她展现出了非凡的勇气和责任感，以实际行动诠释了“人民铁路为人民”的使命与担当。
随着工作经验的积累，张彤彤还独创了一套“三心”服务法则：细心观察，从旅客的眼神和细微动作中捕捉需求，预先准备，让旅途中的关怀无处不在；耐心答疑，面对繁琐的事务也总能保持微笑，为旅客答疑解惑直至对方满意；热心服务，在旅客遭遇困境时立即伸出援手，尽一切可能，确保问题得到圆满解决。正是这种对工作的热爱与执着，让她成为了同事眼中的楷模，旅客心中的温暖港湾。
身为“共青团号”G88次列车长的张彤彤，同时还兼任秦申团支部书记。任职期间她带领支部团员参加了“耀青春 耀自我”等主题团日活动，通过不断地实践教育，激励青年职工，充分发挥团青主体力量，为铁路事业做出贡献。
对团员青年的寄语
我们的青春，是铁路上一道美丽的风景线，沿途不仅有美丽的风景，更有我们绽放的青春，就让我们的青春与积极的工作态度并存，一直绽放下去，也希望大家积极把工作做好。
来源：南线动车队、北线动车队
编辑：刘光照
审核：王凌颖、李琳
签发：田小川
发布：成都客运段融媒体工作室
