成客榜样
>>>2024年集团公司优秀共产党员<<<
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为庆祝中国共产党成立103周年、新中国成立75周年，我段一批先进集体和优秀个人受到了集团公司党委表彰，他们的事迹彰显了新时代共产党人的先锋形象，诠释了新时代成铁人的优秀品质和精神风貌。
《成客榜样》专栏将展示我段获得集团公司“七一”表彰优秀个人事迹，把我段的“先进榜样”奋斗事迹和风采分享出来，号召全段干部职工特别是广大党员向榜样看齐，为我段的发展贡献自己的力量。
编号：2024
榜样档案
—人物简介—
刘海
中共党员
南线动车队队长
曾经荣获：
2022年
集团公司优秀共产党员
2023年
集团公司优秀共产党员
2024年
集团公司优秀共产党员
编号：2024
榜样档案
—先进事迹—
刘海，现任成都客运段南线动车队队长。五年来他连续获得集团公司优秀共产党员荣誉。“诚实守信、履职尽责，攻坚克难、担当作为”是他的职业信条。
2013年入路后，刘海用自己的努力和勤奋得到了组织和同事们的认可。从行政办公室助理工程师到上海三队副队长、再从行政办公室主任到动车队队长，职务在不断变化，工作地点也在不断变化，但始终不变的是他刻苦学习钻研的精神、兢兢业业工作的态度。刘海还主动担起了传帮带的责任，通过言传身教和严格的培训，他带领了多名青年骨干走上了管理岗位。
2024年6月，刘海调任至成都客运段南线动车队队长。蓉港高铁是成都局集团公司首条跨境高铁列车，客流量大、作业量大是这条线路最显著的特点。刘海以“动妹映像”党内品牌为载体，优化制定出“靓丽有形，服务无暇”的服务理念。鼓励车队干部职工大胆创新，收集整理旅客乘车服务用品：旅客温馨提示贴、多语翻译器等形成了特色“便民百宝箱”供旅客自助取用，通过多方面的收集旅客建议和车队的创新举措，南线动车队成功将旅客的“需求清单”转化为了“满意清单”。
“一把筷子难折断，众人划桨开大船。”在凝聚团队核心力上，刘海独创了“三要、四心、五主动”管理方法。三要：即对待责任要敢于担当，对待问题要敢于面对，对待工作要勤于思考；四心：即真心关爱职工，虚心接受意见，耐心处理问题，平常心对待荣誉；五主动：即主动学习，主动反思，主动入位，主动沟通，主动带头。
谈及对高铁客运服务工作的感想，刘海说想让车队干部职工都成为旅客身边的“五种鸟”。“布谷鸟，象征着勤劳，就是要做好各个方面的准备工作，为旅客安全顺畅做好坚强保障。啄木鸟，本领是善于治病，要能看得到风险，守护高铁安全和旅客安全。燕子，是典型的迁徙鸟，要24小时不停脚在站内各个地方巡视，及时出现了旅客面前。鸽子象征着和平美好，解决旅客出行中遇到的问题。喜鹊，象征着吉祥，希望旅客对车站的服务感到满意。”他是这么想的，也是这样带头做的，平日里他喜欢和职工们在一起交流业务，特别是面对急、难、险、重的突发任务，他始终坚守一线冲锋在前，当好车队的“领头雁”。
一路前行，一路收获。刘海始终恪守“奉献不言苦、追求无止境”的人生格言，认真履行岗位职责，无论是工作中还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名优秀共产党员应有的模范作用。
—人物简介—
王忠
中共党员
西线动车队党总支书记
曾经荣获：
2022年
集团公司“劳动模范”
全国铁路总工会“火车头奖章”
2024年
集团公司优秀党务工作者
编号：2024
榜样档案
—先进事迹—
1987年，怀揣着无限梦想和憧憬的王忠踏入了铁路行业，从一名基层列车员，到列车长、车队长、科长、党总支书记，在南来北往的列车上，在东奔西走的岁月里，他一干就是37年。从一个毛头小伙到一名中年大叔，从一名客运新兵到一名管理人员，他经历过多次铁路生产力布局调整，无论何时他都心系旅客，坚持留在客运战线，积极为旅客排忧解难。
王忠，现任成都客运段西线动车队党总支书记。工作三十余年，他踏实肯干，任劳任怨，严格管理，始终以优秀的个人政治素质以及良好的模范带头示范作用，从强化车队基础入手，不断提高管理水平，带领车队先后获得国铁集团“红旗列车”、集团公司“先进集体”“先进基层党组织”等多项荣誉。他本人也多次获得集团公司“先进生产者”“优秀共产党员”“优秀党务工作者”，全路“火车头奖章”等荣誉。
37年弹指一挥间，曾经那个意气风发的“小王”现在已经被同事亲切地称呼为“老王”了，变的也许只是一种称谓、变的或许只是一种环境、变的可能只是一个岗位，不变的是他一直以来兢兢业业的工作态度和严谨细致的工作作风，不变的永远是那份“有事情我先上、有困难我先来”的引领担当。
王忠始终把“职工满意，旅客满意”作为自己的工作标准。他带领全体党员创建西线动车队党总支“星耀天府”党内品牌，始终秉承“聚是一团火、散作满天星”的团队理念，2024年被段党委命名为“党内优质品牌”。通过党内品牌创建，极大地增强了“一人一车一班组”的“向心力”。王忠携手车队干部做好车队干部职工党建、行政管理工作，将“党员爱岗、队伍聚魂、支部扎根”的思想深植于心。在他的带领下车队干部职工养成了不计个人得失、无私奉献的良好品质。7月3日，S5033次党员列车长张云波勇救异物卡喉小女孩的事迹被中央电视台及各级媒体宣传报道，彰显了“一个党员就是一面旗帜”的风采。
在工作中要求严格的王忠，工作之余常常主动与职工谈心，了解职工想法和困难，坚持做到与职工“心连心”，做好搭建组织与职工间的“连心桥”。王忠带领党总支党员落实各项关心关爱职工措施，在7、8月他不顾酷暑为职工“送清凉”；得知车队里有7名职工需要中、高考陪考，王忠积极为职工调整交路，并为3名职工办理“金秋助学”，让车队职工切实感受到了来自组织的关怀。
王忠作为一名有30多年党龄的老党员，他始终践行党员的初心和使命。面对当前铁路的快速发展和旅客物质生活水平的不断提升，提供优质服务，维护“高铁名片”将是他一直追求、奋斗的目标。
匠心、拼搏、创新、合作
是他们的关键词
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来源：刘海（南线动车队）、王忠（西线动车队）
编辑：王堃
审核：王凌颖、李琳
签发：田小川
发布：成都客运段融媒体工作室
