成客榜样
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为庆祝中国共产党成立103周年、新中国成立75周年，我段一批先进集体和优秀个人受到了集团公司党委表彰，他们的事迹彰显了新时代共产党人的先锋形象，诠释了新时代成铁人的优秀品质和精神风貌。
《成客榜样》专栏将展示我段获得集团公司“七一”表彰优秀个人事迹，把我段的“先进榜样”奋斗事迹和风采分享出来，号召全段干部职工特别是广大党员向榜样看齐，为我段的发展贡献自己的力量。
编号：2024
榜样档案
—人物简介—
袁玲玲
中共党员
东线动车队副队长
曾经荣获：
2020年
集团公司优秀共产党员
2021年
段优秀共产党员
2022年
段优秀共产党员
2023年
集团公司优秀党务工作者
段优秀党务工作者
编号：2024
榜样档案
—先进事迹—
在成都客运段东线动车队有一位以安全为使命、用责任铸就防线的副队长袁玲玲。她就像一颗坚韧的螺丝钉，牢牢地钉在安全管理的关键岗位，为列车的安全运行和旅客的平安出行保驾护航。
深耕一线的袁玲玲深知安全是铁路客运工作的生命线。自担任副队长分管安全工作以来，她便全身心地投入到车队安全体系构建中。从安全规章制度抓起，紧密结合车队人员配置和担当车次实际情况，对乘务人员的作业流程规范、各车型应急设备操作及各类应急处置预案进行了全面梳理，精心编制了车队安全管理办法。
为了掌握车队各班组应急处置能力情况，袁玲玲以每月班组应急演练为契机，采取轮流现场指导并在月度安全分析例会上进行分析总结。经过多次演练和培训，车队职工的应急处置能力有了显著提高。11月消防安全月期间，袁玲玲组织职工开展了消防安全演练，进一步提高了职工应对突发事件的综合能力，确保了旅客职工生命财产安全得到保障。
在日常工作中，袁玲玲更是以身作则，无论是炎炎夏日，还是寒冬腊月，接车、添乘，深入一线检查安全工作，她从未有过丝毫懈怠。从职工劳安卡控、车体安全设备、服务设施使用情况等，每次添乘后，她都会重新梳理车队安全重点防控库，确保每一个细节都不被忽视。
今年暑运期间，客流量大幅增加，列车运行压力巨大。袁玲玲连续几天跟车检查。发现乘务员在工作忙碌时容易忽视行李架摆放要求，存在行李滑落的安全隐患。她立即组织乘务人员进行整改，亲自示范摆放标准，并强调在高客流情况下安全检查不能有丝毫马虎。在她的严格督促下，整个暑运期间，东线动车队没有发生一起安全事故。
同时，袁玲玲还注重团队安全文化的建设。她经常组织安全知识竞赛、应急演练等活动，有效提高了车队职工安全防控意识。在她的带领下，东线动车队的安全管理工作取得了显著成效，多次获得上级部门的肯定。
“岗位在哪，心就在哪。”在袁玲玲看来，确保职工、旅客安全就是自己最大的责任。荣誉是肯定更是鞭策，她表示要再接再厉，持续向先进看齐，争做铁路行业诚实敬业的劳动者，脚踏实地在平凡岗位中发光发热。
—人物简介—
陈昌兵
中共党员
旅服车间主任
曾经荣获：
2022年
集团公司先进生产工作者
2023年
段优秀共产党员
2024年
段优秀共产党员
集团公司优秀共产党员
编号：2024
榜样档案
—先进事迹—
陈昌兵，中共党员，现任成都客运段旅服车间主任，自2005年入路到成都客运段工作以来，他始终坚守岗位，兢兢业业，展现出卓越的管理能力和高度的责任感。
工作中，陈昌兵善思笃行，敢于担当。严格落实《中国铁路成都局集团有限公司动车组列车餐售经营改革实施方案》要求，积极对接各职能部门，着力提升餐售服务质量和管理水平，带领团队做好“前店后厂”和“全链条”两种模式的餐售经营工作。针对普车餐车销售经营、动车预包装食品和冷链盒饭日常管理和数据分析，及时提出任务指标调整和销售激励措施合理化建议。2023年完成收入、利润均大幅超任务指标，其中完成利润增长率位居全局第一。
在春暑运、专运、特运和重点时期，运输任务繁重，餐售等后勤保障工作面临着更高的挑战。陈昌兵深知责任重大，他带领团队确保餐料、餐车备品、赠品等物资的有序供应。在值班值守和检查指导工作上一丝不苟，保障了全年餐售工作安全平稳有序开展，为旅客提供了坚实的后勤保障。
陈昌兵坚持问题导向，积极协调成铁科创公司，针对客运生产管理系统餐售模块进行优化管理和运用。同时，他认真落实资料台账减负要求，将普车既有的6项台账精简细化合并为1项，这一举措极大提高了经营数据处理效率，有力推进了餐售工作朝着高标准高质量完成。
陈昌兵以一颗热忱之心，让优质服务在旅服车间蔚然成风。他是职工心中的领航者，是列车食品安全的隐形守护者。在他的引领下，旅服车间正向着更美好的未来大步迈进，带着关怀与热情，书写铁路客运服务的新辉煌。
匠心、拼搏、创新、合作
是他们的关键词
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来源：袁玲玲（东线动车队）、陈昌兵（旅服车间）
编辑：王堃
审核：王凌颖、李琳
签发：田小川
发布：成都客运段融媒体工作室
