2024翻篇，新的一年到来，年终总结写完了么？
年终总结不仅是对过去一年工作的回顾，也是对未来工作的展望，在往期的文章中小知有为大家出过年终总结如何写、年度工作亮点如何梳理以及未来工作计划如何制定。
而对于行政主管、行政专员、行政前台等不同的行政岗位由于工作内容的差异，年终总结的关键点又各有侧重，所以今天小知想要从行政不同的岗位出发，为大家梳理各自的年终总结关键点，一起来看看吧！
像行政前台、行政专员等非管理类的行政岗位，工作内容相对来说偏执行类的多一些，所以在做年终总结时应侧重工作的执行细节，比如可以根据员工感知度、成果展现、业务关联度三个关键点来进行年终总结。
基础行政岗位由于工作性质，日常工作会与员工接触比较多，员工对其工作成果有着较为直观和深切的感受，因此可以从员工感知度出发，选择员工感知度较高的工作，将这部分作为年度工作的亮点进行梳理。比如员工活动策划、节日福利筹备、办公环境营造等。
可以在员工之间展开调研，来看大家对平时活动、福利满意度，调研得到的数据不仅可以作为年终总结的支撑，对平时的工作优化也会很有帮助。
还可以尝试将工作与公司业务相关联，重点总结行政对于业务部门有支持的工作，比如行政为配合业务部门做了哪些工作？为提升业务团队工作投入度做了什么？
行政服务高度配合业务发展的工作
比如业务线持续性的加班，行政在加班餐、能量补给、加班通勤等方面做到有力的后勤支撑；
比如业务需要一些资源支持时，行政能够提供足够的资源及时对接；
另外，在梳理工作时，还可以着重将组织或团队目前缺少哪方面的支持进行整理，方便后期的工作汇报总结。
为提升业务团队工作投入度所做的工作
比如考虑到加班影响到了团队氛围，在取得关键性成果后组织员工进行慰问和激励；
行政根据业务工作节奏安排员工活动的合适时间，根据工作强度做体力团建的评估等。
这些都需要行政er在平时工作时全方位了解业务，不仅要加强与业务部门之间的沟通，还要真正跳进业务中去感受实际运作的过程。
最关键的还是成果的展现方式，基础类行政岗位所做的工作比较繁杂，对于年度工作成果要尽可能的数据化、图表化，减少文字的堆砌。
比如想要体现行政服务对效率的提升，可以使用的主要数据有：会议室预约数、卫生间等位情况、餐厅就餐人数、餐厅等位人数等。整理出工作不同时间段内，不同空间的使用人数、排队情况，然后针对峰值进行原因分析，阐述行政所做的应对工作。
*虚拟数据，仅示意
想要展现日常下午茶和小团建活动的工作成果，就可以列出今年各类活动都举办了多少次、0成本的活动有哪些、大家满意度比较高的活动有什么。
具体可参考：如何用「数据」展现行政年度工作？
而对于行政主管、行政总监这类管理类的岗位，工作内容更偏向战略性一些，那么在进行年终总结时应注重与公司目标的契合度、团队管理建设、工作创新等方向。
利用创新技术手段提升行政效率的工作也是年度亮点工作，其中可以将创新项目进行分类。
比如可以按照创新的目的分为从0到1的创新工作和解决现有问题的创新工作；
还可以按照创新的方向分为活动策划的创新、办事流程的创新、员工福利的创新等。
然后从这些分类中，分别描述具体的创新项目。
如果是很小的一个事情，就可以在描述具体事项之后，脱离项目本身站在更高的角度分析作用。
比如创新事项是在卫生间为女生提供女性用品以应急，更高层次的作用就可以描述为：这是公司女性关怀领域里的新尝试等等。
针对解决现有问题的创新工作，通常为针对以往的满意度调研，解决了某些员工感知度比较高但满意度较低的工作。那么在梳理工作时，不仅要说清楚你做了哪些创新工作，还要说清具体解决了哪些问题、有什么效果，投入的成本是多少。
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管理层的年终总结想要向上提升一个层次，还可以尝试与公司目标、头部企业相结合：
与公司目标靠拢
在做年终总结时，可以尝试梳理与企业发展战略目标一致的工作，这之前，各位行政er要明确企业发展战略目标是什么，在此基础上行政人本年度做了哪些工作，有哪些成果或计划。
比如仟吉行政在制定企业文化目标时，对公司战略及现状进行了深入思考，让企业文化的建设成为企业发展的一大助力；并基于企业愿景、使命等制定了企业文化的三年规划，让企业文化稳稳地深入每一名员工心里。那么以上工作，就可以说是仟吉行政的工作亮点。
对标业界头部企业
与制定工作计划时的一样，在做年终工作总结时也有很多人会紧盯业界最高水平，看与之有哪些差距的同时，对标业界先进做了哪些有突破的工作。
在这之前，要做的就是了解业界先进，这点可以多多关注行政类的峰会，比如在知行晓政2024首届新行政大会中，众多行业专家、学者和企业高管，都分享了他们的见解和经验，共同探讨了企业行政管理的未来趋势和发展方向。
大会上，阿里巴巴控股集团行政部华南区总经理牟红艳女士从智慧园区的价值和理念、智慧园区数字化产品解决方案、智慧园区全链路服务等角度分享了阿里园区运营智慧化产品化的建设过程。
奥力来运动健身学院培训师秦煜先生针对办公族普遍存在的亚健康状态，给出很多合理改善的建议，也带领参会人员实际体验。
更多内容请参考：新行政，新思维，新未来——2024首届新行政大会精彩回顾！
当然，在了解他们的经验之后需要去评估是否适用本企业，不过无论头部企业经验是否适用，都需要探索性价比更高的替代方案，如果找到了性价比更高的替代方案也不失为一个亮点。
在梳理年度工作亮点时，将自己独立/带头完成的项目作为重点进行阐述，这也不失为一个好的角度。
纸上得来终觉浅，再多的辅助作业都不如实际做一个项目，当时领导将项目交给你的时候，也一定经过评估认为你可以，那么当你完整的经历一个项目的落地，这也就是你的年度亮点。
在梳理独立承担的项目时，以下几个问题需要着重思考：
a.理清这个项目的重要性及意义
b.完成这个项目时最大的障碍/难点是什么（这是负责这个项目的核心问题，关键动作需聚焦于此，也是你的价值所在）
c.这个项目解决了哪些实际问题或达成了哪些成绩
d.项目结束后有哪些收获/经验
在了解了非管理岗与管理岗年终总结各自的侧重点之后，就可以尝试从工作内容、完成情况、工作亮点三个方面来着手去写了，那么具体应该如何写呢？小知进行了简单的总结：
行政前台是企业门面的重要职位，负责维护公司的第一印象，日常工作主要包括访客接待、办公用品管理、快递管理等基础工作。所以在进行年终总结时可以重点从这几个方面展开：
行政专员主要负责执行上级领导制定的行政工作发展规划和计划；协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，及时为其他部门提供行政服务等。
行政BP主要是负责将行政工作与公司业务目标相结合，不仅执行日常的行政任务，还参与到业务部门策略的制定和执行中，以确保行政工作能够支持公司的整体业务发展，所以行政bp的年终总结就需要高度与业务内容相结合。
活动专员主要负责企业文化日常活动策划落地及大型项目的协同工作，如年节活动、运动司庆、年会等，年终总结的方向可以重点围绕企业的年度活动来写。
行政主管作为初级管理人员，需要转变思维，从被动执行任务转变为主动思考和规划，比如主动了解公司长期发展战略，确保行政工作与公司目标一致，主动进行行政创新，不断寻找改进行政工作的方法等。
行政经理作为管理团队的核心成员，职责更多地是侧重于如何有效管理自己的小团队，以高效、协同地完成各项行政工作，年终总结就应该侧重于团队管理与年度规划实现情况。
以上就是小知为大家分享的全部内容啦，希望能够为你带来一些思路。我们将文中的文档以及往期的年终总结模版汇总成了资料包，如有需要，可以在后台私信回复【年终总结资料包】即可。
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