联合力优服务,守平安暖人心

政务   2024-10-23 16:48   江苏  

火车站地区是展现城市形象和城市服务的第一窗口,也是人员高度聚集的开放空间。2023年6月,京沪高铁苏州北站地区管理办公室与中国铁路上海局集团有限公司苏州站苏州北站、上海铁路公安局公安处苏州北站派出所、相城公安分局高铁新城派出所等北站地区14家职能单位党组织,联合组建“守站者联盟”行动支部,现有党员153人。


自成立以来,“守站者联盟”行动支部充分发挥党组织战斗堡垒作用,坚持以“解题党建”思维解决好旅客“急难愁盼”问题,推动综合管理效能提升等重点任务落实落地,不断提升旅客满意度、站区美誉度。


完善机制,织密网络



开展党建共建,凝聚多方力量,健全行动支部运行机制,与北站党支部、轨交火车站地区党支部等10余个党组织定期召开联席会议、联办党建活动、合作志愿服务等,不断深化“党建联建、队伍联育、问题联商、活动联办”成效;建立“每月一题”工作机制,围绕重点难点、潜在问题等协商研究、协同解决推进站区综合管理通盘考虑、一体谋划。破解多部门“各自为政”问题,创新综合指挥中心、实体联合指挥、路地互派值守等机制,实现各方力量统一指挥、同步行动,如今年“五一”假期,面对瞬时出站大客流,一线力量火速集结,10分钟内顺利完成旅客疏散

协调联动,及时响应



完善党组织“握手”机制,搭建统一数据“联盟大脑”,打破信息“壁垒”,实现多部门数据实时监控、共享、决策。整合站管办、公安、交通、城管等部门党员干部力量,组建道路交通、城市管理、客运管理、广场执勤、站区保障等10个行动小组,定期开展应急救护、安全生产、法律法规等专项培训,明确分工、及时响应,确保站区安全有序。强化一线协同发力,妥善处置低温雨雪天气、“七下八上”汛期、台风等不良天气造成的影响,“一小时一策”精细化运力保障,通过多种形式高频率、广覆盖、逐车次推送安全出行提示信息,储备好必要保障物资,用心为旅客群众排忧解难。

服务保障,传递温暖



前沿旅客服务“触角”,组建一支由大学生党员、机关单位党员、两新组织党员等200余名志愿者组成的服务队伍,优化“红色火车头”党建工作站总站、“苏馨”服务站、“581”服务台等阵地功能设置、值班制度,每天6班18人次常态化为旅客提供引导、帮扶、咨询等服务,及时回应解决好旅客“小事”、关切事。紧盯节假日出行重点高峰时段,组织开展反诈宣讲、“春运送福字”、“温暖回家路”、“清凉一夏”等活动,让传统文化、温暖服务伴随旅客旅途。

(本文据相城区委组织部供稿修改)

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