11月14日下午，沁源农商银行综合办公室杜康收到一条来自客户申女士的消息“杜康，麻烦你一件事！我昨天去柜台办事，雷霞借给我二十块钱，麻烦你帮我转交给她！我想写一封表扬信可以不？应该给到哪里？”
原来是客户申女士向杜康寻人致谢，杜康先是答应了申女士的请求，然后便向申女士再次确认了要寻找的员工是营业部综合柜员——雷云霞。
半个小时后，申女士发来了一份字迹隽秀、情真意切的感谢信，信中处处渗透着申女士对雷云霞给予她帮助的感谢和对沁源农商行优质服务的称赞。
考虑到雷云霞仍在柜面忙工作，杜康一直等到下班后才与她联系，而此时的雷云霞早已将为客户垫钱的事情忘了，杜康将客户的钱及感谢信发给了她，雷云霞在惊喜与激动的同时请杜康转达她对客户的谢意。
就这样，你来我往间，杜康充当了一次光荣且幸福的“信使”。
雷云霞，一位怀揣慈善之心的综合柜员，总是将甜美的微笑挂在脸上，参加工作13年间，待人接物总如亲人一般。11月13日，这个看似平凡的日子，是雷云霞到营业部任职的“第5天”，杜康不禁想问：“云霞姐，新的岗位，陌生的环境与客户，你怎么就能够为客户垫钱！不怕客户再也不来了？”雷云霞微笑道：“没事，客户总认识我是农商行的员工吧！只要客户信任，我们便是朋友！”
正如申女士在感谢信中所说：“这20块钱，不仅是金钱的援助，更是满满的善意与关怀。通过这件小事,我深深感受到贵行优秀的企业文化和对客户无微不至的关心。贵行工作人员这种乐于助人的品质值得称赞和学习。贵行能有这样品德高尚、乐于助人的员工，是贵行之幸，也是我们客户之幸！”
供稿：沁源农商银行 杜康
实习编辑：张荣建
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