程昱瑞是黎城农商银行东阳关支行的一名综合柜员，他将“精进业务能力、保障服务质量、全心服务客户”当作自己的信念，坚持热情地接待每一位的客户，工作之余，把大量时间用于钻研业务知识和磨炼技能，一心只为给客户提供优质服务。在近日省行举办的2024年运营业务技能大赛上，程昱瑞荣获“零售业务”项目个人三等奖。
在此次技能大赛的集训期间，程昱瑞总是打起十二分精神，全力备战，前期他的备赛状态并不是很稳定，别人练习两次，他就练五次，字符速度慢，就专攻练习字符，小键盘输入有差距，就不断练习去弥补差距。赛前的几个月里，他始终保持积极心态，根据训练计划精心打磨操作细节，持续优化参赛状态，每一个得分要点、每一个竞赛环节、每一步训练安排，他都烂熟于心。正是在这种高强度的训练中，他磨炼了自己的内心，最后，顶住压力，取得了优异成绩。同事们常说：“有他在，没意外。”这种可靠，是他的魅力所在。
在日常工作中，遇到有疑问的客户，他都会耐心地反复讲解和引导，直到客户清楚满意。空闲时间，他也不断探索、练习，从初入职场的新人迅速成长为业务骨干。他不仅自己努力提升，在单位内部的技能交流活动中，他还经常主动向其他同事传授经验、共同学习，为提升技能做足功课。这次在技能大赛中获奖，更是对他能力的认可。
得知获奖的那一刻，程昱瑞百感交集，他感慨道：“这个三等奖对我来说意义非凡，它是我职业生涯中的一个里程碑。这一路走来，有汗水、有迷茫，但我从未想过放弃。每一次的练习，每一个难题的攻克，都在这一刻有了价值。它让我明白，努力和坚持真的会有回报。同时，也让我看到了自己的潜力和不足，未来还有很长的路要走，我会带着这份荣誉和经验，继续前行，为客户提供更优质的服务，为农商行事业贡献更多的力量。”
供稿：黎城农商银行 申林超
实习编辑：张荣建
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