近日，一位办事群众在中午12点来到市政务服务中心医保局窗口，正在用午餐的工作人员注意到这位办事群众，主动上前询问，经了解这位办事群众是从远在30多公里外的乡镇赶来，但是到达时已经到了下班时间，工作人员在详细了解情况后，立即停止用餐，为其提供“延时服务”，办理业务。
市政务服务中心医保局窗口始终秉持“以人民为中心”的服务理念，为方便群众，推出了节假日预约服务，同时为到了下班时间还未办结或正在窗口等待办理的群众提供延时服务。只要群众有需要，窗口的工作人员都会以饱满的热情和专业的态度，提供贴心的服务。今年以来，医保窗口累计提供“延时+预约”服务460余次。
预约、延时服务，是对时间的延伸，更是对责任的坚守。下一步，市政务服务中心将持续把全时段增值服务理念融入“高效办成一件事”，进一步提升政务服务效能，最大限度地满足广大群众的需求，切实增强企业群众的获得感、幸福感！
供稿：督查考核科 医保局窗口
编辑：陈刚
审核：郭洪亮
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