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加拿大一名男子在收到一份 UPS 自动发送的电子邮件后惊呆了，邮件中说 UPS 已丢弃了寄给他一个包裹，由于运送途中出现问题，包裹中的所有物品都没了。
据 DailyHive 报道，Josh Rimer刚刚在温哥华搬了新家。他的父母从阿尔伯塔省的家中给他寄了一个意义重大的包裹，这里面有五张照片和一张他十几岁时就一直拥有保存的海报。
Rimer 兴奋地等着把这些怀旧艺术品和童年的回忆挂在他的新家里。
“[我的父母] 为我保留了这些东西 20 多年，我终于有了自己的房子，有一面墙上可以挂上它们，”Rimer 说。
“我从来没有想过我会丢失这些东西。”
Rimer 在一个发布的视频里说，在包裹被丢失前几天，UPS 给他发了一封电子邮件，告知包裹在运输过程中受损，他们正在评估情况。更令人气愤的是，这是一封自动发送的电子邮件。
“他们只说了两句话，‘包裹受损了，我们已经销毁了。请保重’，”他说。
“这太令人震惊了。我真的不敢相信！”
在视频里，Rimer越说越伤心，泪流满面。
当 Rimer 打电话要求UPS 无论包裹处于何种状态都希望依然收到包裹时，他震惊地发现，UPS 认为“所有商品都无法恢复”，并随后已经将其销毁。
“他们把它扔掉了。他们没有拍照。绝对没有证据，”Rimer 说。“我不知道所有的艺术品怎么可能都被毁了，但他们说这根本不是他们的错。”
在与邮政公司联系以了解发生了什么之后，Rimer 声称 UPS 不承担“任何责任”，因为他们说这是发件人的问题。
“他们说包装不当，”他说，“你能做什么来毁掉盒子里的所有艺术品？难道要从高处扔进海里？”
Rimer 分享说，他的母亲是一名专业艺术家，之前曾包装过多件物品，不会有这类问题。
“UPS说，因为包裹没有按照他们要求的规格包装，所以我母亲的包装方式有问题，里面的所有东西都可能被损坏。所以他们的司机没有责任，因为司机处理包裹的方式就是他们公司处理所有包裹的方式。”
Rimer 说，他无法通过UPS索赔政策提出投诉，因为他们认为这是寄件人的责任。他正在考虑聘请律师来解决他的情况，但他承认提起诉讼会很困难，费用也很高。
“这是一家大公司，我敢肯定，律师的数量比我现实生活中认识的人还多，”他说。“我可以考虑聘请律师，可能要花几千元。也许这种情况会持续数年，然后我甚至不知道我能从中得到什么，因为这些东西都是感情价值。”
当 Rimer 试图将他的情况升级到客户服务代表以外的情况时，他声称UPS只向他保证会审查他们的索赔政策。
“我只是不认为这家公司能逃脱对顾客物品这种行为的惩罚，”Rimer 说。
当媒体联系 UPS是，该公司表示他们“正在积极与客户合作解决这个问题”。
新闻素材来源：
https://dailyhive.com/canada/vancouver-resident-distraught-ups-package
