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多伦多一家人声称，一次洗车故障导致他们的车辆损坏，维修费用接近3000加元。
“我简直不敢相信。我在使用顶级洗车服务时，洗车设备卡住了，撞到了我的挡泥板，损坏了我的车，”士嘉堡居民理查德·普拉格（Richard Pragg）告诉CTV新闻多伦多频道。
6月1日，普拉格在士嘉堡一家Esso加油站的Circle K自动洗车店洗车时，洗车设备突然停止运作。
普拉格说，当他离开洗车店时，检查了一下他的2022款本田Pilot，发现副驾驶侧有一个大凹痕。
“他们的柔性布洗车设备故障了，撞到了我的挡泥板，造成了一个大凹痕，”普拉格说。维修这处损伤的费用将使普拉格损失2973加元。
普拉格说，他一发现损伤就告诉了洗车店经理发生了什么事，但被告知监控录像无法清晰显示具体情况。
“我们无法访问他们的监控摄像头，没有行车记录仪的话就没有证据，”普拉格的妻子丽莎·普拉格（Lisa Pragg）说。
这家人联系了Circle K公司，该公司同意展开调查，但普拉格一家被告知没有证据证明洗车设备导致了凹痕，因此案件被关闭。
“我们已收到关于此事的投诉，感谢您的提醒。在我们的运营团队进行了全面审查后，我们没有发现任何我们公司的责任，”Circle K的一位发言人告诉CTV新闻多伦多频道。
事件发生一个月后，CTV新闻多伦多频道访问了这家洗车店，看到一个标牌上写着“ultimate wash is unavailable （ultimate wash服务暂时不可用）”，普拉格表示这正是他当时使用的洗车选项。
使用自动洗车存在一定的风险。根据Circle K网站上的免责声明，公司的声明指出公司不对任何洗车过程中发生的损害或伤害负责，包括对车辆、财产或车内人员造成的损害。
根据加拿大保险局（IBC）的说法，洗车造成的损坏可能会由洗车店的责任保险赔付。然而，如果他们拒绝赔偿，车主可能需要通过自己的保险理赔。
“如果洗车店不愿承担责任，或者对事件的描述有冲突，车主可以通过自己的保险公司（如果他们有综合保险）提出索赔来修复车辆，”IBC在给CTV新闻多伦多频道的声明中表示。
“如果洗车店被发现负有责任，车主的保险公司可能会选择从洗车店的保险政策中追偿已支付的金额，”IBC补充说。
普拉格一家表示，如果他们决定提出索赔，他们将需要支付1000加元的自付额。
“这对我们来说是一笔不小的开销，而且这本来就不是我们的错，”丽莎说。
普拉格一家表示，他们原本希望得到更好的结果，以后肯定会对使用自动洗车保持警惕了。
新闻来源：
https://toronto.ctvnews.ca/ontario-family-claims-a-car-wash-malfunction-caused-3k-in-damage-car-wash-found-no-evidence-of-responsibility-1.7008201
