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最近BC省列治文市华人小哥 Le Zhang 遭遇了一件烦心事儿：他存在TD银行的钱居然一夜间被无端扣掉$7,800，房贷差点都还不上了。而这一切的缘由，只是因为他名字的拼音与另一个人太像了！
TD银行在周四向Le Zhang道歉，称其“错误地”冻结了他的账户，并额外提供了$5000的赔偿，但此时已经距离事发已经将近两周了。
“我简直不敢相信这发生了，”Zhang在接受加拿大媒体CBC新闻采访时说。“我根本睡不着觉。我甚至吃不下饭……我不知道我该怎么撑过去。”
在注意到这笔扣款并与银行多次沟通后，Zhang发现这笔钱是因为一项扣押令（即扣押个人资金的法律命令）而被扣的，这笔扣押令涉及到列治文一栋公寓楼内的一起水管漏水事件，金额约为19,000加币。
他说，一名银行代表告诉他，一旦他的账户中有更多资金存入，剩余的钱也将被扣除。截至本周早些时候，他的账户余额为零。
但 Le Zhang 并不拥有或居住在与漏水相关的建筑，与该事件有关的是与他名字相似的另一个人 Leo Zhang。
TD道歉称，它的信息来源是保险索赔和法律事务相关人员从第三方工具那里收到的“错误的信息”。银行表示将赔偿 Zhang 被扣除的全部金额，并额外提供5,000加币作为因“困扰”造成的补偿。
Zhang是一名教育助理和两个孩子的父亲，他表示，TD退还了他的钱让他感到非常宽慰，因为他即将需要支付房贷和账单，但储蓄却不多。
“这本该在第一天就发生，”他说。
一份通知显示，与漏水损害索赔相关的 Leo Zhang 和该单元的注册业主已经成为被告。通知声明，事件发生的地点在Zhang曾经居住过的街道上，但列出的建筑和单元号码完全不同。
目前该房子的注册业主在国内，CBC联系到了她。但她称由于多年未在加拿大，她并不知晓这份索赔通知，并计划进一步调查。
经手该索赔的公司表示，他们通过一项“调查服务”获得了Zhang的地址，这项服务有时用于定位居住地址和工作地点等信息。
根据CBC新闻获得的送达证明，送达对象为“Leo Zhang”。Le Zhang表示，他不记得收到过这份索赔通知，而且如果上面写着不同的名字，他可能也不会打开。
在TD解决此事之前，法律助理服务提供者在给Zhang的电子邮件中表示：“如果你不是同一个人，我为此事可能给你带来的不便和困扰表示真诚的歉意。”
根据索赔通知，一对夫妇在2021年5月发现他们公寓洗衣区的天花板有水渗入。
“确定损害是由位于该房产正上方的单元水管漏水引起的，”索赔通知中写道。
一名水管工建议Leo暂时不要使用洗衣机。
但他继续使用，导致了更多的水管损害和紧急维修，根据文件，这被指控为“疏忽和缺乏关心”。
这对夫妇的财产由TD保险公司的承保人Security National Insurance Company（SNIC）投保。
根据索赔通知，SNIC支付了约18,000加币，而TD保险支付了1,000加币的免赔额，这些是由于水管漏水和随后的保险索赔造成的损失。此后，Leo的账单中又增加了几百加币的法院费用。
由于没有提交抗辩声明。负责索赔的公司称其获得了扣押 Le Zhang 资金的命令。
目前该公司拒绝回答CBC新闻的提问，并将此事交由TD保险处理，TD银行集团拒绝接受采访。
该银行在一份声明中表示：“这并不是TD保险公司所代表的客户体验，我们理解这可能造成的困扰。TD保险公司致力于支持其客户，并正在直接与客户一起解决问题。”
但Zhang表示，这件事让他对TD银行失去了信任。
“我肯定要换银行了，”他说。
信息来源：https://www.cbc.ca/news/canada/british-columbia/man-8k-td-bank-mistaken-identity-1.7302168
