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这一年里发生很多事，碰撞出许多成长的火花，借这个机会做一次梳理，温故知新并储备行动宗旨。
一、工作中的点滴收获和总结
1.发现、认可、学习他人在对人对事中好的想法和做法。
2.发现问题不接受，用情绪说话只会伤害到他人。
3.用新的视角理解投诉：放下发现对方问题理所当然的指责，改为有理有据、让对方感同身受的表达；确定合理的维权目标并坚持到底。
4.面对成长的崩溃瞬间：向内看时会一次次看到真实的自己做得不好的一面，一次次练习接纳，并多面学习寻求改变方案，抱着全面成长的心态。
5.重视行动的力量：长期被头脑乱七八糟的想法困住而忘记行动是阻碍自己成长的主要原因。
6.对感恩的理解：原来处处都有感恩，他人回应的微笑、回复、倾听、帮助等等，皆是温暖的善意，提醒自己随时表达感恩，不以习以为常的态度对待。
7.“心怀美好愿景”是《建言官》课程内容，也是富有魔力的信念，当工作繁琐出错时问自己是否要好的结果，回答是肯定的便能耐心去做好，完成工作的同时也改变心态、提升能力。另外获益的是重复学习，下班后连续100天每天学习1小时《建言官+上医馆长》课程，做事中不知不觉带入学过的内容，使行动流畅有效。截止目前仍经常对照课程，有的领悟，有的行动强化，有的正在思考探索。
8.向家人建议失败：看到、指出家人看不到的问题不是件容易的事，我想通过一次沟通解决就更难了，理解到陪伴成长是辛苦的、可敬的。成功帮助两次陌生人：主动留意他们，第一想法是“他们需要什么，如何达成？”
9.档案反复整理三遍，深入细致的工作让我学习到陈老师如何发现问题，并积极的向他人请教经验，全情投入不带情绪，一次次接纳不耐烦，不断完善档案资料，每天过得很充实，真是一种滋养自己的工作方式。
二、生活中的改变和启发
运动一直是生活中不可或缺的，也是改善身体协调性的好方法。这一年步行最多，调研、开会，只要时间充裕就在走的路上，越走越轻松。感受着身体的舒畅、血液循环加快面色红润透白的美。最大的奖赏是一个困扰我大半年的负面思维消失，提起踢毽子，我会连忙摆手并说从小就没学会。如果不是陈老师观察到我的肢体僵硬建议尝试，我一定不会去挑战，在她的示范、鼓励下逐步突破，终于知道为什么总学不会了，因为只要开始踢毽子，我就在想好难、好累，身体自然用学不会去配合。
直到有天学习完《建言官+上医馆长》课程，感到胸腔被打开，陈老师知道后非常开心，说这是很好的感受，付出得到收获也令我喜悦。随之内心极其平静，感到所有杂念离开，完全专注到踢毽子，竟1次从几个踢到几十个！无意中开启的平静时刻竟让人如此受益，但它是短暂偶然的，我不知道但又期盼着它下一个出现的时刻！直到连续练习上医生活第7课《婴儿睡眠法》，睡得香、无梦或少梦，注意力集中，遇到难事心乱也能立刻拉回思绪到处理当下事，情绪激动时会觉察到呼吸急促及时安抚自己，平心静气的时刻逐渐增多。眼里的一草一木、一花一物都令我开心、放松无比，多年前短暂有过这样能量爆棚的经历并不知道怎么回事，如今再次回归，令人珍惜和享受这样高质量的生命体验。
三、存在问题的思考
这份工作注重品质成长：平和、中立、换位思考，理解、共情、尊重他人，发现、直面和解决问题，充满感恩、善良和关爱，认真做人做事，耐得住孤独。为此也让我屡屡看到自己总做不好的方方面面，挫败感和成就感交织，身心体验复杂，我想唯有坚定成长目标才能突围破局，新的一年，多给自己理解与鼓励！
本年是运用《建言官+上医馆长》课程指导工作和生活最多的一年，也是听懂、听进陈老师分享大量案例和观点最多的一年，以上有效的成长经验是宝藏，经常回看、实践、巩固一定还能获益匪浅。感恩陈老师的用心良苦，您是用生命送给我们的一份礼物，希望我们共同的努力为更多人带去成长的喜悦！
陕西爱暖人间公益中心
丁亚妮
2024年12月16日
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