新规生效！航班严重延误或取消，自动全额退款
财富
2024-10-30 23:08
美国
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美联社资料图根据周一生效的新规，如果航班严重延误或取消，美国的航空公司必须给乘客现金退款，即使乘客没有明确要求这样做。交通部称，要求航空公司发放退款而不是代金券的最终联邦规定于周一生效。这一重大变化是在节日旅游旺季开始前一个月实施的。交通部长布蒂贾奇在X上宣布了这一消息，他写道：“今天，我们的自动退款规则全面生效。当航空公司欠乘客钱时，乘客应该拿回他们的钱，而不是为之头疼或讨价还价。”根据新规，如果乘客乘坐的航班“被取消或发生重大变化，而他们不接受发生重大变化的航班、重新预订其他航班或接受其他补偿”，航空公司将自动处理退款。交通部说，如果乘客是用信用卡购票，航空公司必须在7个工作日内退款；如果乘客使用其他付款方式，航空公司必须在20个日历日内退款。此举遭到了航空业的反对。今年7月，布蒂贾奇告诉航空公司，他们必须明确告知乘客何时有权获得退款。新规生效后，行业游说团体美国航空协会在一份声明中表示：“我们支持自动退款规定，并乐于为选择不改签的乘客提供退款。”来源：美国中文网
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