山东健康集团枣庄医院召开2024年度满意度工作总结会议

文摘 2025-01-08 17:59 山东

1月8日下午，山东健康集团枣庄医院召开了满意度工作专班2024年度总结会议。本次会议由党委委员、副院长、工会主席李欣主持，旨在全面总结过去一年医院在满意度工作方面取得的成效，并规划部署2025年的工作。

会上，满意度办公室赵德芝首先对医院2024年的满意度工作情况进行了详细通报，并就2025年的工作计划进行了汇报，明确了新的一年里满意度工作的主要目标和具体措施。　　

随后，医务科、护理部、门诊部、保卫科等满意度工作专班科室的负责人结合本部门实际情况，围绕如何进一步改善服务、提升患者满意度进行了深入交流座谈并就存在的问题和不足提出了改进建议。　　

在听取了各部门的汇报和交流后，党委委员、副院长、工会主席李欣作了总结讲话。她首先对各部门在过去一年中为提高患者满意度所做的努力表示肯定，并指出，患者满意度是衡量医院服务质量的重要指标，也是医院持续改进的动力源泉。她强调，新的一年里，医院要继续坚持以患者为中心的服务理念，不断优化就医环境，提升医疗服务水平，努力为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。同时，她要求各部门要进一步加强协作配合，形成工作合力，共同推动医院满意度工作再上新台阶。　　

接下来，山东健康集团枣庄医院将以此次会议为契机，进一步加大满意度工作力度，创新工作方法，不断提高患者满意度，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展作出新的更大贡献。

撰稿：宣传科张飞

编辑：宣传科张飞

审核：谭家明

山东国欣颐养枣庄医院

山东健康集团枣庄医院（枣庄矿务局医院）始终秉持“健康至上，服务至诚”理念，坚守“大公初心”，努力办好人民群众满意公立医院。

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