人物志丨赵葳：始于客户需求，终于客户满意

科技 2024-09-04 17:55 广东

自2019年2月入职华北大区，赵葳在天源迪科已近6年。作为见证公司近6年发展的一员，她感到荣幸：“是公司赋予了我人生的这一重要转型。这是充满探索和创新的时光，也是我快速学习成长的时光。”

文科生转型项目经理

赵葳坦言，进入迪科是自己首次接触运营商工程项目，而且是千万级合同的核心项目。项目是全新的，人员也是全新的，团队成员中有来自互联网大厂的产品经理，也有在领域深耕的业务专家。自己只能摸着石头过河，怀着一颗创新的心去做好这个项目。“感谢领导的知遇之恩，愿意给我这个文科生一个全新机会，尽管我对工程项目一无所知，但因为领导的信任和帮助，我得以充分发挥自己的学习能力和沟通优势。”

华北大区为赵葳办理入职的同事茆亚琼对她印象尤为深刻，她介绍到，“葳姐刚来迪科的时候是项目经理。落落大方的北京人，她性格非常开朗，当时经常找我一起去吃饭，和她相处非常愉快。后来我出差了一段时间，她就和项目组的同事一起吃饭了，很快融入了项目团队。”

当然，管理如此重量级的项目，压力也是不言而喻，更多的还是要靠自我消解。为了不辜负领导的信任，赵葳严格要求自我，保持高强度的学习节奏，学习行业前沿的知识和技术，不断加强对项目业务模式、运营模式的摸索和尝试，快速上手项目管理。“葳姐刚来一个月的时候因为压力太大还想过离职。身体也会经常不舒服，后来还是克服了身体的不适顶住了工作压力。从最初的项目经理，到现在管理近百人的团队，变化非常大。”茆亚琼说。

茆亚琼介绍，赵葳在工作中责任心非常强，有主人翁意识，原则性很强。对接客户也能游刃有余，始终与甲方客户保持良好的沟通，快速响应局方的各种需求，同时也不卑不亢，完全是凭业务能力和情商赢得客户的认可和尊重。在项目初期上线阶段，她梳理项目瓶颈，配合客户推进31省对接，顶着压力，将延期项目以最快速度推动上线，并逐步解决客户问题，配合客户内部相关处室做好融合场景拉通，充分桥梁和纽带的作用，协调各种关系，提升项目内外凝聚力。

空谈误事实干兴行

时至今日，赵葳一直负责此项目，保持项目良好的运作，见证了这个项目从无到有，又从有到优。她凭借认真负责的工作态度，带领团队快速发现问题、分析问题、解决问题、跟踪问题，快速响应各种需求和不断调整的目标。

赵葳看来，在竞争激烈的高阶领域，决胜的关键不仅在于知识的多寡、勤奋的程度如何，更在于是否具备深度思考的能力。因此，在整个项目的协调管理中，她也在不断突破自己，积极进取，不断创新。在工作中坚持做到识大体顾大局，有高度的集体荣誉感，能够坚持原则而又不失灵活，处理问题逻辑思路清晰，头绪分明。她时刻审视自己，把自己的优良作风带到团队的工作当中，影响整个团队的成员，用真诚去打动每一位成员，促进团队之间合作的默契。“空谈误事，实干兴行，虽然没有豪言壮语，也没有博大精深的施政纲领，但整个团队赢得客户的认可。”

2023年，项目上云、迁移资源池，从资源不能如期到位，到要求短时间上线，此次迁移涉及到的项目接口较多，技术环境复杂，存在着较大的风险。面对重重困难，赵葳没有自乱阵脚。因为她还有一个致胜法宝-团队。她始终坚信：我们所处的这个时代已经成为一个合作时代，一个团队时代。因而团队意识和合作精神成为现代人成功的重要法宝。

赵葳让自己很好地与团队融为一体，相信团队，依靠团队，不断打造团队的力量，团队整体也发挥了主人翁精神：在计划的过程中，团队以客户和项目双重视角采用5W2H方式指导计划；做好标准化指引文档，为上线提供最优化的指导；对迁移目标的制定采用SMART原则，所有参与迁移的人员都有清晰的工作思路，对割接工作的各个环节和内容也了解到位。“就是一句话：我们要在指定时间点顺利完成迁移。”最终，迁移十分顺利，让客户看到了迪科具备专业能力的团队配合，得到客户的高度赞扬。

一手工作一手生活

作为中年人，赵葳也面临着在职业场和日常生活中面临着重重压力与挑战。工作上，承担着重要的职责和任务，面临激烈的竞争和不断地挑战，需要付出大量的时间和精力。生活中，又要照顾家庭，操心子女的教育、老人的健康等问题。

因此，工作再忙，她也会抽出时间运动，她热衷于运动，跑步、游泳是目前的运动常态。她发现，跑步也是和客户沟通的润滑剂，跑步作为一种有效的解压方式，能促进大脑分泌内啡肽，让人产生愉悦感，有效缓解压力和焦虑情绪。“当我以健康、‌积极的形象出现在客户面前时，‌他们会更加信任我的专业能力和职业素养。遇到有同样兴趣爱好的客户，也会与客户分享跑步的乐趣和好处，从而拉近彼此的距离，甚至有的客户会相约一同去跑步。‌”

经过近六年的行业积淀，赵葳已经深刻意识到，对于行业来说，服务非常重要。以往ToC产品，用户向客服投诉，客服基本能给出答复，但到了ToB这里，客户一旦遇到问题，可能需要同时调用懂产品、懂架构、懂网络、懂销售的很多人一起应对。因此，未来，整体团队要树立全新的服务理念，所有的工作都要始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，为客户提供最优的质量和最优的服务，巩固和提高公司在市场的竞争力。

天源迪科家园

这里是天源迪科大家庭的信息集散地：动态发布、知识传递，经验分享。让我们凝聚活力，文化传情，感受天源迪科文化，乐享天源迪科人自己的精彩微生活。

最新文章

子公司迪科数金隆重举行轮值总裁聘任仪式

人物志丨谢得民：以最大的努力，为公司多出一份力量

启航新征程携手共奋进|西北大区举行2024年校招生入职欢迎仪式

人物志丨黄小翠：以人为本，服务至上

天源迪科携手DIFY共促企业智能化升级，共绘智能化产业新蓝图

智领未来丨天源迪科智能化产品发布会暨授牌仪式圆满举行

天源迪科承建的某运营商政企工作台成功上线构建精准高效的政企支撑体系

天源迪科荣获2024年“数据要素X”大赛全国总决赛二等奖

天源迪科荣获2024年度软件和信息技术服务竞争力百强企业

全“猿”出击，快乐加“码”丨1024程序员节，祝大家节日快乐！

人物志丨和一辰：做一个闪闪发光的人

天源迪科荣获2024年“数据要素×”大赛北京赛区一等奖

园区空中卫士 | 大疆机场2赋能智能巡检

人物志丨傅斌：与迪科一起成长！

华为全联接大会 | 子公司金华威荣获“全球优秀总经销商”奖

天源迪科各区中秋主题活动欢乐多

天源迪科组织2024财务培训暨分享会

天源迪科通过人工智能企业能力一级评估

人物志丨赵葳：始于客户需求，终于客户满意

天源迪科承建的淮南智慧城管项目入选2024全国数字政府创新成果与实践案例

人物志丨钱翠荣：不断扩展自己的认知边界

天源迪科入选CMMI中国2024年度十大优秀实践案例

人物志丨王春生：做出更符合业务期望的产品

武汉大学暑期实习实践小组来天源迪科调研交流

用科技助力抢险救灾，用行动守护一方安全丨子公司金华威空中助力防汛救灾

人物志丨段佳男：仰望星空脚踏实地

连接迪科协作时刻丨迪科专属通讯工具“迪科人”期待与您相约！

天源迪科2024年年中工作会议顺利举行

迪启智行科创未来丨天源迪科精彩亮相2024中国联通合作伙伴大会

天源迪科出席鸿蒙生态（武汉）创新中心揭牌仪式

洞悉日夜技术革新 | 子公司金华威举办大疆行业禅思 H30 系列新品推介会

天源迪科入选《2024数字化采购发展报告》

人物志丨苏天才：为用户带来更加优质的产品和服务

人物志丨高娜：认真工作好好生活

天源迪科荣获“2024年度未来信息产业之星上市公司奖”

人物志丨汪昭辉：不断超越自我在变化中稳步前行

夏日DIY香包，解锁别样的端午

人物志丨杨茜：将自己视作一个持续进化的产品

天源迪科携手英特尔联合举办2024合作发展暨AI技术产品交流会

人物志丨张王：开放与协同，可以创造无限新的可能

天源迪科基地二期启用仪式暨国际会议中心开业典礼隆重举行

拥抱自然，乐享健康 | 天源迪科西北大区组织趣味运动会

天源迪科积极参与可信数据要素流通助推数字经济发展

天源迪科成立人工智能委员会

天源迪科成功通过CMMI 5级研发和服务模型双重评估认证

天源迪科组织《项目管理能力提升训练营-项目团队管理》

天源迪科集团召开2024年工作会议

闹元宵猜灯谜丨深圳总部欢欢喜喜闹元宵啦！

天源迪科独获联通软研院四项合作伙伴大奖，并作为创始成员加入“数智创新合作联盟”

乔迁大吉焕新前行丨热烈庆祝天源迪科总部（深圳）乔迁之喜

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉