为提升我校后勤服务效率与质量，实现报修流程的标准化与信息化，后勤保障处近期召开了长安校区维修维保工作专题会、长安校区维修维保工作座谈交流会等会议，并按计划开展了以提升服务质量、优化报修维修流程为目标的提升工作，确保报修流程更加便捷、高效。
在原有的微信公众号和网页报修平台之外，联合长安校区校学生会权益部，建立后勤维修维保学生权益工作联络群，同学的投诉建议可通过校学生会权益部即时反馈给后勤保障处。
长安校区新增报修电话一部，
目前长安校区报修电话为：
029-88182200（24小时）
029-88182487（工作时段）
友情提示：非工作时间报修电话处于转接状态，请耐心等待或再次拨打。
在长安校区动力运维科（14号公寓楼快递站旁）和各学生公寓楼值班室设置《报修记录本》，方便学生登记报修。《报修记录本》每日由专人统一收集。
新增维修维保工作人员主动预约制度
工作人员维修之前，提前和报修人预约时间，提高维修效率。
新增学生满意度评价制度
为确保维修工作的质量和透明度，制作个人维修记录本。维修人员在完成维修任务后，需由师生签字确认并评价维修满意度。
完善重点维修和常规检查相结合机制
通过主动开展常规检查，及时发现并解决宿舍中可能存在的重点维修问题，从源头上降低日常维修报修率。
在原有的监督投诉电话029-88182878和投诉邮箱xbzfhq@nwupl.edu.cn的基础上，新增加“接诉即办平台”。
平台进入方式：进入学校官网，选择右上角“接诉即办平台”，即可提交诉求。
（长安校区故障报修指南）
我们也在每栋教学楼和宿舍楼进行了张贴，
方便大家高效报修~
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未来，后勤保障处将继续秉持以师生为中心的服务理念，不断改进和完善工作，为全校师生提供更加优质、高效、便捷的后勤保障服务。
图文来源：西北政法大学后勤保障处
