在老百姓心中，“110”是和人民警察强绑定的符号。在公安实践中，110报警涵盖接警、指调、处警等相关警种和工作。在人民警察节即将来临之际，昆明官渡发布推出专题报道“你好·110”，讲述官渡公安“110”背后的故事。
今天推出第一期《“变形”吧！官渡61号车》。
杨诚是官渡分局太和派出所巡逻民警
他带领的辅警李剑、时映兵巡逻车班组
在全局40余辆巡逻车近100个班组中
考评成绩名列前茅
他如同“变形金刚”般的形象
赢得了群众的认可
创造了处警“零投诉”的记录
他入警第一站是巡警大队（现巡特警大队）
历经刑侦、社区等岗位
从警30年，他又登上巡逻车
完成了职业生涯的闭环
也完成为人民服务的闭环
110
在杨诚看来很简单，那就是
“1”颗爱民心
“1”份为民情
“0”距离守护
派出所的巡逻车，有警出警，无警巡逻。在太和派出所3.6平方公里的辖区，杨诚每个工作日要走出1.5万步，车程近200公里。
步数和车程是他巡逻防控、接处警、调解纠纷、排查隐患、收集社情民意的明证。这些路没有一公里是白走的，“我在太和派出所干了20多年，一草一木一砖一瓦，都是故人”，在巡逻民警之前，杨诚还担任过太和派出所社区民警，凭借着他对辖区的熟悉，他总知道什么时间该到什么地方。车巡+步巡，平安覆盖了整个辖区。
太和派出所辖区有12个学校，1个三甲医院，还有烟草、电力、商务厅等重点单位，老旧小区较多，晚上还有烧烤夜市。杨诚亮起警灯，围绕重点区域和人员密集场所循环开展巡防，提高街面见警率，强化校园上下学、医院就诊高峰等时段的巡控频次，进一步挤压违法犯罪空间，形成有力震慑。
辖区长期存在矛盾的居民、商户是杨诚重点“关照”的对象，巡逻经过，他都停车入户，看看有无异常。前期已经处置完成的警情，他也会停车再问一句，确保不留后患。经过热闹的烧烤摊，他也会带领辅警绕上两圈，顺便听听食客摊贩的酒话牢骚。“多问一句、多看一眼，总不会错”。
但如果老百姓有100个困难
杨诚就会有101种解决方式
2023年7月，杨诚和辅警李剑、时映兵到一加油站处警。一名女子报警，自己丈夫在加油站上厕所时，突发疾病，倒在了厕所，自己无力搀扶。
杨诚查看后发现，该男子已经神志不清，出现了大小便失禁的症状，倒在污物中。杨诚和辅警队员不顾脏污，合力将患病男子抬到了警车上并送到了就近的医院救治。
经抢救，该男子脱离了生命危险。事后杨诚将车辆送洗，巡逻和接警的任务由其他车组分担，这也是官渡61号车唯一缺勤的一天。
杨诚每月平均处警200余起，纠纷、求助占了大半，每起警情，他都“用心用情”，他说“一定要把群众当家里人，把群众的事当成自己的事”。
今年9月，杨诚巡逻到双龙桥附近一垃圾房时，发现一名拾荒人员在烧火。他停车劝解，没想到拾荒者身子一挺：“我饿了，你给我买碗米线我就不烧了。”杨诚自掏腰包给他买了米线，他吃完后，低着头把焚烧垃圾的痕迹清理干净。
在处理家庭纠纷时，他摇身一变成了久经世事的“老大哥”；在面对外地群众时，他口音一换，和群众攀上了老乡；在处理医患纠纷时，他化身“老师”，先柔后刚，以理服人，以法育人，维护了医院正常的医疗环境……对待不同的警情，61号巡逻车总会“变”出一个不一样的形象。但有一点是相通的，“一定要把群众当家人，设身处地地为他们考虑问题，不能一概往接处警程序上推。”
“把群众当家人”是他高频的话语，担任巡逻民警两年来，这位“老大哥”“好老乡”，从未接到群众的投诉。
在处置行政或刑事案件时，除了做好案情核实、案件受理外，他还会及时收集案发现场的视频等资料。曾经的刑侦民警工作经历让他熟稔案件办理可能需要的证据，一手资料省却了后续案件办理需要来回采集线索证据的麻烦。
太和派出所老旧小区较多，邻里纠纷、家庭纠纷频发。在杨诚的示范下，每个民警都学到几手，仅今年，太和派出所就化解赡养育儿、夫妻情感、婚恋纠纷、邻里矛盾、噪音扰民等纠纷600余件。
来源：市公安局官渡分局，区融媒体中心
▪ 官渡邀您共筑未来：乐业、善学、乐活、安居，四大梦想一键启动！
二审：李 伟 终审：赵元良
编辑：甘 露 责编：熊 楠
