因为骗子向手机发送包裹通知短信，成千上万的德国民众向德国联邦网络管理局（Bundesnetzagentur）提出了投诉。据该机构应询透露，去年收到的关于所谓包裹投递的书面投诉共有11,396起。尽管比2023年减少了303起，但投诉数量依然保持在较高水平。
联邦网络管理局表示会对这些投诉展开调查，并在必要时关闭发送这些短信的电话号码。不过，犯罪分子通常使用的是外国号码，这类案件往往难以继续追踪下去。
这些短信有时会提到关税费用，要求短信接收人支付费用后才能收到包裹。而在另一些短信中，则声称包裹未能送达的原因是缺少地址信息，要求接收人点击短信中的链接，并在随后跳转的网站上填写个人信息。
这些短信的内容完全是假的，所谓的包裹根本不存在——它们实际上是名为“Smishing”的诈骗手段的一部分。“Smishing”这个词由“SMS”和“Phishing”（网络钓鱼）组合而成。用户绝对不要点击短信中的链接。如果不小心点了，也千万不要在网站上输入任何个人信息。
通常，这种骗局很容易被识破。首先，这些短信往往含有大量拼写错误。其次，相关网站的名称也可能会引起怀疑。尽管网站地址中包含像DHL这样的快递公司名称，但往往会额外添加其他词语，例如“dhl.chicbox...”或“dhl.dtcqgg...”。一位DHL发言人明确表示，该公司绝不会通过短信要求提供个人信息或支付费用，尤其是针对普通包裹的服务。
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