长春龙嘉国际机场,雄踞中国吉林省长春市九台区龙嘉街道,是中国东北地区四大国际机场之一,不仅是国家4E级干线机场的璀璨明珠,更是东北亚航空版图的重要枢纽。
2024年9月1日,吉林保利物业荣耀入驻长春龙嘉国际机场,正式开启为这座世界级航空枢纽提供全方位、高品质的物业服务新篇章。此次合作不仅标志着龙嘉国际机场在后勤服务保障领域迈出了更加专业化、精细化和高效化的坚实步伐,同时也宣告了保利物业在东北区域公共服务领域的崭新启航。
保利物业集结多领域精英团队,火速投入进场筹备,全方位勘查,建立风险与服务投诉案例库。前瞻风险,定制策略。严格按照“三板斧”、“四到位”、“五落实”计划,全力以赴。通过与机场航站楼管理部多次深度对话,增强凝聚力与执行力。为服务无缝衔接、为高效运营奠定坚实基础。
保利物业前瞻储备45名精英,通过多项员工发展计划确保团队稳定。策划26次全方位培训,涵盖专业技能、服务礼仪和安全规范,通过小班授课和实操演练提升员工技能。
精准布局,科学排班,24小时管理覆盖。18天内,制定符合现场的管理手册,规划员工用餐时段,设立机动岗位。两名资深经理全程跟踪,从细微处提升服务标准,力求打造更洁净、有序、舒适的机场环境。
为提升保洁效率与效果,保利物业引进了先进的保洁设备,新增大型洗地车12台、洗地车10台、封闭垃圾运送车12台及多功能清洁车10台,以专业设备,助力现场品质升级。
物料准备上,依托央企的强大实力与深厚底蕴,精选供应商,每月稳定供应一万余卷大盘纸和一万五千余包擦手纸,以细腻触感传递央企关怀。设置3个长期储物库和1个标准库,所有物料设备均编码,专人现场监督,实现全生命周期管理。保障物料充足,供应无忧。
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保利物业精心遴选,最终锁定稳重的灰色作为保洁团队新制服的主色调,正面保利公服logo,彰显了保利物业“大物业时代下的国家力量”的企业定位。这一变革不仅使团队形象焕然一新,更彰显了专业风范与统一协作的力量。
项目实施中,保利物业迅速解决多项现场问题,持续优化保洁工作,实现服务质量飞跃。针对T1国际航站楼外墙清洗难题,保利物业项目分管领导现场指挥,制定国庆前改善计划,分两阶段推进,于十日内,全面清理五个廊桥区域。
▽ 清理前 ▽ 清理后
同时,针对提取西、夹层13、隔离区18区域的重难点问题,成立突击队。对小便器下方地面、地漏、坐便器、洗手台、门、隔板、天花板等进行细节清洁。一天至少3次,日常随时清洁,洗手间环境焕然一新,异味难题有效解决,我们持续精进,力创星级卫生间典范。不仅树立了内部标杆,更激发了员工共同学习、追求卓越的热情,共同营造更加舒适宜人的公共空间。
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保利物业在国庆节日前夕,积极响应龙嘉国际机场航站楼管理部的号召,参与“白手套”行动大验收。双方携手,共同严格、全面、细致地检查了航站楼内各区域的卫生清洁程度,发现问题并及时解决。此次行动旨在提升旅客服务体验,不仅彰显了保利物业对高品质清洁服务的执着追求,更是我们兑现提供卓越公共服务承诺的有力证明。
在这短短的一个月里,保利物业团队与龙嘉国际机场紧密合作,共同完成了从筹备到实施再到优化的全过程。克服了重重困难,实现了全面焕新。
进驻龙嘉国际机场,彰显了业界对保利物业高品质服务的信任与高度肯定。作为大物业时代的国家力量,吉林保利物业将坚持高质量服务,匠心打造公共服务领域新标杆,积极为航站楼区域注入全新活力。让每一位旅客都能感受到家的温馨与便捷!
POLY PROPERTY SERVICES
未来,保利物业将持续探索与长春龙嘉国际机场深化合作的路径,积极突破多元化服务领域,不断拓展新业务,力求为机场带来更加全面、高效的管理解决方案,共同开创双赢新局面。让我们携手并进,共创辉煌!