成长是一场自我较量的马拉松
每一步都值得我们去认真对待
服务是一场永不停止的接力赛
每一次都是与时间赛跑的全力以赴
保利物业28年初心不改，韧真成长
见证着每一个保利物业人的成长与超越
以一个个动人的成长故事
诠释一步一个脚印的服务精神
全力以赴每一步，让美好常在
＃保利物业28周年＃
每一步，韧真成长，全力以赴！
“那天从服务中心冲到业主家，200米的路程我只用了不到1分钟，我不知道奥运纪录是多少，我只知道我这辈子没想过自己能那么快，一次次最大地去迈开步子，但还是觉得自己的腿跑得不够快，跨得不够大，我们和业主之间的信任，是从一次次的需要和托付中建立的，他们选择了我，那对我来说，就要用最快的每一步，去撑起每一次托付。”
辽宁·保利云鿋管家-房茜，她是一个敢于挑战极限速度、与生死时速赛跑的保利物业人。
一天早上8:00左右，云禧物业服务中心管家房茜刚上班就接到一通紧急电话，一位老人业主在家中突然发病，正慌忙地向物业中心求助。接到电话的房茜当下心急如焚，三步并两步地急忙跑向业主家。赶到业主家里的她临危不乱，一边联动监控中心掌握救护车动态，一边陪伴在旁安抚老人情绪，并陪同老人跟随救护车一起前往医院，直到老人的家人赶到医院方才离开。
业主为表感激之情，特定制了一面题有“尽心尽责情系业主，热心服务暖至人心”的锦旗送到物业服务中心，感谢管家房茜争分夺秒救护家人。
正所谓“远亲不如近邻”，保利物业情系业主，急业主之所急，在业主最需要的时候化身为业主身边“最亲近的人”，用专业服务标准描绘守护图景，坚定做好温情守护每一步。
“现在平时走在路上朋友都会嫌我慢，但没办法，可能是职业病吧，一个个排查问题，对业主的安全负责，就是我的工作。我必须关注到别人都没注意的细节，得走的稳，看的细，在时间允许的情况下，以最细致的眼光去对待每一步，才算是全力以赴。”
广州·保利西海岸安防人员-梁其，他是一个懂得“放缓”速度，踏实而稳健的保利物业人。
2023年2月27日凌晨，广州保利西海岸片区值班人员封志林正在监控室准备夜间安防值班工作。突然从RADAR智慧巡检大屏监控到异常画面，发现有3个可疑人物在小区外围商铺正试图撬锁。封志林当即呼叫正在附近巡逻的安防带班班长梁其，并向其发送“小贼”定位。巡逻人员收到告警信息后迅速召集队员集合前往事发地，并向附近派出所报警。安防护卫队从两个门岗布控围捕，经过一系列的追赶及搏斗后，护卫队成功控制住了1名偷盗者，并将其移交给赶到的派出所处置。
对此，派出所表示了高度认可并对保利物业服务中心安防护卫队给予了慰问奖励金，商铺业主也因此送上锦旗以表感谢。
保利物业坚持始终将业主人身财产安全放在首位，站好每一班岗，把好每一道关，面对危及业主人身财产安全事件，行动迅速、有序，及时针对性采取应对措施，一丝不苟地做好守护社区安全每一步。
“我不和人赛跑，我的对手就是时间。最大限度预防意外发生，最快解决已经发生的意外，重大的问题往往出在小细节里，这是个马虎不得的工作，所以我提前一步步“走出”了水管地图，这样无论什么情况，我都能以最快的速度解决问题。这样，才能让大家住得更安心。”
北京·保利物业管理水工领班-秦长亭，他是能将一条条隐蔽的工程水管线化为活地图，“刻印”在脑中的真人版“水龙王”，也是保利物业人。
自2007年3月入职以来，秦长亭一直坚持刻苦钻研基本功，不计时间和报酬，功夫下在维修外。为了能快速地判断出园区水管的维修位置，无论是在高温酷暑的盛夏，还是寒风刺骨的严冬，秦长亭总是在市政施工工地观察给水、中水、温泉水、园林绿化水等水管线路的分布位置，用脚步丈量每一处关键节点。无论何时何地，他总能凭借自己的经验，快速精准的判断出小区内部自来水管线“患处”，并亲力亲为地进行高强度挖掘、抢修等工作，确保业主正常生活用水。
一花独放不是春，百花齐放春满园。在工作中，秦长亭以身作则，凭借着高超的服务水平，他和团队受到了业主的赞许和表扬。从秦长亭在平凡的岗位上做出的不平凡业绩，充分展现了保利物业工程人员细心、敬业、专注的服务精神。
保利物业积极服务的责任与使命，高效响应业主需求，以专业技能、负责态度为业主解决问题，定期对社区重点设备设施进行检查、维护，持续优化工程维修服务场景标准，以专业服务认真做好及时响应每一步。
“对我来说这不仅只是花草的事儿，更是维系好社区情感的绿色纽带。当时有人说，浇花不是啥时候都行吗？但对植物而言，黄金灌溉期只有凌晨那几小时，那我就得在那个时候时候浇完，因为我管的植物，一棵都不能死，叶子你要一片片查，花你要一步步看，要做，就得全力以赴。”
武汉·保利新武昌K4绿化养护员-王方堂，他是人人敬仰的行业前辈，也是项目园林绿化妙手，守护园区那抹绿色的保利物业人。
为管理好园区的绿化环境，王师傅曾放下豪言，“我管的植物一棵都不能死”。这是王师傅给自己定下的目标。武汉七八月份，火炉的温度令人生畏，王师傅依据绿化专业知识和丰富的从业经验，结合时下天气状况，判断浇灌绿化植物要避开白天时间，应该在凌晨两点这个最佳浇灌时间点进行浇水。为了保障军运村的那抹绿色，王师傅往往忽略自己的休息时间，在凌晨2点起床进行绿化维护，确保在7点太阳出来之时正好完成绿化浇水。
以荣誉和责任为动力，以专业和标准为方向，不死一颗树，不残一株苗，打造园区绿化工作的零失误。高标准，这是王师傅的目标，也是有众多如王师傅一样的绿化人的承诺，正是有了他们的不辞劳苦，社区的那抹绿色，才会呈现出一片生机盎然的景象。
保利物业高度重视业主居住环境，为保证园区绿化环境优美，树形美观，绿化工作人员定期对园区绿植进行修剪、补种、施肥、浇水、病虫害防治等工作，进一步美化居住环境，让社区常住常新。
企业的每一步发展，都凝聚着所有员工的汗水与智慧；每一个人的成长，也都镌刻着企业文化和精神的烙印，二者相辅相成、相互推动，共同发展。每一位保利物业人的成长，都推动着保利物业向前发展的不竭动力，助力公司进一步推进战略布局。
保利物业基于“大物业”战略布局，坚定踏实地走好高质量发展路上的每一步。因此，保利物业也凭借过硬的综合实力及不断精进的品牌实力，再度荣膺“2024中国物业服务百强企业”重量级奖项，以卓越的品牌实力及不断迭代升级的品质服务，跃居行业第二、央企第一。
保利物业聚焦住宅、商办、公服三大业态，深耕“品质服务、市场拓展、模式创新、人才管理”等服务领域，进一步迈向综合多元的高质量发展之路。
保利物业坚持“以客户为中心”的服务理念，将人文服务注入到社区生活中，在住宅服务品牌打造中，全新构建“I TRUST”六大服务内核，以“安全、便捷、专业、意趣、透明、和谐”引领品质服务新标准，打造有人情味、艺术性、尺度感的人文社区服务，为业主提供更具品质的生活体验。
（三大住宅服务品牌）
保利物业以人文体验延伸生活品质，不断升级社区服务、丰富社文活动，用心做好品质进阶每一步。保利物业以“社文+户外综合场景”模式，全面升级#保利的夏天#社文活动、家楼下和市集上新、六大社团启募招新......覆盖全龄段业主和多元化兴趣，让每一年龄段的业主都能在社区里收获一份爱好，寻得一群挚友。
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今年315，保利物业再次开启“欢迎来找事儿2.0”，继续以开放的姿态直面业主，用心聆听业主的声音，不断深化以客户为中心的服务内核，全面提升服务意识和行动力，从心刷新，不断优化品质服务力，致力于共创共建美好生活社区。
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为满足业主对社区生活便利性的需求，保利物业在线上为业主搭建保利和院小程序，线下设立24小时业务自主办理机，依托“线上管家、线下管家、自助办理机”等多维度智能化服务，推动便捷服务线上“更好办”、线下“智能办”，让业主获得更高效、更智能、更人性化的便捷服务。在社区生活服务中，保利和院小程序的智慧化应用，实现了84%的业务线上办理，业主可以随时随地进行维修报事、门禁卡、装修申报等便民服务办理，不仅节省业主的办事成本，还提高了办事效率。
保利物业为了助力客户实现发展经济性与社会性的平衡，同时兼顾楼宇空间管理与内嵌式服务响应，进一步升级国资商办4T产品，全新推出商办服务模式——星盾模式，以多样化、综合性、全链路的服务，助力国资企业在高质量发展的轨道实现更平稳、高效、健康的运行。目前，保利物业已服务中国移动、广州南方电网、中国大唐集团等多家国资企业；服务北京京东集团总部、武汉华星光电、合肥晶合集成电路等多个新科技、新制造企业。
保利物业积极响应国家“双碳”战略，不断深耕绿色建筑和可持续发展领域，凭借完善的服务体系和管理能力，持续为保利发展广场提供低碳服务，助力项目获得“LEED铂金级绿色建筑认证”称号、首批“零碳数智节能降碳级星楼宇”五星级称号等荣誉。
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保利物业基于丰富的全域化服务实践，迭代升级“全域飞轮”模式，以锻造城市高质量发展的第一推动力为核心，升级公共服务产品体系——“一芯四法九场景”，为城市基层治理的高质量发展，提供全流程全方位的一体化解决方案。
保利物业服务的广州塔景区就是典型的全域飞轮范本，辐射区域包括：广州海珠国家湿地公园、广州市文化旅游局、广交会展馆、海珠区文化广电旅游局、海珠区体育馆等在内的一批项目，涵盖城市景区、产业园、行政办公楼等多元业态，成功开创了超大型城市全域服务新模式，激活了城市发展新引擎，坚定城市基层治理每一步。
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保利物业致力于加强专业技能人才队伍建设，才能有效提升企业核心竞争力。在人才队伍建设上，保利物业持续推进星生代、星辰铁三角、星河运营官、星耀专才、星海指挥官五支关键队伍建设，聚焦“一线人员、项目经理、公司高管”各级人才培训机制，不断提升工作能力，推动人才高质量养成，持续锻造企业服务品质核心竞争力，以达到推动行业高质量发展的目标。
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保利物业28载聚力攻坚，韧真成长
每一步都是成长的印证，每一步都是能量的凝聚
未来，保利物业将持续秉承长期主义发展定位
汇聚星火力量，全力以赴每一步
坚定迈向综合多元的高质量发展一大步
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