人民路街道:“四到位”工作法 破解社区治理难题

民生   2024-11-19 18:47   宁夏  

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今年以来,人民路街道建设社区聚焦老旧小区较多、邻里纠纷等问题矛盾多发、隐患突出难点等问题,用好社区治理“四到位”工作法,通过“政策宣讲”“走访入户”“源头预防”“移动办公”,积极处置辖区纠纷事项,就地化解矛盾纠纷,实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”,切实办好“群众事”。

01

政策宣讲到位,拉近群众“心中距”

结合创城、安全生产、信访维稳、医保缴费等重点工作,深入各个小区、辖区商户,采取“庭院小课堂”、“书记有约”和“送学上门”入户宣讲相结合的方式,多渠道、多类型的开展政策宣讲活动,向群众“面对面”地宣传党的二十大精神、习近平总书记考察宁夏重要讲话精神、全国两会精神及各项惠民政策,用“小故事”诠释“大道理”,把党的声音送到群众心坎上。

02

走访入户到位,探出群众“心中话”

突出社区网格员“活地图”优势,采取“走访+排查+宣传”的综合性方式,对居民困难诉求进行“大走访大摸排”。针对辖区独居老人、困难家庭等特殊群体加大走访频次,实现辖区常住居民“问诊”全覆盖,对于居民提出的各类问题,能够当场解答的,都给予了耐心细致的答复,对于无法当场解答的问题,认真记录并及时上报,以确保问题能够得到妥善处理。同时,网格员采用“一户一表”的方式,及时补充和更新人口基本信息,确保实现“底数清、情况明”的工作目标。

03

源头预防到位,化解群众“心中结”

坚持和发展新时代“枫桥经验”,依托社区党群服务中心,秉持“群众有所求,问题有所应”工作宗旨,深化“家门口”调解服务,变“被动”为“主动”,着力做好“信访减法”和“群众满意加法”。聚焦群众反映的突出问题,认真分析矛盾反映出来的普遍性、规律性问题和深层次原因,切实将矛盾解决在基层、化解在萌芽。今年积极协调住建局、信访局、法院、公安等部门召开富锦嘉园办证难问题协调会6次、锦馨花园办证难问题协商会7次、召开锦馨三期工程与周围小区矛盾协商议事会4次、老旧小区上水分户改造议事会4次等,真正把调解工作做到群众心坎上,确保“事事有答复,件件有落实”。

04

移动办公到位,实现群众“心中愿”

群众需求在哪里,社区服务就送到哪里。社区以党建为引领,结合网格化管理,深入开展“移动办公桌”服务,现场解决群众诉求,真正实现“办事有人在、困难有人解、急事有人帮”,用心用情解决居民急难愁盼问题。截至目前,累计代缴医保300余人次,上门为100余名行动不便的离退休老年人提供资格认证,帮扶慰问困难群众30余人,疏通无物业小区下水堵塞及更换下水管道11次等。确保居民反映的迫切事、疑难事、征求意见的微小事件件有回应、桩桩有落实,进一步提升社区服务水平和居民满意度。

下一步,建设社区将继续践行新时代“枫桥经验”,坚守为民服务的初心,坚持党建引领,联动多方力量,发挥优势,下足“绣花功夫”,牵起社区治理千条线,用精细针脚织密民生网,绣出新蓝图。





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 来源:人民路街道

编辑:魏思雨

校对:马晨瑜

审核:刘红娟

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