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今年以来，青山街道团结社区坚持党建引领，以“提升基层治理能力，优化为民服务品质”为目标，积极探索“望闻问切”四步工作法，找准发力方向，把握问题症结，疏通网格“脉络”，为基层治理开出“良方”。
望“引航之路” 靶向精准
充分发挥社区党委总揽全局、协调各方的核心引领作用，以8支志愿服务队为载体，积极联合辖区共驻共建单位开展特色鲜明的志愿服务和文明实践活动，有效激活辖区活力，实现服务群众零距离。不断完善“大党委”运行机制，将党建、民政、信访、安全生产等各类网格整合成“一张网”，立足早排查、早发现、早协调、早解决原则，领导干部、社区两委班子成员全员下沉，将工作带入小区、让服务进入小区，通过线上线下实现“多网合一、一网多用”的高效信息传播。通过召开季度党建联席会议、月度大党委会议，打造社区党组织为领导核心，共建单位为主力，党员志愿者、社会组织、党员群众共同参与的共建共治共享新格局，及时发现问题、商讨问题、解决问题，确保基层治理工作开展靶向精准。
闻“民声民意” 多多益善
依托“熟人网格”管理优势，结合网格走访、巡查活动，广泛收集社情民意，记录民情日志形成工作台账。积极开展“深入网格、走进楼院、踏入家门”实地走访和志愿服务活动，耐心倾听居民群众的“急难愁盼”，及时了解群众对社区工作的意见建议，构建党员干部深入群众“研”，居民群众走进社区“说”的党建引领为民服务“新格局”。通过“小板凳议事会”、“流动党课”进楼院，“书记下午茶”等载体，用好“百姓说团结 共商家务事”民主协商议事平台，仔细梳理居民的所需所求问题，制定解决措施和推进计划，确保各类问题有效解决。由社区党委牵头，网格具体负责，部门协同配合，引入“接单、理单、评单”机制，采用专项处理、动态反馈、跟踪推进等方式及时向群众反馈问题处理结果，以“评价”“意见”倒推“短板”，找准找实提升方向，着力增强服务对象的获得感和满意度。
问“群众之策” 问计知需
邀请“两代表一委员”、离退休老干部、党员群众等代表，围绕基础设施建设、环境卫生治理、民生服务保障等方面存在的问题，提出具有针对性、实践性、可行性的“金点子”，用群众“好计策”办好“惠民实事”。将“邻距离”作为老旧小区基层治理的“切入点”与“突破口”，引导居民积极参与辖区安全生产、矛盾纠纷化解、环境卫生整治、文明新风倡导、志愿服务活动等事务，最大限度地挖掘居民在基层社会公共治理中的潜力，激发自治活力。充分发挥党员先锋模范作用，党员带头走进群众，及时发现、认真解决辖区内特殊群体的实际问题，结合“党支部+网格长+党员”基层治理“铁三角”，全力营造“党员干给党员看”“党员引着群众干”的浓厚氛围，真正做到“对症下药，药到病除”。
切“服务命脉” 真抓实干
坚持以居民需求为“风向标”，聚焦民情民意，全面落实社会救助领域各项惠民政策。今年以来，为辖区26户36人低保对象按时足额发放最低生活保障金；对2户3名困难群众进行临时救助；享受重度残疾人护理补贴28户28人、享受高龄津贴41户45人；对34户困难重度残疾家庭、1名困难退役军人、7名优抚对象、5名低保未成年人、1名残疾学生以及15户24人计生特困家庭提供相应的救助和服务，切实做到了回应居民需求，保障了群众切身利益。结合社会治理“四网融合”，以“网格+监管”“网格+普法”“网格+红色物业（出租屋）”打造为支撑，整合综治、卫健、城管、物业公司等力量下沉小区楼院及出租屋片区，共同收集民意，发现问题，化解矛盾纠纷。同时，加大对吸毒、邪教、刑满释放、社区矫正等重点人员的监管力度，有力维护辖区安全稳定。截至目前，已开展安全教育、法律法规宣讲活动8场次，召开政法干警联席会议3场次，开展社会治理“有问有答”活动3场次；排查安全生产、治安隐患180余件，处理解决矛盾纠纷38件。以民生工程为落脚点，发挥社区党建联合体各成员单位的资源优势，依托“网格+服务+安全”，通过共建共治共享平台，有效解决居民急难愁盼，进一步做好小区“双防护”安全工作，加大暖民心行动落实力度。截至目前，先后完成安装充电桩、增设健身器材、修缮公共部位损坏门窗、窨井盖、房屋漏水等民生实事18件。
下一步，团结社区将聚焦社区治理难点、堵点，依托“望闻问切”工作法，持续做好做实基层治理各项重点工作，切实解决好居民群众急难愁盼的“大小事”，以“微实事”撬动“大民生”，用“知心”感召群众、用“暖心”服务群众，不断提升基层治理的广度、深度和温度。
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来源：青山街道
编辑：魏思雨
校对：马晨瑜
审核：刘红娟
