【购买服务】2025年彭浦新村街道政府购买社会组织服务项目（预）需求发布

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：彭浦新村街道67个小区

服务内容：

1、根据小区物业公司在“彭浦新村街道垃圾申报微信群”上申报建筑垃圾数量和堆放点，收集申报信息，制订清运计划、制作清运周报、月报、年报、月度工作总结，撰写宣传稿件；

2、项目人员现场数量核对、现场协调、对接小区物业、落实清运计划，制作清运日报、满意度问卷发放回收；

3、定期对项目实施过程进行项目督察，项目运行进行详细分析，找出短板，持续改进；

4、每周指导小区物业公司按规定堆放，检查堆放情况，对不符合规定分类堆放的小区物业提出整改建议，并回访整改情况，对没有落实整改的小区物业，制作巡查周报及时反馈给街道城运中心；

5、项目预算支出审核及资金台账制作、清运发票信息登记发放；

6、项目现场活动宣传拍摄，公众号维护和发布，同时投稿至静安区社联会和彭浦新村街道社服中心。

7、每天清运完成后对清运费现金进行核对、收缴和入库，登记造册，然后解入银行。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：彭浦新村街道居民区学校菜场公园地铁站垃圾厢房集水井雨水井

服务内容：

1、在街道辖区内的67个居住小区开展各类病媒生物防制：居民区病媒生物防制公益服务4次/年，年服务175万人次。

2、对3大服务中心公益服务全年不少于4次/年。

3、41家重点场所：其中农贸市场5家、学校32所，公园3家，地铁站一个。重点场所、人员密集场所9次/年。

4、对辖区内218只垃圾箱（社区188个）进行药物滞留喷洒（共计4360平方米），全年9次/年。

5、对辖区内（27195只）重要场所及主干道集水井、雨水井投放灭孒颗粒，全年4次/年。
6、对突发的居家死亡、禽兽死亡等突发事件开展应急处置消杀，频次视具体情况而定。

7、社区公共区域绿化带药物喷洒6次/年

8、协助街道爱卫办做好辖区内的各项除四害工作及应急处置消杀工作；根据实际需求，协助街道办事处做好各类公益卫生服务。例如：辖区内特殊家庭（精、残障等不能自理的个人或家庭）以及街道各部门的公益性四害防治和消毒工作。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：社区志愿者、志愿服务公益亭、社区居民等

服务内容：

1、志愿服务中心常态化运营

保障街道志愿服务中心的正常运作，承接志愿者协会、志愿服务指导中心日常交办的工作任务；有效使用“志愿云”系统，做好志愿者登记、注册和志愿活动项目的发布、审核、志愿者招募及服务时长记录工作；进行街道“最美志愿服务库”更新，协助街道开展招优、选优、推优工作。

2、大型志愿服务主题活动

结合3.5学雷锋日、12.5国际志愿者日等重要时间节点，开展具有一定社会影响力的志愿服务主题系列活动，发挥志愿服务中心价值引领作用，弘扬志愿者精神。大型活动不少于2次，受益人次不少于200人次。

3、志愿团队培养

根据已组建的志愿服务联盟，扩大联盟的影响力，指导联盟成员单位参与社区志愿服务，逐步打造特色志愿团队及品牌项目。根据志愿服务团队实际需求开展志愿服务团队人员培训、团建工作，全年开展活动4次。受益人数不少于100人次。

4、志愿服务惠街区

做好上海市学生社会实践信息记录电子平台的管理（博雅网），结合爱心寒暑托班等，做好学生志愿者的招募和管理。协助辖区导医、交通等专项服务，进行志愿者招募、培训等，配送服务进街区、进园区、进社区。受益人次不少于200人次。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：彭浦新村街道33个居民区、社区居民、社区相关单位和社会团体

服务内容：

1、【阵地运营】自治阵地日常运作

完善园艺中心空间管理制度和运营机制，对园艺中心参观人员、咨询居民、活动参与人员、社区多部门合作方等进行综合性接待服务和运营管理，保证园艺中心运行得安全、有序。

2、【睦邻社群】——团队培育及管理

“社区园艺师团队”日常管理及维护，以空间为载体，打造各自特色品牌，定期开展多样性团队活动；

睦邻社群-园艺师团队培训10场，每年定期孵化新成员；

睦邻社群-园艺师基层结对11场；

睦邻社群-协助街道组织嘉年华盆景展活动，全年2次；

睦邻社群-社区花园实践基地打造不少于7个。

3、【睦邻课堂】——基层治理能力建设

以社区居民需求为导向，以汇集民智为目的，引入和整合社会专业服务资源，结合街道重点工作，设计和开展覆盖全人群的不同课程内容。共开展活动48场。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：彭浦新村街道辖区内社区社会组织

服务内容：

1、服务中心规范化运作管理：

a.服务中心常规工作（社会组织发展全过程指导服务），预计服务110人次；

b.召开2次理事会，预计服务16人次；

c.2次社会组织规范化运作专题培训，预计服务60人次；

d.服务中心积极准备参与社会组织评估。

2、加强服务中心宣传平台建设（积极发布行业信息，辖区优秀、典型社会组织、社区领袖事迹宣传推广）：

a.每月不少于3条微信公众号信息发布；

b、积极借力区和街道等外部各宣传平台，做好服务中心各项工作宣传，全年不少于4次外部平台宣传。

3、供需一站式对接：根据社区需求，协助街道各职能部门与辖区内外社会组织对接；组织项目答辩会，落实街道购买社会组织服务：

a.1次项目答辩会，预计服务100人次；

b.2次项目评估会（2024政府采购项目末期评估、审计会和2024年政府采购项目中期评估会），预计服务96人次。

4、政府购买社会组织服务日常监测与绩效评估：

a.政府购买社会组织日常监测40次，预计服务80人次；

b.4次政府购买社会组织项目管理工作例会，预计服务120人次；

c.政府购买社会组织服务中期评估报告；

d.政府购买社会组织服务结项绩效评价报告。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：社区社会组织

服务内容：

1、全面加强彭浦新村社会组织党建工作，在已建立的社会组织联合会党支部基础上深入推进彭浦新村街道社会组织“党建全覆盖”工作。时刻牢记办会宗旨，团结动员会员单位为完成党和国家中心任务贡献力量，积极推动会员单位承接政府购买服务，融入彭浦新村公共服务体系，拓展公共服务空间。发挥党组织政治核心作用，做好每月“三会一课”，增强“四个意识”，围绕“五位一体”总体布局，以社会组织党组织的引领作用指导辖区内社会组织发展。整合联合会员单位党支部资源，积极报名参与市、区以及街道层面组织的大型党建活动。牢牢把握政治大方向，依靠党支部建设为抓手，开展一系列党建参访、党务培训、党员服务等活动。在上级党委的领导下，创新工作思路，使社区群众了解社会组织、接纳社会组织。夯实党组织统筹领导能力，真正实现彭浦新村社会组织“党的领导”。

2、开展2场能力建设；人才交流、业务学习参访、互动联谊等活动。有效链接社会组织、企事业单位，破解社会组织发展难题。调研会员单位需求，以解决问题为导向，集中精力开展文档管理、财务管理、项目管理等会员单位迫切希望的培训。学习其他省市和兄弟街道枢纽型、支持型平台经验，探索具有彭浦新村特色的公益品牌项目，力求形成可复制、可推广的社会组织服务模式。脚踏实地，一步一个脚印地促进会员单位整体向上发展。

3、加强项目宣传。通过微信公众号、建立社会组织公益资源库等搭建信息交流平台、动员更多社会力量和企业资源关注和助力彭浦新村的社会建设和社区发展。多措并举、协同联动，吸引更多优秀社会组织落地彭浦。通过微信平台讲好社会组织的“彭浦故事”，深耕社区、立足实际，鼓励具有工人新村特色的“彭浦视角”“彭浦观点”“彭浦理念”，托举有经验、有干劲、有理想的彭浦公益人站上“国际静安”的大舞台。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：67个彭浦新村街道社区居民区、66个已成立的业主委员会

服务内容：

1、指导和辅导业委会规范化运作63家业委会63次。 

2、重点指导和辅导业委会运作5家业委会20次。

3、调解业委会、物业之间的矛盾。

4、组织63家业委会委员参加沙龙活动4次。为各业委会委员提供交流和学习的平台。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：彭浦新村辖区居民

服务内容：

1、文化中心运营管理

规范文化活动中心的日常运营，提升文化服务的专业化水平和服务成效，提升公共文化服务的影响力。

（1）加强与社区居委会书记、主任和文教干部的联系互动，定期例会和总结交流会；

（2）中心宣传册和墙面宣传用品的季度更新、微信日常更新；

（3）加强文化中心与区文化局、文化馆的联络与沟通；

2、文化团队扶持管理

对辖区内所有文化团队进行统一登记管理，了解文化团队的实际需求，提供团队扶持政策和活动支持。

（1）梳理辖区文化团队概况，及时更新文化团队登记备案；

（2）打造枢纽型文化服务平台，开展文化团队的日常管理和扶持，成为文化团队的联系纽带；

（3）梳理文化配送资源，加强文化团队的师资配送力度，加强居委会、企业楼宇的文化服务配送力度；

（4）孵化培育一批深入生活、扎根基层、特色鲜明、类别丰富，具有彭浦匠心特色的的群团组织，鼓励其积极参与文化进活动，为广大群众团队提供展示提升平台。

3、品牌公共文化活动

根据上海市市民文化节的相关要求，组织大型的公共文化活动或比赛以及服务日的策划、实施和宣传动员，同时做好市、区文化配送演出、讲座、活动的安排和宣传动员，与社区企业单位和居民区积极联动，提升彭浦公共文化服务的影响力。

4、文化中心系列活动

结合本街道居民的需求，将各类文化活动与社区地域文化特色和人文环境结合起来，针对不同的年龄群体开展举办各类文化、科技、教育、体育，健康等各类健康活泼的文艺科普活动，达到凝聚人心，激发广大社区居民参与文化活动的热情。

（1）每月定期组织开展社区公益性文化活动；

（2）根据居民对于社区文化、体育、科技等活动需求，整合资源，引入专业的老师和团队，向社区居民开设音乐、舞蹈、美术、书法、戏剧、曲艺、摄影、生活美学、中医养生、体育棋牌、职场技能等“大文化”范畴的公益性收费课程内容，从而提高不同年龄层居民对于社区文化的需求。

5、文化中心日常开放

为保障文化中心全年无休开放，开放时间为09:00至17:00，必要时间延续到20:00。在场馆对外开放期间，做好各功能区的正常开放、安全排查、秩序维护、信息更新等场馆管理工作。以确保各类活动的有序开展，各类运营信息（开放时间、活动信息）对外公开。运营中心整体管理的各项行政事宜，合理安排文化中心场地使用，保证基础文化团队，老年社区学校，社区居民的活动场地使用。为考虑到中心运营顺畅及安全，配备专业项目社工、场地管理员、场地志愿者等，确保中心的正常运作以及处理接待参访等会务保障工作和行政工作，全年接待、服务往来中心社区居民10000人次。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：彭浦新村街道社区居民、企事业单位员工、学校学生等

服务内容：

１、服务社区居民读者3万人次以上；

２、开展各类主题活动不少于12次，受益社区居民240人；

３、参与区馆联合线上活动不少于2次，受益群众800人次；

４、优秀文献发布（新书推荐）12期，受益读者群众３万人次；

５、传播二十四节气传统文化不少于８次；受益读者群众1000人次；

６、以居委图书室为落脚点，开展延伸服务不少于４次；

７、向社区弱势群体开展阅读推广不少于２次；

８、通过上图知识管理服务系统及微信公众号分别发布各类活动通讯和公众号，不少于12篇（次）；

９、服务读者的满意率和知晓率保持在90%以上。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：社区居民、老年人、困境家庭成员等

服务内容：

1、6个社区心理服务站

建立6个社区心理咨询服务站，由具有专业资质的心理咨询师每周一次半天（节假日及双休日除外）为居民免费开展心理咨询服务。总计社区心理咨询次数280次（包括线上），预计服务人次不低于500人次。其中为有一定心理困扰的老年人、重大病、困境家庭成员等社区居民开展入户心理辅导不低于50次。

2、开设心理服务热线

服务时间为全年工作日工作时间，面向整个街道居民。由受过心理学相关培训的志愿者承接热线服务工作。全年服务日不少于240天。预计服务人次不低于500人次。

3、开展一次心理健康关爱团体活动

开展一次社区居民心理健康关爱团体活动，30人左右。

4、志愿者培训

对项目内心理志愿者集中培训，每半年一次，共2次。每月针对性开展案例督导。活动受益人次不低于50人。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：所有社区内的居民

服务内容：

日常运维——健康自助检测服务：对智慧健康驿站进行日常运维工作，开放时间：周一至周六8:30-11:30  13:30-16:30（法定节假日除外），为居民提供免费的体质体征检测服务。每天接待居民预计不少于15人次，全年不少于3000人次。帮助社区居民了解自身身体状况，经培训的专业人员会对每个监测的居民提供健康提示意见和风险预判以及干预管理建议，并对居民的体检报告进行健康指导。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：社区失无业、就业困难、待业、应往届高校毕业生等群体

服务内容：

1、每月开展各项常规调查（失业人员、无业人员、应届毕业生等），全年约36000人次；根据调查内容，推介公共就业服务，完成服务记录台账；每月根据调查内容在RA系统进行信息录入及更新。

2、每月为辖区户籍长期失业青年及区下发启航人员名单提供一对一就业公共服务，包括职业指导、政策咨询、岗位推荐等，完成每人一份启航计划书，帮助特殊困难群体实现就业创业，全年约100人。

3、受理社区就业困难人员认定申请，平均每月约25人*12个月=300人。

4、为有求职需求的人员开展一对一的职业指导、面试能力提升、个人职业规划等，每月不少于10人*12个月=120人；运用线上和线下方式，深入企业开展岗位拓展，每月新拓展岗位不少于15个*12个月=180个；根据岗位适配性进行岗位推荐，并实现就业，每月不少于45人*12个月=540人。

5、具体承办由区或街道部门牵头开展的招聘会，一年4次，2次大型招聘会参加人数约100人，小型专场招聘会参加人数约50人。

6、开展专题讲座，对求职者和就业援助员进行市场就业形势分析、应试能力提升、交流技巧指导、实务操作研讨等，一年2次，每次服务人数不少于20人。

7、梳理重点服务人员工作台账，建立一人一档，全年不少于300人；数据汇总，台账整理，年终总结1次，总结项目全年开展情况，分析亮点和不足，交流工作经验和想法，探讨碰到的问题和困惑，提升后续工作服务能力。

8、保障街道15分钟就业服务站点日常运营，开设劳动、就业、调解服务接待工作（包含热线及窗口）开展在线诉调对接。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：社区老人

服务内容：

1、做好各便民服务点位的日常管理（包括理发、缝纫、医疗站、维修等）、次序维护、矛盾调节、服务数据汇总统计

频次：每月服务人次统计1次 ，其他按实际情况。

2、多功能会议室等活动室的预约管理，以每月实际情况进行登记管理。

3、定期开展活动，通过活动丰富社区老人的生活。

4、老年人日间照料中心日常管理

5、高龄老人关爱日常管理

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：彭浦新村街道社区未成年人

服务内容：

1、未保工作队伍专业能力建设：针对儿童主任组织开展未成年人保护工作“儿童主任赋能成长行动”培训营，通过厘清工作职责、学习法律法规、提升服务能力、加强应急处置能力、经验交流与个案研讨、理论学习与实践操作等，协助社区儿童主任提升未成年人保护工作的能力切实发挥作用。计划项目周期内开展 2场培训会，邀请各辖区儿童主任参与。

2、情况排摸及档案整理：对辖区内困难家庭青少年（包括但不限于低保家庭、隔代教养家庭、单亲家庭、两劳释放人员家庭等）构建“一人一档”共40户，通过社区走访、入户探访等方式，收集、登记、梳理、完善辖区内困境家庭青少年基本情况、相关信息、服务需求等，为服务关系建立、相关服务开展做好前期沟通和需求评估工作。

3、个案援助与支持服务：为辖区内遭受严重心理、精神创伤或伴有退避、紧张等明显行为问题的未成年人进行心理支持与心理援助，做好信息管理、日常走访、服务跟进等工作。计划项目周期内针对6个服务对象，每个对象4次咨询，共24次服务。

4、“家校社”联动团体活动：开展未成年人安全教育主题活动，加强关注未成年人安全防护、防止意外事件，引导未成年人学习安全自护知识与方法，提升安全意识和防护能力。计划项目周期内，共开展4次服务；

5、家庭亲子小课堂：随着社会的发展现代家庭教育中也出现了各种问题，其中最明显的表现是家长与孩子之间出现裂痕，帮助家长与子女之间建立良好的亲子关系，从根本上解决孩子的健康成长问题，帮助青少年更好地成长，计划项目周期内为青少年及家长，开展2场亲职主题活动；

6、 城市社区探索主题活动：开展青少年社区文明活动为载体，引导困难家庭青少年积极参加社区文化和精神文明建设活动。通过社区活动，增强困难家庭青少年对社区的认同度和归属感，加入社区自治行动，形成“青少年服务社区、社区培养青少年”的互动局面，计划项目周期内，共开展1次服务；

其他未保宣传活动：结合街道各条线举办的法治宣传等活动，现场设置阵地，进行宣传工作，即通过布台、易拉宝展示等形式与服务对象目标群体建立互动，进行宣传。

实施周期：2025年1月1日-2025年12月31日

服务对象：彭浦新村街道重点优抚对象

服务内容：

1、加强优抚服务队伍建设。招募和选拔优抚志愿者（原则上15~20名优抚对象配1名），明确服务职责，完善街道、居委会两级优抚服务网络，项目周期内，开展优抚志愿者例会（培训）交流不少于3次。

2、建立一人一档。建立服务对象数据库，并为优抚对象建立一人一档服务手册，其中包括服务对象基本信息、需求调查、接受服务或参加活动记录、信息更新等记录，周期内不少于2次。

3、人户分离工作。对于人户分离的优抚对象，通过建立“优抚热线”，“微信群”与他们保持经常性联系，结合“八一”“烈士纪念日”，对人户分离残疾军人、烈属等重点对象开展上门走访1次。

4、特殊优抚对象关爱服务。根据需求调查的结果，对伤残、高龄、行动不便、大重病等不便外出参与优抚活动的特殊优抚对象，开展个性化上门服务，社区志愿者定期开展上门关怀、精神慰藉和生活照料等服务。周期内不少于2次。

5、集体生日活动。开展优抚对象集体生日会活动，项目周期内开展不少于1次。对不能参与现场活动的优抚对象提供上门庆生、寄贺卡、送生日慰问品等服务，达到集体生日活动优抚对象全覆盖。