今年以来
山东港口日照港岚山公司
聚焦“春天服务”品牌建设
针对大豆敞顶箱业务
创新服务模式，改进服务流程
为广大来港客户
创造更大价值，提供更多便利
梳理大豆敞顶箱业务全流程，做好风险辨识和安全管控，同步建立沟通协调机制，动态掌握敞顶箱作业情况。优化生产工艺，创新“三区一体化”作业模式，设置解篷区、苫盖区、封篷区三个作业区域，专人监管作业环节，实现敞顶箱快装快运模式。
在散粮作业区域安装电子显示屏，展示粮食筒仓货物存储分布、汽运疏港路线、作业流程图等信息，对来港客户和司机进行全流程指引，并详细说明装车路线及安全事项。
“我们通过顾客满意度调查、电话回访等形式，充分了解客户需求，持续优化发货作业流程，提高装车效率，优化服务体验。”散粮储运队相关负责人说。
创新实施装车塔智能发货项目改造，推进装车、提车、计量的自动化控制，有效解决装车塔附近的人机交叉等隐患，提高封车作业安全性。
来源 | 岚山公司 陈萍 刘汉蕾
编辑丨徐家鹏
