山东港口日照港轮驳公司
持续深化“春天服务”理念
聚焦服务质量与效率
抓实业务技能提升和作业流程管控
以安全高效的拖轮服务
提升客户满意度
内化于心，根植“春天服务”理念
“春天服务”动员令发布以来，轮驳公司借助“月度例会、交接班会”等载体深入学习宣贯“春天服务”理念，依托微信公众号等媒介广泛宣传服务之星、先进事迹，营造良好的舆论氛围，推动优质服务深入人心，着力让每一位客户感受到春天般的温暖。
外化于行，打造“专业服务”队伍
一流的服务需要一流的技术。轮驳公司精心打造“周五学习日”、“船长、轮机长”大讲堂、船员小班制等培训平台，鼓励更多老师傅、专业尖兵走上“讲台”，深入现场讲解困难作业流程、疑难故障处置、设备维护保养细节等内容。今年以来，累计开展各类培训300余次，大幅提升职工专业知识储备、技能水平。
转化为效，勇担“抢险救助”使命
搏击风浪，分秒必争。轮驳公司积极履行日照海域海上救援、海上消防等社会责任，创新实施拖轮、引航艇联动模式，引入船舶智能救生机器人，打造更加科学、更加完备的海上救助力量。今年以来，克服大风浪天气、航行环境较差等因素，先后救助大船10艘，救援伤病、遇险人员20人，收到锦旗7面、感谢信2封，获得山东省海上搜救中心“人道救援 生命方舟”“无畏奉献 海上勇士”奖牌。
服务无止境，满意无终点
轮驳公司将聚力塑造
“海上野战军”服务品牌
及时跟进了解客户需求
强管理、优服务、提效率
为港口高质量发展蓄势赋能
来源 | 轮驳公司 徐磊 孟忠泽
编辑丨刘鑫
