eBay发布了2024年秋季卖家更新，为卖家提供了更强大的店铺营销工具加快销售速度、更全面的产品研究工具提升定价专业性、更客观公平的信用评价政策提高信用评价体验、更便捷的AI工具提高物品刊登图片质量，帮助卖家提高运营效率、提升店铺评价、促进销售。
功能更强大的店铺营销工具
加快销售速度
适用站点：美、英、德、澳、法、意、西
在接下来的几周内，eBay将逐步推出更新的店铺体验。卖家无需采取任何行动，便可以体验更新的店铺页面外观和感觉，更方便地掌握营销活动情况，并监测设置的折扣是否成功提升销售额。如果卖家已订阅eBay店铺，请转到卖家中心的“营销”选项卡，尝试新功能，并开始创建和管理折扣。此次更新的店铺体验包括：
更快速找到所需的信息
更新的卖家“营销（Marketing）”选项卡提供简化的导航和清晰的在线折扣（active discounts）概览，让卖家轻松掌握所需的信息。卖家可以通过简化的左侧导航栏方便地访问“摘要（Summary）”和“折扣（Discounts）”页面，还可访问买家群体（buyer groups）、社交页面等有用链接。为了更清晰起见，eBay已将“促销（Promotions）”重新命名为“折扣（Discounts）”。
查看折扣设置是否提升销售额
更新的“摘要（Summary）”页面向卖家提供折扣活动的整体快照，并高亮显示卖家能够提高销售额的领域。此外，新“折扣（Discounts）”页面使用全新的图形和表现指标，让卖家更清晰地了解优惠活动（offers）的表现情况，并确保卖家拥有所有必要的信息，以优化业务。
更丰富的折扣活动
通过提供不同类型的折扣，卖家可以吸引买家的注意力，帮助提升销售额，包括：
★特价活动（Sale events） — 限时降价，以帮助卖家库存销售更快。
★优惠券（Coupons） — 创建优惠券代码（如“WOW10!”），让买家在结帐时可以享受折扣。
★向买家发送优惠信息（Offers to buyers）— 面向对卖家物品感兴趣的买家发送专属折扣优惠（exclusive discount offers）。卖家现在可以完全自动向买家发送优惠信息。
★批量购买折扣（Volume pricing）— 向购买1件以上相同物品的买家提供折扣。
★订单折扣 (Order discount) — 通过提供“买二送一（Buy 2 get 1 free）”等折扣，激励买家购买更多物品。
更有效的信息传播工具
通过传播工具可以让买家了解卖家的新产品和特色产品（featured products），并分享销售、优惠券和折扣消息，这些工具包括：
★店铺简讯（Store newsletter）— 使用现成的简讯模板，通过电子邮件与买家建立联系，并打造品牌。
★社交分享 (Social sharing) — 轻松创建帖子（posts），在不同的社交平台上与买家分享，以推动物品刊登的访问量。
信用评价（Feedback）政策更新
店铺评价更公正
适用站点：美、英、德、澳、法、意、西
此次更新中，eBay修改了信用评价政策，买家留下的差评（negative feedback）和中评（neutral feedback）如果不符合新政策准则，eBay将会移除。这些新的政策准则包括：
★买家在下单后请求取消订单，而卖家拒绝了这个的请求，买家因此给卖家留下差评或中评，这时eBay将支持移除这一差评或中评。因为，根据eBay政策，卖家可以自行决定接受或拒绝买家取消订单请求。
例如
一位买家购买了一套高尔夫球（golf ball），但随后请求取消订单，原因是该买家在别处找到了一套更便宜的高尔夫球。卖家拒绝了该买家的请求，买家则通过发布差评予以回应。由于卖家没有义务接受取消订单请求，该差评是可移除的。
★买家在购买物品后改变主意想要退货，但由于需要支付eBay退货运单（return label）费用而留下差评或中评，这时eBay也将支持移除这一差评或中评。
例如
一位买家购买了一个手镯（bracelet），收到物品后，该买家认为不适合自己的风格，想要将手镯退回给卖家。当意识到需要支付eBay退货运单费用后，该买家留下了差评。由于该交易不存在其他问题，买家仅仅因为其必须支付eBay退货运单费用而留下差评，因此该差评是可移除的。
更便捷的AI工具提升物品刊登图片质量
适用站点：美、英、德、澳、意、法、西
eBay推出了AI背景增强（AI background enhancement）工具，这个工具可以提供多种AI生成的背景供卖家选择，包括纯色背景、户外场景等，帮助卖家生成工作室质量（studio-quality）标准的图片，这使卖家的物品刊登在更出色，吸引更多的买家。这个工具现在已向所有卖家开放，卖家只需启动eBay移动应用程序，然后开始创建或修改物品刊登，具体步骤包括：
首先，转到eBay移动应用程序中的售卖选项卡，选择刊登物品（或者修改现有物品）。然后，上传物品图片。
使用背景移除工具清除原始背景，将卖家物品分离出来。
浏览一系列AI生成的背景，并选择适合自己物品的背景。
运用所选择的背景创建具有专业外观的图片，高亮展示自己的物品。
查看图片，然后跟以往一样继续完成物品刊登的其余流程，现在卖家物品将拥有更富吸引力的视觉展示。
使用产品研究工具
让物品定价更专业准确
适用站点：美、英、德、澳、法、意、西
产品研究（Product research）工具是eBay平台自带的免费数据分析工具，由原先的Terapeak工具更新升级而来，现已在桌面设备端上面向选择加入卖家中心的所有卖家推出，在移动端上也可以使用。卖家能够借助产品研究工具获取eBay平台过去三年的销售和定价数据，清晰掌握市场趋势、买家需求甚至其他卖家的已售物品刊登情况。为了向卖家提供更深入的市场洞见，此次更新中，eBay在产品研究工具中上线了全新的成交率（sell-through rate）指标，帮助卖家了解特定时间段内相似物品售出的百分比，从而准确估计这类物品的销售速度，从而快速为自己的物品定价，并将其投放市场。
卖家还可以在产品研究工具中获取更多关键数据辅助决策，包括：
★实际售价（Actual sold price）（包括议价（Best Offer）物品刊登的接受价格）
★平均售价 (Average sold price)
★售价区间（Sold price range）
★提供免费运送的已售物品百分比/平均运费以及已售出此物品的卖家数量
★价格趋势图
更多有关哪些发生了变化以及eBay在哪些情形下将移除信用评价的清晰列表，请点击文末“阅读原文”查看eBay的新信用评价政策页面。
以上便是此次秋季卖家更新的主要内容，后续我们将推出更多关于此次卖家更新的详细内容，敬请期待！如果您对此次卖家更新有任何疑问，欢迎留言告诉我们！
