【公考面试用“鑫”学】同事偷工减料你怎么办？

考生请听题，你是项目负责人，老赵是你的同事，但他在工作中经常简化工作步骤、偷工减料，你跟老赵提过，但老赵不听，导致同事小李也开始学习老赵简化工作步骤的行为，领导批评了你们，同事的情绪很低落，你该怎么办？

题目解析：我为什么要出这道题给学员呢？是因为我想让我们同学理解一个点，就是假设法则是人际和事件题当中比较好用的方法，但是在就题论题，能够用公务员思维解决事件或者人际关系的时候，假设法则有的时候我们要慎用，那么学员这道题的回答我是非常满意的，而且很多细节我都很喜欢，小标题用得也非常的熟练和干脆，那现在我说出一种答题的方式，学员帮我判断一下这样的回答方法好不好，这个方法叫什么呢？

各位考官大家好，面对现在同事们士气低落的情况，我会这样处理：

第一、我会先召开一个项目动员会，在动员会当中鼓励我们同事将以往工作当中的工作成果做好共享，也让大家明白领导批评我们也是对我们的关心和关爱，结合领导的建议再进行调整工作方向就好了，不用过分纠结。

第二、私下里面我会主动的跟老赵沟通，询问一下他之前优化步骤偷工减料的原因是什么。

第三、如果老赵跟我沟通，他要偷工减料的原因是因为他不重视工作而出现了一些问题，那我也会私下里提醒他，工作是非常重要的，这份工作影响的不仅仅是我们的项目，更影响到领导对他的判断，希望他能注意。

第四、如果通过跟老赵沟通，我发现他偷工减料是因为他不懂得工作的流程，那么我也会将工作流程跟他进行一下分享。

第五、如果通过交流，我发现老赵是因为他觉得现在工作效率不高，怕影响我们的时间节点，而想优化我们的过程而偷工减量，那么我也会跟他分享，磨刀不误砍柴工，该有的核心内容不要错过，同步我也会跟小李进行交流，也给他相关的一些指导，以保证我们在今后的工作当中能够流程不减、步骤不乱、效率提升、质量保证。谢谢各位考官，回答完毕。

大家听一下觉得这样的回答是好的吗？为什么不是，因为这样的回答假对吗？小伙伴们，我知道各位同学以前在一些机构当中学过假设法则，包括我在给同学们讲题的时候，我也会分享假设法则，但各位别忘了在讲理论课的时候，我跟大家分享的假设法则的三原则，我们从来都不是为了假设而假设，是在我们实在答不出内容的时候，我们说不出来话的时候，假设法则是可以给我们不同的角度的，我们进而进行一下解决，可以彰显我们能力，但是假设法怎么用上就是一把双刃剑，有的时候用了假设法则就把我们的思路限制住了，老赵偷工减料真的只是因为这三种原因吗？没有可能是其他原因吗？当然有，可是你假设法则当中只展示了这三种原因，那么一个给人感觉就比较死板和套路，另外一个，为了答题更细致，你可能会多说几个假设，就会给人家一种臃长、过度假设的感觉了。

所以说各位同学，人际关系和事件处理题在答题的时候，能够直接处理问题，那么我们尽量不用假设可能会更好一点，那这道题我们一起来梳理一下，我们怎么梳理呢，我们先回答学员的问题，学员说老师这道题我可不可以不像江江的回答，先开一个动员会，我直接先找老赵，找完老赵之后，我再开动员会可以吗？因为老赵是偷工减料的源头，当然可以，这道题如果让我来处理我也会这样处理，只有你先把工作当中的一些沟沟坎坎和不愿意听你的话的人先解决掉，在开会的时候效率会更好一些，要不然你冒然开会的话，老赵没准还会以为你揶揄他呢，不过面试啊，只要你能够答出123所以然来，很少很少是必须绝对要怎么样的。

于我而言，在我的工作经验下让我来答这道题，我先去跟老赵私下来进行一个沟通，当然跟他沟通的时候，我会给他一个台阶下，怎么给的台阶下呢？就是他之前简化步骤是为了优化我们的环节，现在整个单位都在简政放权，提升效率，之前我跟他沟通和交流的时候，也没有把原则性的环节到底是哪个一起确定，所以我们其实都是为了项目好，但彼此出现了一些误会，那现在被领导批评，我知道赵老师其实内心也是很难受的，不过没关系，我们都能够看到他的努力，那出现问题我们一起解决问题就好，我们是在跟他有这样的一个铺垫和过渡安抚之后，我们再来进行对应的动员会或者座谈会更好一点，当然这道题目我们不要再过分的纠结沟通和交流了，这道题最重要的一点就是去明确我们的办事流程，明确我们的办事时间节点，明确哪些核心环节是不可以省略的，当我们把这个工作流程进行确定之后，那么这道题目就能从核心上解决问题了，不过还没完噢，小伙伴们，我们学员最后说了一个两人工作室，相互监督相互检查，这个可以也，也不可以，这都行，反正就是答题的时候大家看自己的需要来吧，实际上我们机关单位当中，就包括以前我在的单位就是搞两人工作制，我们是老带新的方式，就是一个师傅带一个徒弟，那么师傅教徒弟经验，然后徒弟给师傅分享一些互联网的办法，后面我们就叫停了，为什么呢？因为我们单位的领导发现这样老带新之后会让人抱团，就是说我们办理的一个专项整治行动当中会有好几个小团体，然后他觉得这样非常容易影响我们整体的办公，所以就叫停了，那在实际的一些操作当中，这个两人一组这样的情况也可能会出现抱团，所以说这个点她不是重点，只是体现出解决办法的工作能力的一个小亮点，我觉得是没问题的，当然你也可以思考一下，老带新或者是两人一起的这个相互合作是否真的合适，那么我觉得如果让我来回答我也会有一个解决的对策，这个对策是什么呢？有两个，一个是做好工作成果共享，另外一个是效仿民主生活会批评和自我批评，每一周都对我们的工作项目进行一下总结，强化优点，相互讨论问题所在，及时进行解决，如果让我来回答，我会从这个角度来回答，为什么要这样回答呢？大家千万别忘了现在我们的士气还是蛮低落的，那么我们的士气低落是不是召开一次动员会就能解决的呢，我觉得不是这样的，可能我们在今后工作当中还是要多看到同事的闪光点，跟领导做一下汇报，这样同时工作当中才有成就感的，那么很多时候两个人相互监督他可能没有话语权的，但我们把问题都摆在台面上，大家一起分析，可能这个问题就更好说了一些，不过这也只是解决的一个方法而已，它不是必须的，也不是谁比谁更优，谁比谁更好，我只是给学员的答题提这样一个建议来，同学们这道题结合学员的回答，还有我刚才给大家的负面的示范，大家对这道题有没有一个深刻的了解？

假设法则一般我们用到什么地方呢，是用到比较模糊的情况当中，我们分别进行假设，另外一个是题目当中矛盾点比较少的时候，我们可以主动的尝试假设法则行不行，就是什么叫矛盾点比较少呢，就开会前半小时，你们的新闻发布会的背景展板出现了一个字的错误，请问你怎么办？这道题说白了没啥矛盾，没有什么跟人的矛盾，就是一件事，就是背景板错了，那你怎么办？半小时之内改得过来就改，半小时之内改不过来，要不然就去补背景板，要不然就撤掉背景板，要不然就先取消新闻发布会，你就结合情况进行假设就好了，OK吗？记住两个原则啊，矛盾点比较少的时候，还有问题本身就比较模糊的时候，我们同学都是蛮善于发问的，说明我们在认真思考，OK吗？我今天嗓子有点疼，所以我说话声音小一点好吧？

示范答题：各位考官大家好，作为项目组负责人，面对现在组内同事情绪比较低落的情况，我会这样处理：

第一、私下里我会先和老赵进行一下沟通，也安抚一下他的情绪，跟老赵进行交流，表达其实我能够理解他为什么要缩减步骤，可能是为了提升我们的工作效率，毕竟现在不仅是我们单位，整个政府机关单位都在进行对应简政放权的一些改革和调整，但同时我也会跟保障分析利弊，很多时候我们的一些核心环节是没有办法优化的，否则就容易造成偷工减料这样的一个误区，进而影响我们的工作质量了，通过这样的沟通和交流，再一次明确一下我们工作当中该坚持的原则，也让老赵知道清楚利弊，知道清楚轻重，当然也让他了解过去的事情已经发生了，我们在接下来的项目当中认真的把项目完成就好，也不过过分的自责。

第二、在跟老赵沟通结束之后，我会在我们项目组召开一个动员会，结合我们以往工作当中取得的成就来鼓励一下我们同事，让大家看到我们在项目当中的付出是被人看得到的，我们在项目当中的付出是有作用的，同时也在我们这场动员会当中强化一下，项目工作出现了问题不可怕，可怕的是出现问题，消极对待不解决，结合这一次动员会，在大家士气被鼓舞起来之后，快刀斩乱麻，直接明确一下我们每一个人的工作职责，我们项目的大致时间节点以及项目当中核心环节是哪些？强调一下核心环节不能优化这一原则，再将我们项目的工作，用文字版的方式形成我们的工作制度和工作流程，让大家工作起来更有抓手。

第三、至于现在小李也开始学习老赵简化工作这个步骤，我会私下里面进行一下提醒，同时在以后的工作当中，除了完成好我自己本身负责的工作之外，也会多关心我们同事们的项目步骤和流程，因此我更要注意作为负责人一定要坚持原则，不能一味的当老好人，如果再出现小李或者老赵优化步骤流程的情况，我会拿着我们的规章制度直接私下里面再做更加严肃的提醒，也让大家在工作当中明确我们的项目操作规范。

而第四、在整体合作当中，如果我们同时在项目当中取得了一定的成长和进步，我也要及时跟领导做好工作成果共享，也让我们同时感觉到项目当中比较轻松的一个氛围，工作起来更有干劲儿，以后在合作当中我也会尽量探索效仿我们民主生活会的方式方法，通过批评和自我批评类似相关的活动，每一周进行一下总结会，在我们项目当中一些创新提升工作效率，保证质量的方法进行分享，将我们在项目当中一些不太合适的问题进行剖析，联合我们同事在工作当中不断的进步，也把我们的项目做好。

谢谢各位考官，回答完毕。

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