成客青年
团青先锋
风采展示
人物介绍
魏艳艳
现任成都客运段集动一队
CR200J01组列车长
个人荣誉
2023年成都客运段先进工作者
2024年集团公司青年之星
工作特色
入路15年，魏艳艳从列车员、值班员到列车长，从值乘普车到CR200J复兴号动车组，在成长中历练、在摸索中前行，在平凡的工作岗位上用自己的青春和满腔的热忱践行一名铁路客运工作者的初心与使命。
客运工作的挑战多在于现场的突发状况，面对旅客突发疾病、贵重物品丢失、恶劣天气导致列车晚点等，她总是全力以赴让问题迎刃而解。今年暑运期间，在值乘途中一名旅客因突发急病而晕厥，魏艳艳立即通知广播寻医，并组织班组人员迅速开展应急预案，经过紧张的救治，生病旅客恢复了意识。为保障旅客旅途安全，她与前方站联系120救护车，确保旅客得到了及时救治。面对旅客突发疾病处置，魏艳艳一系列操作行云流水，临危不乱，尽显“老车长”的专业素养与担当。而面对旅客贵重物品遗失、证件掉落座椅缝隙处等旅客诉求，魏艳艳积极开动脑筋，努力寻找方法，创新自制出了“便利捞物棒”帮助多名旅客寻回丢失物品十余件。
在坚持标准化规范化作业的前提下，魏艳艳不断探索创新工作方法：在列车上设置图书角，为旅客在漫长旅途中提供精神食粮；准备百宝箱，里面装满了各种便民物品，方便旅客应对不时之需。形式多样的创新服务举措，让列车成为一个温馨的移动家园，极大地提升了旅客的出行体验。
工作中她做到“三亮四好”，即亮岗位、亮身份、亮承诺；服务质量好、业务技能好、应急处置好、示范带动好。魏艳艳始终以实际行动更好地为旅客服务，让旅客出行体验更美好。
对团员青年的寄语
青年有志，国家有望，伟大的时代激扬青春的风采，宏伟的事业成就青年的理想。我们是伟大的时刻见证者，我们怎能不会为之骄傲，为之坚定选择走下去呢！我们青年一代，要趁着青春年华，迎着风雨与阳光奋力奔跑，以“青春之我”成就民族之梦想、国家之希望。
人物介绍
石丹丹
现任成都客运段上海一队
K352/1次01组列车员
个人荣誉
2021年成都客运段先进工作者
2024年成都客运段青年之星
工作特色
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深刻践行“人民铁路为人民”根本宗旨。她将细心与热情倾注在工作中，始终秉承“三心”服务理念，践行“六要”工作法则，不断提高创新能力，提升服务质量，努力为旅客提供舒适、满意的乘车环境。“三心”服务：服务重点旅客尽心、服务解答旅客耐心、服务困难旅客热心。“六要”工作法则：微笑要多一点、说话要轻一点、做事要细一点、脾气要好一点、行动要快一点、标准要高一点。将每一趟值乘车厢定位为“亲情驿站”，用优质的服务，进一步展现“成客人”的热情、善良、好客的美好形象。
对团员青年的寄语
亲爱的团员青年们，我们是时代的先锋，是希望之光。在这充满机遇与挑战的时代，让我们以青春之热血、青春之干劲，坚守初心，担当使命。积极投身于每一项事业，在实践中磨炼，在奉献中成长，用行动书写无愧于时代的华丽篇章。
来源：集动一队、上海一队
编辑：刘光照
审核：王凌颖、李琳
签发：田小川
发布：成都客运段融媒体工作室
