当精益遇到数字化……
什么是数字化精益？
( 文/ Digital Kaizen)
三、数字化转型是企业发展的必由之路
在讨论数字化精益（Digital Kaizen）之前，先让我们一起探讨一下数字化转型（Digital Transformation）的概念。
近十年以来，不论在理论研究领域还是应用实践领域，信息化、数字化、智能化、数智化……有关数字化转型的专业名词、术语、概念、理论等不断推陈出新，令人眼花缭乱。那么，这些概念之间有什么联系和区别呢？为什么企业数字化转型看上去很美，做起来很难呢？
1.信息化(Informatization)
最近十年最热门的名词之一是工业4.0（Industry 4.0）。2013年由德国提出的工业4.0理论把工业发展的不同阶段划分为四个阶段，分别是：工业1.0（蒸汽机时代），工业2.0（电气化时代），工业3.0（信息化时代），工业4.0（智能化时代）。
从工业4.0理论来看，大多数企业处于工业3.0到4.0迈进的阶段。
那么，工业3.0的“信息化”是什么概念？
“信息化”用作名词，通常指现代信息技术应用，特别是促进应用对象或领域（比如企业或社会）发生转变的过程；用作形容词，通常指对象或领域因信息技术的深入应用所达成的新形态或状态。
在我国，1997年召开的首届全国信息化工作会议，对信息化定义为：“信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程。”
在中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《2006-2020年国家信息化发展战略》中，对信息化定义为：“信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。”
综上，信息化的关键词：信息技术、信息资源、发展转型。
2. 数字化(Digitalization)
1995年，美国未来学家尼古拉•尼葛洛庞蒂（Nicholas Negroponte）先生在《数字化生存（Being Digital）》著作中，描述了在计算机技术迅速发展的基础上产生的关于人类社会发展进化新动向，是一种建立在因特网上的新的生存方式。在书中，数字化是指使用0和1两位数字编码来表达和传输一切信息的一种综合性技术，包括数字转换、存取、处理、传输、控制、压缩等，是光纤、半导体、计算机等高新技术综合发展引起的信息技术革命。相对原子（atom）构成的传统信息，数字化（Digital）的主要信息载体是比特（bit）。
研究机构 Gartner 认为数字化有狭义和广义之分，分别为Digitization和Digitalization。
狭义的数字化（Digitization），指的是将模拟信息转化数字形式（0和1表示的二进制代码），以便计算机可以存储、传输和处理这类信息（Digitization is the process of changing from analog to digital form，also known as digital enablement. Said another way，digitization takes an analog process and changes it to a digital form without any different-in-kind changes to the process itself.）。这与尼葛洛庞蒂的“数字化”定义一致。
广义的数字化（Digitalization），指利用数字技术改变商业模式，并提供创造收入和价值的新机会，它是转向数字业务的过程（Digitalization is the use of digital technologies to change a business model and provide new revenue and value-producing opportunities，it is the process of moving to a digital business）。
我们经常提到的数字化或数字化转型，主要是广义的数字化。
在国内互联网企业比较流行的，据说是阿里集团最早提出的“一切业务数据化，一切数据业务化”的说法。
业内普遍认为，所谓业务数据化是指将业务过程中产生的各种痕迹或原始信息记录并转变为数据的过程，是狭义“数字化（Digitization）”；
所谓数据业务化是指通过对业务系统中沉淀的数据的二次加工，找出数据中的规律，让数据更懂业务，并用数据驱动各个业务的发展，将数据渗透到各个业务的运营当中，让数据反哺业务，最终释放数据价值，完成数据价值的运营闭环，是广义“数字化（Digitalization）”。
综上，数字化的关键词：改变商业模式、实现价值创造、转向数字业务。
其他参考名词：数据化。
3. 智能化(Intelligent)
接下来，我们来看看各国对与数字化精益强相关的“智能制造（Intelligent Manufacturing）”的定义是什么。
美国：2011年6月，美国智能制造领导联盟（Smart Manufacturing Leadership Coalition，SMLC）发表了《实施21世纪智能制造》报告，指出智能制造是先进智能系统强化应用、新产品快速制造、产品需求动态响应，以及工业生产和供应链网络实时优化的制造。
欧洲：在欧洲各国的智能制造发展规划中，德国2013年4月在汉诺威工业博览会上正式推出的“工业4.0”战略最为典型和完善。2015年4月，德国工业4.0平台发布的《工业4.0战略计划实施》报告对工业4.0的定义是，工业4.0概念意味着在产品生命周期内对整个价值创造链的组织和控制迈上新台阶，意味着从创意、订单，到研发、生产、终端客户产品交付，再到废物循环利用，包括与之紧密联系的各服务行业，在各个阶段都能更好地满足日益个性化的客户需求。“工业4.0”概念即为以智能制造为主导的第四次工业革命，或革命性的生产方法。
中国：2020年12月，国家智能制造标准化总体组主编的《智能制造基础共性标准》中，对智能制造的定义是，“基于新一代信息通信技术与先进制造技术深度融合，贯穿于设计、生产、管理、服务等制造活动的各个环节，具有自感知、自学习、自决策、自执行、自适应等功能的新型生产方式”。
综上，智能化的关键词：自感知、自学习、自决策、自执行、自适应。
其他参考名词：智慧化。
4. 数智化(Digital and intelligent)
截至目前，我没有查到行业主管部门、研究机构、高等院校等有关“数智化”的标准定义。见诸媒体的多为企业表述，英文翻译也是各种各样，比如：Digitally-enabled、Mathematical Intellectualization、Data Intelligence……甚至简单翻译为数字化（Digitalization）。
2019年5月28日，在全球智慧物流峰会上，阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇先生提出，“未来的物流一定是从数字化到数智化，数智世界将是我们共同面临的时代。”
阿里巴巴认为，数字化供应链发展分为三个阶段，分别是全渠道数字化（可视化Visibility）、全链路数字化（可感知Sensibility）、智能决策（可调节Adaptability），而供应链智慧化又可划分为五个阶段，分别是人工下单、自动下单、深度托管、自动学习和端到端的超级自动化。
用友网络董事长兼CEO王文京先生认为，数智化的底层逻辑是“业务和管理的重构与创新”，其核心是通过数据智能工具、平台，发挥数据的价值来赋能企业的场景经营和管理运营。
综上，数智化的关键词：数字化、智能化。
建议英文翻译：Digital and intelligent。
5. 数字化转型(Digital Transformation)
还是来看看Gartner对数字化转型的定义——“数字化转型可以指从IT现代化（例如云计算）到数字优化，再到新的数字商业模式的发明。这个词在公共部门组织中广泛使用，指的是适度的举措，如将服务上线或传统现代化。因此，这个词更像是‘数字化（digitization）’，而不是‘数字化商业转型（digital business transformation）’”（Digital transformation can refer to anything from IT modernization (for example, cloud computing), to digital optimization, to the invention of new digital business models. The term is widely used in public-sector organizations to refer to modest initiatives such as putting services online or legacy modernization. Thus, the term is more like “digitization” than “digital business transformation.”）。
数字化转型（Digital transformation）是建立在数字化转换（狭义“数字化”Digitization）、数字化升级（广义“数字化”Digitalization）基础上，进一步触及企业核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。因此，数字化转型Digital transformation是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。
在中国，由国家工业和信息化部提出，由相关研究机构、咨询公司、高等院校、信息科技公司、企业等联合起草，2022年10月12日发布的《信息化和工业化融合 数字化转型价值效益参考模型（Integration of informatization and industrialization-Digital transformation-Reference model for value and effectiveness）》（GB/T 23011-2022）标准中这样定义：
数字化转型（Digital Transformation）：深化应用新一代信息技术，激发数据要素创新驱动潜能，建设提升数字时代生存和发展的新型能力，加速业务优化、创新与重构，创造、传递并获取新价值，实现转型升级和创新发展的过程。
推进数字化转型通常坚持以价值效益为导向、以新型能力为主线、以数据要素为驱动、以业务变革为核心。
价值效益（value and effectiveness）：组织开展业务活动所创造且可度量的经济和社会价值及效益结果。
新型能力（enhanced capability）：深化应用新一代信息技术，建立、提升、整合、重构组织的内外部能力，形成应对不确定性变化的本领。
数字化转型的根本任务是价值体系优化、创新和重构，数字生产力的飞速发展不仅引发了生产方式的转变，也深刻改变了组织的业务体系和价值模式。传统的业务体系和价值模式是基于技术壁垒构筑起来的纵向封闭系统，数字经济时代的业务体系和价值模式则是基于新型（数字）能力共建、共创、共享形成的开放生态。
综上，数字化转型的关键词：信息技术应用、数字化、智能化。
6. 小结
不论信息化、数字化、智能化、数智化，均为信息技术和应用发展过程中数字化转型的不同历史阶段。
其中：
信息化：侧重于强调信息技术层面，更加传统，内涵更广泛；
数字化：Gartner对广义和狭义“数字化”定义更全面，内涵更具体；
智能化：强调了数字化发展高级阶段的用户体验；
数智化：是“数字化”和“智能化”的综合，更多用于商业宣传，强调先进的技术性能和良好的用户体验。
因此，我们后续一般把各发展阶段统称为“数字化”，并采用上述概念中的狭义定义，把“数字化”发展阶段表述为“信息化-数字化-智能化”阶段，以便对其有所区分。
而这一过程，就是“数字化转型”。
信息化 | 数字化 | 智能化 | 数智化 | 数字化转型 |
信息技术 信息资源 发展转型 | 改变商业模式 实现价值创造 转向数字业务 | 自感知 自学习 自决策 自执行 自适应 | 数字化 智能化 | 价值效益 新型能力 数据要素 业务变革 |
充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程 | 利用数字技术改变商业模式，并提供创造收入和价值的新机会，它是转向数字业务的过程 | 让机械设备等具备类似人的智慧和能力的措施 | 底层逻辑是“业务和管理的重构与创新”，其核心是通过数据智能工具、平台，发挥数据的价值来赋能企业的场景经营和管理运营。 | 深化应用新一代信息技术，激发数据要素创新驱动潜能，建设提升数字时代生存和发展的新型能力，加速业务优化、创新与重构，创造、传递并获取新价值，实现转型升级和创新发展的过程 |
共同点：均强调利用信息/数字技术，推动发展转型。 | ||||
侧重技术 | 技术改变 商业模式 | 侧重用户体验 | 侧重智能化的数字化使能 | 侧重过程 |
第一阶段 业务数字化 | 第二阶段 数字业务化 | 第三阶段 业务智能化 | ||
不同点：信息技术和应用发展过程中数字化转型的不同历史阶段。 | ||||
(未完待续，转载请注明出处@数字化精益Digital Kaizen)
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