权益问题
Q&A
图书馆篇
在校园内，图书馆是知识的浩瀚宝库，其丰富的馆藏涵盖了各个学科领域，为师生们提供了无尽的知识滋养。它们静谧地矗立，像智慧的长者，默默见证着莘莘学子的成长与蜕变。
不知不觉间，期末考试就要到了，临近期末复习的关键时期，为了提高学习效率，不少小马们可能会选择去图书馆自习、阅览。小马们对图书馆的使用是否还有些困惑呢？本期节目，菌菌为大家整理了在各大图书馆学习时可能遇到的问题及解决方法。现在快跟着菌菌一起看看吧！
Q1：图书馆内设施出现损坏应如何调整呢？
如果图书馆内设施出现问题（如图书馆的空调温度过高或过低，插座出现问题，联创打印出现问题，检索机损坏等），读者可以联系和咨询图书馆内工作人员，向其说明详细情况及需求。若问题长期未得到解决，可以联系全心权益平台。
Q2：图书馆校园网如何收取费用呢？
图书馆内的校园网不收取费用，读者取消网络暂停状态并开启校园网就可以使用校园网。
Q3：图书馆校园网出现故障该怎么办呢？
如果图书馆内校园网发生故障，读者既可以向图书馆内工作人员反映，也可以直接通过学校信息中心网页在线提交故障报修，报告故障时间和具体位置等信息，提交网址是http://wlbx.whu.edu.cn/。
Q4：图书馆借阅的图书出现逾期问题该怎么办呢？
若图书借阅逾期，读者需要缴纳逾期费。从逾期当日起计算逾期费，外借图书逾期费为0.1元/册/天，保存本图书逾期费为2元/册/天，kindle逾期费为1元/台/天，累计到还书日止。预约催还后逾期未还的“外借图书”，催还逾期费为0.1元/册/天，预约催还后逾期未还的“保存本图书”，催还逾期费为2元/册/天，预约催还后逾期未还的“kindle”，催还逾期费为1元/台/天。
当读者同时存在逾期费和催还逾期费时，两项费用累加。逾期费须到馆缴纳，可到总馆及各分馆一楼大厅总服务台人工办理和自助缴费机刷校园卡缴纳逾期费。（阅图书逾期总天数超过150天将取消入馆权限和校园网外数据库访问权限）。
Q5：图书馆内图书丢失了该怎么办呢？
读者如果遗失或损坏了图书，分以下三种情况进行赔偿。
第一种，所借的图书如果遗失或损坏，读者须购买相同版本的正版图书赔偿，并同时缴纳图书加工费20元。挂失前后的逾期，可参考图书馆借阅规则。
第二种，遗失或损坏的图书在购买不到相同版本的正版图书时，读者按下列规则赔偿：
①中文图书
1990年后出版的：按原价×5倍＋20元（图书加工费）；
1989年（含）以前出版的：按原价×15倍＋20元（图书加工费）；
②外文图书（原版）
1990年后出版的：按原价×10倍＋20元（图书加工费）；
1989年（含）以前出版的：按原价（无价格的图书按40元计）×20倍＋20元（图书加工费）；
赠书：40元×10倍＋20元（图书加工费）
③期刊等文献
丢失期刊、报纸、缩微胶片等其他类型文献参照图书赔偿标准赔偿。其中单本（包括合订本）期刊，基准价格为该刊全年价格，赔偿后不得索取该年其他期的期刊。单份报纸，基准价格为该报季价格，赔偿后不得索取该季其他期的报纸。
第三种，遗失或损坏多卷集整部图书中的1册，而不能单册零购者，按整部图书总价格赔偿，如赔偿总金额少于单册赔偿办法所规定的金额，按单册赔偿办法规定的金额收取。
Q6：图书馆内座位预约需要注意什么问题呢？
图书馆已经启用座位预约系统，除少部分休闲沙发、板凳之外，所有阅览学习座位均须预约选座后方可使用。读者如果累计违约七次，会被列入图书馆黑名单，将在一个月内被禁止使用图书馆预约系统。
更多问题的详情可查询以下网址：
【图书馆入馆须知】
http://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?obj_id=692
【图书馆常见问题解答】
http://www.lib.whu.edu.cn/web/vrs/index_new.asp#
图书馆微信公众号：武汉大学图书馆
总馆信息服务中心：027-68752903
工学分馆学科服务部：027-68772094
信息分馆学科服务部：027-68779089
医学分馆学科服务部：027-68759375
数据库使用和校外访问咨询：027-68754191
Email咨询：ref@lib.whu.edu.cn
本期权益问题Q&A之图书馆篇就要结束啦，小马们如果有其他问题，都可以扫描下方二维码，在菌菌吐槽栏中尽情提问哦！
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文字：陈怡凡
编辑排版：谌思铭
审核：胡栩健
投稿邮箱：whumy_bangtui@163.com
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