随着社会发展和人民生活水平提高，各类休闲娱乐活动愈加丰富多彩，公共场所发生的安全事故责任纠纷也相应增多，比如顾客在饭店吃饭时不小心摔倒受伤致残，那么顾客能否向饭店索赔呢？下面我们来看一个真实发生的案例：
案 情 简 介
某日中午，陈女士一家到某饭店就餐。由于饭店正值就餐高峰期，服务员都在忙于上菜，无暇顾及陈女士的多次加水的请求，陈女士无奈之下自行去备餐间找茶水，不料备餐间地面湿滑，陈女士一不小心滑倒在地造成左髌骨粉碎性骨折，随后在饭店的协助下被送往医院就诊，后经鉴定为伤残十级。出院后，陈女士及家人找到饭店协商赔偿。经多次协商无果，陈女士将饭店诉至法院，要求饭店赔偿医疗费、护理费等共计11万余元。饭店认为，陈女士当时摔倒的地点是备餐间，是工作人员的操作间，客人禁止入内，陈女士擅自进入且自己不小心摔倒，自己应当承担主要责任；事发后，饭店帮忙及时将她送医并支付了部分医疗费用，无需承担其他赔偿责任。
法 院 裁 判
法 院 观 点
律 师 建 议
对经营者的建议：
对消费者的建议：
本文章部分内容由天津张盈（武清）律师事务所左晓翾律师提供
编辑 | 武清区法学会
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