一
个
团
队
他们没有办过案件，但过手的案件能堆积成山；他们没有参与庭审，但接触过的当事人遍布各地；他们没有敲过法槌，但打过的电话能写满一个记事本。“送达”是开展审判工作第一步，是一项默默无闻又至关重要的工作。今天，我们将目光投向这群在平凡岗位上默默服务保障办案的送达人们，去看看他们初出茅庐、成长、蜕变的过程。
初
出
茅
庐
为进一步深化审辅事务集约化改革，着力解决“送达难”问题，提升审判效率，2022年7月，简阳法院从全院不同的部门抽调干警组建送达团队，把分散在全院的送达任务进行集中管理、统一调度、资源共享。送达团队成立之初，就陷入“内忧外患”的艰难困境。团队成员刚进入新岗位，不熟悉工作流程，沟通缺乏技巧，送达效率偏低；送达标准未建立，个别法官对送达结果不认可，需重新送达；当事人对送达文书的不理解，甚至个别会对送达人员百般刁难；相关法律条文理解不够深入，全面解答当事人的提问还需进一步学习......
“送达案件数量压力、有效送达压力、送达本领不足，无疑是当时压在我们团队头上的三座大山，但我们有信心和毅力解决问题，帮助团队成员成长，为审判工作提效增速。”送达团队负责人王玎说道。
成
长
送达团队通过制定送达流程图、培训沟通方法、统一送达标准、定期学习研讨等方式，不断解决运行中的各种困难，优化送达工作模式。面对当事人的不理解时，送达团队成员耐心地为其答疑解惑，提醒其法院会依法保护各方的合法权益；面对当事人故意躲避的情况时，送达团队得利用非工作时间进行送达，竭尽所能寻找，甚至多次在夜色深沉的夜晚等待；面对案涉当事人众多时，送达团队通过制定方案、分案到人等方式，高效完成送达。送达团队的干警正是在一次次解决困难的过程中，积累了经验，获得了成长。
2023年，集约送达中心共计接受任务4.5万余次，送达当事人4.4万余人次，单个任务平均送达时间仅4天，这些数据的背后是一个个送达人的坚守与付出。“文书送达工作统一交由集约送达中心负责后，我们有更多时间和精力专心协助法官办理好案件。”谈及送达团队给工作带来的变化，法官助理小李有感而发。
蜕
变
送达团队在送达时，不是简单的一送了之，他们还是流动的诉前调解员和法治宣传员。在一起委托合同纠纷案件中，通过原告提供的信息并未找到被告，送达团队干警细心地通过关联信息找到被告，并向告知了相关诉讼情况，耐心地询问被告未退还款项的原因，告知其可能产生的法律后果，并进一步进行沟通，消除其对原告存在的误解，被告当即添加了原告的微信，并退还了款项，该起纠纷在送达阶段即实质化解。在一起民间借贷纠纷案件中，考虑到该案标的不大，送达干警在开展送达工作时，抓住与当事人“面对面”的机会，对其释法明理，最终其同意归还借款，这场纠纷得到圆满化解。自送达团队成立至今，诉前调解成功案件700余件。“虽然送达工作很忙，但是能够实质性帮助当事人理解法律、解决问题也是很值得。”送达团队成员龙亚说道。
送达团队干警凭借“法院送达，使命必达”的工作热情，加速完成法律文书送达工作，保证案件如期开庭、正义高效实现，送达团队干警用自己的实际行动诠释了送达工作的价值和意义。送达，从来不是简单二字，不断创新送达工作的脚步永远在路上。接下来，简阳法院将继续深化集约化送达改革，为当事人和法官提供高效优质的服务保障，全面提升审判质效，推动法院高质量发展。
供稿部门：执行局
编辑：王倩瑶
一审：税旭东
二审：周玉兰
三审：马 丹
