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今年6月，一位消费者在某东花8万多买了一箱2011年产12瓶装的空军茅台，到货后发现是全套造假，连手提袋都不是真的。
起初，卖家不认可假酒，承诺假一赔十，让消费者去专卖店验。专卖店证实假酒后，商家迅速改口称内部环节出错，只愿意退货，随后杳无音信。
消费者当然不接受退货，老空军茅台，假一赔十可是八十多万啊。和商家协商未果后，消费者选择向某东平台投诉。
某东称“需要提供鉴定报告，如果确实存在问题，一定会按照相关法规处理，请您放心”，先给消费者吃了一剂定心丸。
6月28日，消费者赶往北京国家食品质量监督检验中心，给出的结论是：“本酒样不是贵州茅台酒”。虽然说的比较含蓄，但已经足够证实是假酒。
应某东客服要求，消费者将检验报告传到“售后服务”中。结果第二天，某东物流人员上门取货，要把这箱酒拿走。
检验报告都出来了，这个时候把酒取走，傻子都知道要毁灭证据啊。消费者去质问某东，客服不正面回答，坚称“正品”。随后，某东以“没有明确的字眼证明”为由，不认可假酒，但允许消费者退货。
一向以正品和服务著称的电商巨头，居然玩文字游戏，真是可笑。幸好消费者早有准备，提前将酒样送到了贵州省产品质量检验检测院，鉴定结论：“鉴别之酒为假冒贵州茅台酒”。
如此铁证，看某东还有什么话好说？
9月3日，消费者按客服要求，将第二份检验报告传至“交易纠纷”中，就这样，又拖了半个多月。
9月19日，前后已经拖了三个多月，某东终于给出最终处理方案：建议退货。无任何赔付。
消费者继续投诉，又拖了很多天，某东表示“考虑到您的用户感受和体验”，愿意为用户申请补偿200元。
没错，200元。消费者历时三个多月，北京贵州两地跑，某东只赔偿200元。不仅没有假一赔十、假一赔三，而且在两份鉴定报告面前，依然不承认假酒。在消费者的追问下，某东干脆主动挂断了电话，拒绝沟通。
电商平台第三方商家出现假货，其实并不稀奇，即便赔偿也是商家责任大，某东责任小。但某东为了维护自己的声誉，无赖撒泼，公然践踏消费者权益，是可忍孰不可忍。
自营出现假茅台，甩锅给物流；第三方平台出现假茅台，挂用户电话。试问某东，消费者还能找你买茅台吗？
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