我一直很相信这家公司，真没想到会是这样。
曾经风光无限、被资本追捧的垂直O2O平台，如今一地鸡毛。
近日，知名O2O美业服务平台“河狸家”深陷欠款风波，且随着事件发酵，不断有新的内幕曝光。
据了解，河狸家由业内知名的连续创业者孟醒（网名：雕爷）于2014年创立，主营上门美业服务。
其核心商业模式类似于C2C中介平台，顾客线上下单以后，平台会派单给入驻的手艺人/商家，由他们上门提供美容、美发、美甲等服务。交易完成后，平台会从订单金额中抽取20%佣金，剩下的支付给手艺人。
图源：河狸家小程序
而如今河狸家陷入风波，主要原因就是有很多手艺人连续多月无法提现合作费用，逼不得已上门维权。
最近一段时间，各大社交平台上陆续有自称是河狸家手艺人、用户的网友爆料，自己的服务费用被长期拖欠、下单无人接单、申请退款几个月不到账等等。
对此，多家媒体都已证实了相关网络维权信息属实。据界面新闻报道，去年年下旬起，河狸家就已开始出现每月合作费用延期支付的情况，到了今年年初情况并未好转，手艺人连续多月无法提现合作费用。因此部分手艺人开始维权，甚至直接前往河狸家杭州和北京总部上门讨要欠款。
9月6日，有手艺人现场直播了在河狸家北京总部追讨欠款的情况。当事人还展示了由河狸家提供的《历史手工推广费结算方案协议书》，文件当中承诺会在2024年9月到2025年4月，每个月的9日至25日，按双方核对的历史手工推广费总额的10%到15%进行支付，并盖有河狸家的公章。
图源：界面新闻
9月10日，“杭州河狸家”官方公众号发布了一篇名为《坚决反对网络谣言，依法维护我司权益》的严正声明。
其中提到，近期关于河狸家的“转移7个亿资金跑路”“非法集资”“拖欠薪资”等消息都是谣言。
图源：杭州河狸家公众号
比如有关“欠薪不发”，河狸家强调手艺人和平台并非雇佣关系，支付给手艺人一定比例的交易额，属于是“推广费”性质，并不存在“薪水”的说法。
但河狸家也承认，确实存在没有按原计划支付费用的情况。据其解释，主要是因为从今年开始，公司推出了“月满赢卡”和“金鼎”计划，前者是针对消费者实际消费订单给予促销期奖励，后者则是给予手艺人发展新客户的返佣奖励。
而在几次内部稽查中，河狸家发现有少数员工引导手艺人通过开设新的虚假消费者账户、手艺人自己的服务账户，进行虚假服务订单交易，套取公司激励费用。
因此河狸家“为了防止进一步的损失，调整了手艺人服务费用支付政策，并对于涉嫌虚假交易的订单费用采取了延长审核的动作”。同时其表示：“由于我们的一些工作不到位，实际过程中产生了疏忽，导致了部分真实交易的手艺人费用没有按原计划支付。在此我司向大家诚挚道歉！”
从河狸家的解释来看，似乎也有一定的说服力，但仍有不少手艺人并不买账。
还有河狸家的离职员工对蓝鲸新闻表示，工资也被多次拖欠：“每次的理由都是什么系统升级、手艺人闹事账户被监管了，晚发一两天能理解，但是几乎每个月都晚发，少则一周多则十天半个月，这不就是公司没钱吗？”
可能也是因为河狸家多次拖时间的做法，手艺人们这次并不打算善罢甘休。
据每日经济新闻报道，其记者在9月11日走访了河狸家的北京办公室，发现这里聚集了很多来要账的手艺人，并表示不接受平台给出的回款方案。
有现场的手艺人表示，目前他们被拖欠的金额种类、规模都不尽相同，有人只被拖欠了服务费，金额在几万元；有人则被拖欠了“金鼎计划”大额本金及返利，金额在几十万元不等。
换而言之，这次河狸家摊上的事，还不止是欠款这么简单，甚至可能会涉及刷单、非法集资等。
上市路漫漫，欠款只是冰山一角
河狸家的创始人“雕爷”，曾经在2016年接受采访时表示：
“我做雕爷牛腩、阿芙精油都是小而美的生意，我一定能驾驭。但我做河狸家，恰恰是一个我没把握赢的，因为烧钱太大了，太激烈了，太凶猛了。”
毫无疑问，当年那一批创业做O2O平台的企业，大多都是依靠烧钱、融资、再烧钱，熬走了一批竞争对手，才能一直活到今天——河狸家则是其中的一个典型。
天眼查信息显示，河狸家在2014-2020年共完成六轮融资，其中5轮都有IDG资本的身影。2020年8月，河狸家还获得了阿里巴巴数亿元的投资。当时有消息称，融资完成后，阿里已经成为了河狸家第一大股东。
河狸家融资历程 图源：天眼查
接下来的几年里，河狸家开始了大规模扩张。截至今年3月，河狸家已覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、成都等13个城市，并入驻了抖音、美团等平台。根据抖音百科的数据，河狸家注册手艺人超6万人。
去年，河狸家还发文宣传称，其已连续4年获得“中国隐形独角兽500强”企业称号，排名93名，估值50亿元。
今年4月，河狸家更是在十周年手艺人盛典上正式宣布启动IPO，筹备上市。
但在光鲜亮丽的背后，河狸家已经多次陷入风波。
据此次追讨欠款的手艺人透露，河狸家最早在去年11月就出现过多次提现到账延迟，从一开始拖欠40天、50天，到后来直接以各种理由长期拖欠，包括服务费、保证金以及手艺人缴纳的各种费用。
今年以来，1818黄金眼也多次报道过河狸家拖欠手艺人服务费的消息，但平台每次给出的解释都是手艺人存在逃单、提前完单等违规行为，以及虚假交易导致审核时间延长等等。
但即便如此，动辄拖欠一年半载的服务费，似乎也不太说得过去。
天眼查显示，近半个月内，河狸家新增两条被执行人信息，执行标的分别为约12万和38万；上个月，河狸家总计有160万的股权被冻结。
另外，除了拖欠服务费以外，河狸家还遭到了刷单和非法集资的质疑。
有手艺人反映，自己在去年10月被河狸家的运营人员说动，参与了平台的“金鼎计划”。她被告知，金鼎计划类似于流量激励，手艺人向河狸家投入一部分资金，资金每月分批次返还到手艺人账户进行提现，参与该计划的手艺人会获得额外的平台流量扶持，可以增加曝光率，从而提高单量。
在这之后，为了保级，她又参与了河狸家运营推荐的“月满赢卡”项目。
据她所说，根据运营人员的指示，她开了两个消费者身份的账号，买了充值2000元返800元的月满赢卡，又用消费者账号刷到自己的手艺人店铺账号上，被抽佣后提现80%仍有2240元，相当于每一次投资2000元刷单，还能获得240元的利息。
在这期间，她一共刷了17笔月满赢卡，共计34000元。但从2023年11月份开始出现到账异常的情况，2024年2月到6月之间的销售提成和月满赢卡提成都仍未提现成功。
而受害者还不止是手艺人，据每日经济新闻报道，有一位自称是河狸家前员工的张某，在辞职后经由前同事介绍，投资了30多万元到河狸家。
一开始的月息是2%，后来涨到了3%，张某也因此追加了投资金额。后来出了问题，张某通过多次交涉才追回投资金额，但她的朋友也投资了30万，还有10万元没能追回。
对此，河狸家CEO梁吉庆表示，月满赢卡和金鼎计划等促销，不是融资、储值、募集资金的项目，也没有任何承诺投资回报的行为。因而在这些计划中，并不存在“投资人”一说，实则是“有内部人员勾结外部人员和部分手艺人，冒充客户与手艺人发生虚假交易，套取公司奖励费用”。为了进行调查，河狸家才暂停了相关的奖励计划。
然而这一说法也遭到了质疑，张某展示的资金流水截图显示，她收到的本金和返利，转账方都是杭州河狸家信息技术有限公司。换而言之，如果真是内部个别员工的问题，为什么能够以公司的名义转账？
张某提供的转账证明 图源：每日经济新闻
截至目前，河狸家方面暂未给出进一步的解释。
而无论真相如何，河狸家确实也未否认刷单的指控。考虑到其正在筹备的上市计划，通过刷单虚增利润的行为本身就是违法的，如果查证属实，大概率会涉嫌财务造假，从而对上市产生严重影响。
值得一提的是，除了河狸家以外，近几年已有家政平台“轻松到家”、烘焙平台“熊猫不走”、鲜花平台“花加”等多个红极一时的O2O平台暴雷，大批供应商、员工、消费者苦等欠款。
主营上门按摩业务，同样正在筹备上市的“东郊到家”，也屡屡陷入擦边质疑。
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