“听民声解民忧，您留言我来办。”为进一步畅通政府与网民群众诉求沟通办理渠道，【问政德令哈】留言板，全天候、常态化接受市民“出题点单”、回应解决“急难愁盼”，紧盯市民关注多、反映强的问题，“零距离”倾听心声，“实打实”排忧解难，努力让群众的留言变成一个个点赞。11月20日《问政德令哈》栏目直播问政市住建局，小编对留言板及热线电话问题进行了整理，现将网友留言问题回复如下：
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映“德银小区商品房什么时候能办房产证”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下：
经核实，德令哈市德银国际花园项目由青海德银房地产开发有限公司开发建设，该项目于2017年开工建设，商品住宅部分于2023年12月完成竣工验收并交付使用，青海德银房地产开发有限公司正在完善资料尽快向不动产登记中心申请办理不动产权证。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映新世纪小区物业乱收费的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下：
1.经核实，新世纪花苑小区在物业入驻时，所有住户的电表都已由电力公司进行户表改造，经手机微信客户端可以进行缴费，物业公司不代收住户电费。商铺电表未改造，由物业公司代收代缴。商铺和楼道共计84块电表，其中包括78个单元楼道电表，6户商铺电表（1号楼、16号楼、17号楼、6号楼）由物业公司代收电费，每月月初电力公司将电费账单交由物业公司，再由该物业公司根据84户电表度数及金额核算每度电的平均价格，商铺电费均在0.58-0.65元不等，楼道电表度数为每单元每月使用30-60度电，平均为每户每月2元的楼道电费，因新世纪花苑小区电费是每月1-10号向电力公司结算一次，住户的楼道公摊电费无法正常收取，根据每月的用电量，包括冬季用电量加大，电费的峰平谷期间的电价会有所上涨，物业公司就以每户每月平均收取2元的价格进行单元电表的代收代缴电费收取工作。
后续我局会持续督促物业服务企业严格履行主体责任，为业主提供一个安全、舒适和便捷的生活环境。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映怡景南区的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下：
经核实，群众提到的安装路灯的位置位于树林巷，我局会督促该物业根据实际情况尽快安装路灯，解决群众诉求。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映浩星花苑的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下：
经核实，浩星花园西区住户反映的问题确实存在，这个问题也向上级部门反映沟通了，相关领导实地了解后提出几个方案：1、通过相关部门协调在正对出入口绿化带开个路口直通柴达木路不用占非机动车道进出。2、在西区西南角开个大门进出，但西南角刚好有个停车场，停车场的管理权确定不了。以上两个方案正在协商阶段，后期确定后将第一时间公布实施。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映祥和二期小区的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
针对更换物业事宜。根据《青海省物业管理条例》第二十六条第四项“业主大会讨论决定下列事项：选聘和解聘物业服务”，“业主大会讨论决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决”。因此，业主大会决定重新选聘和解聘物业服务企业的，经表决通过后，由业主委员会提前书面告知物业企业，并依据相关规定组织招投标，由业主委员会代表全体业主与选定的物业服务企业签订物业服务合同约定。因该小区已成立业主委员会，由小区业主大会依法进行选聘和解聘物业。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映新世界美食城的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
关于商户供暖时间短的问题。经核实，该商业大部分商户暖气费多年都未交，房地产开发企业在垫资供暖，截止目前天然气费已垫资两年，金额为210万元左右，开发商已垫付大额的天然气费。鉴于该项问题，开发商也在综合考虑，从12月3日开始调整供热时间，早上一般商户都不在店里，客人较少，把供暖时间延长调整至中午人流量大的时候供暖，保障商户用暖。我局已督促该开发商积极开展此项工作。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映和晟小区暖气不热只烧一个小时的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下:
经核实，供暖时间为早上6:00至10:00，循环到11:00，下午17:00至22:00，循环到23:00，随着天气变化德令哈市供热站将及时调整供暖时间，关于暖气排气时有味道，管道内介质添加软化水药剂，请勿私自放水，针对该情况我单位将督促供热公司尽快协调处理。
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德令哈市公安局回复
我单位接到关于反映“栋林小区门口堵车问题”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下：
经核实，2024年11月28日，德令哈市公安局接到群众反映栋林小区门口有堵车问题后，交警大队派出警力前往，到达现场后未发现该路段有堵车现象，后经询问栋林小区门卫及来往群众，均表示没有堵车现象。今后在日常工作中德令哈市公安局将持续加大对该路段的巡逻力度，切实解决群众出行问题。
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