“听民声解民忧，您留言我来办。”为进一步畅通政府与网民群众诉求沟通办理渠道，【问政德令哈】留言板，全天候、常态化接受市民“出题点单”、回应解决“急难愁盼”，紧盯市民关注多、反映强的问题，“零距离”倾听心声，“实打实”排忧解难，努力让群众的留言变成一个个点赞。11月20日《问政德令哈》栏目直播问政市住建局，小编对留言板及热线电话问题进行了整理，现将德令哈市住房和城乡建设局关于网友留言回复如下：
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映“柯鲁柯镇莲湖村天然气什么时候通，如果今年通不了能不能发个公告，让大家提前卖煤过冬”问题，我单位高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下：
经了解，该项目由青海楚田建设集团有限公司实施，自开工建设以来，由于天然气改造施工过程中存在各种困难因素，一是加之燃气管网改造施工难度大，户内安装及打压试压周期长，引入管、户内安装协调不畅及不具备施工条件，且安装时个别住户无联系方式；二是个别用户通知后无法到场、到场缓慢，施工单位工作人员等待时间过长，无法进行室内安装，需另约时间延期安装，产生二次、三次进场安装。三是安装完毕后进行分段试验验收以及新表系统录入等业务，确认及开栓通气，需达到100%检验，保证100%合格。
我局现已督促该公司加快实施进度，现因乌兰干沟村、德令哈村、新秀村、德新路社区存在危房，无法安装天然气设备外，其余村将于12月10日前实现通气，在此，建议各村住户做好买煤过冬工作。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
接到群众关于德农小区供暖问题的留言后，我单位高度重视，立即组织工作人员对相关情况进行核实，现将核查情况说明如下：
1.针对住户反映的“凌晨1点至7点不供暖”问题。经了解，德令哈市供热公司目前执行的是早晚分时段供暖模式，供暖时间为早6点至11点，晚17点至23点。该供暖方式是根据现行供暖管理规定和区域热能供需特点制定的，旨在合理利用热能资源，保障居民日常生活供暖需求。
2. 对于居民提出的其他供暖时段需求，我局将进一步调研居民用暖实际情况，并根据相关政策和供热能力，积极评估调整可能性，确保供暖服务质量不断提升。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映浩星小区供暖问题的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下：
1.德令哈市浩星花东区暖气不热，供暖公司维修人员不负责相互扯皮，望政府部门出面解决问题。
今年入冬以来，我单位组织供热等相关部门对该小区进行了多次入户测温，经测温，该小区室内温度普遍在21℃以上（国家标准为18℃），室内供暖温度符合国家标准。且我局今年老旧小区改造期间对该小区供暖主管网进行了详细的排查工作，经排查，该小区主管网不存在跑冒滴漏等问题。部分业主存在暖气不热的问题，属家中暖气管道堵塞、老化造成，根据《青海省城市供热管理办法》第三十八条规定：供热设施的更新、改造、养护由产权人（业主本人）负责。我局将持续督促该小区物业公司积极配合业主履行好供热设施的更新、改造、养护等职责，切实解决暖气不热的问题。
2.德令哈浩星小区暖气白天靠太阳取暖晚上靠电热毯取暖，这都几年了都没人解决，找了社区，找了物业，找了供暖公司，也解决不了。把问题全部推给管道老化，实际问题是供暖时间太短。其实供暖公司每天只有早上和晚上供暖，半夜和大清早起床家里冷。一天24小时计算，供暖只有七八个小时，十六七个小时不供暖，屋子里根本热不起来，延长供暖时间，麻烦领导解决一下，延长供暖时间。
据了解，现德令哈国兴热力有限公司河东站每日供暖时间为早上5:30分至10:00，下午5:00至晚上10:30，对于居民提出的其他供暖时段需求，我局将督促德令哈国兴热力有限公司将进一步调研居民用暖实际情况，并根据相关政策和供热能力，积极评估调整可能性，确保供暖服务质量不断提升。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映晨兴东区问题的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下：
晨兴东区2、5号楼的树枝长的太长太密，影响采光，存在安全隐患的问题。据了解，晨兴东区二、五号楼后面绿化是2007年房屋交付使用时就种植，离楼体后窗间隔太近，2016年小区改造因树木已长成无法进行移植。针对一二楼住户采光有一定影响的问题，我局将督促物业公司联系林业部门进行协调沟通，来年春天对树枝进行修剪，切实解决业主采光问题。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映德令哈汽配物流园建设项目尚未竣工验收无法办理房产证问题的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下：
2024年8月就德令哈汽配物流园项目我局督促建设单位德令哈裕祥科技实业有限公司组织开展了竣工验收工作，验收中，因施工资料不齐全、设计单位与建设单位存在经济纠纷，拒绝到场参加竣工验收工作，导致竣工验收工作未通过。
目前我局已督促德令哈汽配物流园建设项目各参建方及时收集补充整理施工资料，协调各参建方按要求参加竣工验收工作，尽快完成竣工验收工作。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映“半步桥、逸东小区的产权证问题”的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下：
经核实，半步桥小区、逸东小区部分楼栋属保障性住房，已完成房屋所有权首次登记。目前保障性住房个人产权证在不动产登记过程中相关政策不明确，使部分产权无法界定，暂时未能办理。下一步，市住建局将联合市自然资源局、市房屋征收补偿中心尽快制定《德令哈市保障性住房不动产登记历史遗留问题处置化解方案》，并提请市政府研究处置。
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德令哈市住房和城乡建设局回复
我单位接到关于反映唐古拉小区三号楼单元号问题的群众留言后高度重视，及时安排工作人员了解实际情况，现将情况说明如下：
接到留言后，该小区物业公司立即安排值班人员对3号楼单元号进行了标识，现在此问题已解决。后期我局会加强对物业服务企业的监管和指导，为居民创造一个更加安全、便捷、舒适的居住环境。
END
