三只羊风波之后：有人炒作复播，有人晒 “退一赔三”到账截屏
财富
财经
2024-10-15 16:52
江苏
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自9月26日合肥对三只羊开出天价罚款之后，网上不时会出现三只羊主播“复播”的消息。
一则三只羊旗下主播“嘴哥”直播道歉的视频广为流传：“三个星期没卖货了，首播不容易……每个人都有犯错的时候，犯错就要承担责任，我知道我需要提供更好的产品……我们会积极地改正，努力做好自己，给兄弟们带来更好的品质……”似乎是被“嘴哥”的真诚打动，视频里有不少留言安慰：“兄弟，加油！我们相信你”、“没关系，我们永远支持你！”三只羊复播了？无相商业趋势联系到三只羊集团，相关负责人予以了否认：
笔者了解到，目前三只羊正在对前期购买鲜多裕牛肉卷或美诚月饼的消费者进行积极的“退一赔三”工作。10月14日，数码博主“科技新一”发文称：小杨哥的美诚月饼昨晚给退钱了，据所展示的截图，“科技新一”已经收到了三只羊的退款到账3380元。风波之后，有人炒作复播，有人晒 “退一赔三”到账截屏。这些都在传递一个迹象：“过不至死”的三只羊，似乎并没有丢掉它的基本盘。而外界更关注的是，作为抖音带货一哥，小杨哥究竟何时回归？
以及，整改后的三只羊，还会得到“家人和兄弟们”真金白银的支持吗？所谓“能力越大，责任越大”。三只羊作为抖音头部流量主播，不可避免要被人“拿着放大镜看”。已经转型企业家的小杨哥，在最初面对同行颇有“挑衅”意味的放话时，回应其实很克制：“吵来吵去没用的，底下还有那么多人，企业做得好的哪有天天吵架的。”但互联网有自己的逻辑，并不因为谁是头部而进行偏袒。尤其当身处流量塔尖的头部，其自身早已成为别人的“流量密码”，失误、错误，被无限放大，影响力变为吞噬力，几乎已经是注定的事情。老实说，一开始主播之间的“口水仗”，要放在过去的主播PK阶段，可能早就过去了。当事件发酵到已经近乎“荒腔走板”的时候，合肥方面及时公布了调查结果，给三只羊事件盖棺论定，也及时回应了社会关切。
一方面，澄清了“御徽缘梅菜扣肉”的原料问题，证实其原料为五花肉，至于“兔年生肖茅台酒”，指出三只羊公司仅提供直播推介服务，未直接涉及商品质量问题。另一方面是辟谣引爆舆论的“录音门事件”，证实是拼接造假的录音。就涉及的事实而言，合肥相关部门的调查结果，是比较公允的，没有偏袒，也没有纵容。对于官方的通报，三只羊也是做到第一时间响应，态度积极，对于在直播中虚假宣传，误导消费者诚恳道歉，并接受6000多万的处罚结果。三只羊的发迹，是自媒体时代个人努力和时代机遇结合，结出丰硕果实的最好印证。2022年，小杨哥成为抖音第一个粉丝破亿的素人博主。考虑到自己是安徽人又在合肥读书，小杨哥选择在合肥扎根——成立三只羊网络科技有限公司。从“搞笑小子”，到平台直播电商一哥，甚至带动整个合肥的电商产业繁荣，三只羊只用了短短两年时间。凭借自身的影响力和优质的策划，三只羊很快邀请到了众多两岸三地的大牌明星来直播间做客，来合肥做客。一场直播，让乌尔善的新电影大卖，让张柏芝单日涨粉15万，让NBA明星哈登五秒钟卖空红酒。哈登说：“以前没听说过（三只羊），现在知道了，终生难忘。”三只羊的直播为什么那么火？这要从商业形态的进化去分析。而直播带货，尤其是被赋予了内容属性的直播，恰恰就给电商加上了“人”和“场”的关键因素，通过主播的表演和优质的带货内容，给消费者预期，给消费者情绪价值。事实也证明，今天短视频直播平台已经逐步成为流量的C位，是当下最强势的直播形式。2023年，电商直播用户已接近6亿，使用率达到54.7%，行业市场营收规模达2095亿元，较2022年增长5.15%。直到今天，流量竞争日趋白热化，直播电商仍处于快速发展期。不可否认的是，直播带货作为近两年互联网快速发展的产物，行业内还存在诸多不完善的地方。三只羊作为刚运营两年的企业，企业经营也存在诸多不成熟。三只羊应该感到庆幸，在经历这场风波之前，自身并未犯下致命错误，而一向以合格企业家做自我要求的小杨哥，依法纳税、谨言慎行，才能在道歉后，能被大量粉丝接受。目前从官方发布的信息看，三只羊正在进行严格的内部整改。从最开始撮合交易的角色，开始进化，深入源头，深入产业端、供应端。比如针对互联网网友长期对“新疆切糕”的误解，三只羊主动援疆助农，通过寻找更便宜、平价的商品，在给粉丝省钱的同时，也在宣传新疆的特色产品，回应网络长期存在的误解。从创业至今，三只羊已经举办了数十场的助农专场，除了新疆外，团队还走进陕西、福建、江西等地，以“红色”、“丰收”、“公益”、“乡村振兴”等主题，助力山区人民增收，助力地方的特色产业发展，通过自身与上游产业端、供应端的深度融合，来告别传统电商的发展模式。从这个角度上讲，三只羊也是在引导带货行业走向升级。只有逐步规范化，通过赋能产业端，优化供应链，来改变产业端的产品和服务，满足消费的新需求，才能在行业立足。只有实现平台与实体，数字与实体的融合，才能真正把控产品，跳出过去的质量怪圈，进入新周期。再大的平台和IP一旦失去消费者的信任，也就失去了自己最宝贵的资产。对于现在的三只羊而言，当务之急不仅是要加强自身的管理和规范，更重要的是对产业到产品、再到服务进行全方面的升级。消费者的眼睛是雪亮的，整改后的三只羊，最终还能不能得到“家人和兄弟们”的支持，看的还是三只羊的表现。也只有这样，三只羊才能在风波后重生，重新赢得消费者的认可和尊重。
