一直在关注我的众多新人会找我咨询，有一个问题比较突出。
很多新人说：“我按照你讲的方法，去跟客户聊天，还是不行啊，没达到效果，是怎么回事呢？”
我就说：“某些话，你都说了吗？”
“都说了，我都说了，大体是这个意思”
问题出来了，一个大体是这个意思，就会有很大差别。
同样一个意思，表达的方法不同，就会产生不同的效果。
外贸谈判里面，很多时候，单子能否成，使单子变得简单或者是复杂通常就是一两句话的问题，很多争端也是因为一句话而起，很多争端也会因为几乎合适的话而解决！
我有一个朋友差点跟他的客户闹翻，朋友的老板要求给全款发货到港口，而客户要求发到港口再给钱，双方闹僵了，合作很多年的客户，可能就是因为今年的经济形势都谨慎了。
朋友按照老板的意思发了一个邮件，大体意思：老板说了，公司有规定不给钱，我们就不发货。
客户回的更简单，一句话：
我们公司也有规定不发货就不给钱！
这下子把朋友难倒了，夹在中间很难做，打电话给我，我给他出了一个主意，让他这样说：
不好意思，因为这段时间货物滞销太厉害，公司的资金周转存在很大问题，急于拿回资金周转，所以可能我们让你们感觉到是不信任你，其实我们非常信任你，我们也完全可以等发到港口，再收款，没问题，我们绝对放心。但是实在是没办法，我们是一直合作的伙伴，您一定能够理解我们，上一封邮件有点急躁，请谅解！
下午汇款底联就过来了17875美金。
客户邮件回复：
我理解你们，也信任你们，但是我接受不了你们的说话方法，希望我们能够合作愉快！是朋友应该互相谅解的，我接受你们最近一封邮件的说法，款已经汇出，请及时办理货物运输！
同样的意思，不同的说法，得到了完全不同的结果！
所以说，我们在跟客户谈判的时候，一定不能满足于大体意思表达清楚，而是要切切实实表达清楚！
例如，我会告诉新人，当你的价格到了最低的时候，你要干脆的告诉客户，已经不能再降了，是最低价了。
很多新人，很痛快的就说了。
是很干脆，可是，这样说无异于拒绝客户合作的要求，你要告诉客户的确是最低价，还要给客户一个台阶，让他能够再行考虑。
我都是这样说：
这样，既清晰的表达出了，这个是最低价，拒绝继续降价，又能让客户不至于因为你的拒绝而无言以对。
不是说这样说客户一定会接受你的说法，而是最大程度解决因为你拒绝降价而带来的逼走客户这个问题。
再例如，客户答应打定金却迟迟不打，我们去函催对方付款。
主要表达一个意思就是：赶紧打钱，打了钱我们才会发货，您打款不及时会造成船期延误。
我见过我业务员的邮件，这样写的：
我让他这样写：
再例如，谈判付款方式，我们说我们不接受LC 30 days，只能接受LC at sight。
有些人就会说 According to the rule of our company，according to the rule of the business……这样说，只会把客户越推越远，这是在人为的制造谈判障碍。
所以，还是那句话，我们不能满足于表达的意思差不多，而是要让每句话都精准，明确。
这些话可能不足以让你拿下每一个订单，但是可以避免因为你说出了不适合的话毁掉订单。
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