你把客户当冤大头，客户就会把你踢出局！
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2024-12-05 07:29
浙江
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这是一个非常实际的问题，最近公司的某产品连续的丢了一些客户，这些客户很多都是样品合格了，却在最后一轮把我们踢出局。而检测样品消耗了一些时间，可能是几天到个把月不等，而这个时候恰好价格下降。我们却没有及时为客户更新价格，可能业务员认为客户如果接到更低价会主动联系我们的，可是好像不是这样。很多人都在说跟踪客户，其实大家是否意识到，其实更新价格是跟踪客户的最好方法！第一个原因我们不需要多说，作为一线业务来讲，一方面要谈客户，还有一个很重要的职责就是关注供应端的信息。关注市场上的风吹草动，否则就会跟市场脱节，不经意间就会被市场做掉。很多时候，客户会先问价格，然后根据价格进行判断你是否可以进入下一步谈判。客户会根据当时的行情来判断这个价格是否合适，ok，如果合适，就会要样品，然后就是等待等待。除非客户的需求非常紧急，样品的检测结果会很快出来，这个时候或许价格没有变动。那么客户会象征性的砍一下价格，因为你的价格可能已经非常接近他的心理预期。当然大部分情况下，客户不会那么着急，所以样品检测就不会有那么快。可能会十天半个月甚至更长，如果你的产品属于价格有波动的产品，这个时候你就要注意了。在这个等待的期间你要根据行情为客户及时的更新价格，不然就会出现我们开始的那一幕。很多人会问了，客户为什么不再找我们沟通呢，我们的样品都合格了啊。第一，跟我们联系的人中，有一些是中间商，他们每天都在采购大量的产品，根本没有时间紧盯其中的一个产品。在一开始阶段进行完必要的价格比较后，他们选择拿我们家的样品，样品送达最终客户后，他们也开始等待结果，这个过程中可能不会再主动获取这个产品的任何信息。所以，样品合格后，他们并不知道价格变动了，还是会按照原有的价格盯终端客户，结果可想而知，价格太高，淘汰！但是有一点不同，贸易公司一般只会拿一个样品给终端客户。但是终端客户会有很多家的贸易商，也就会拿到很多的样品，很多的信息。当其他家的信息较为及时，而我们却没有主动为客户更新时，可能就会给客户误解：我们的价格就是高。所以，为了杜绝这种低级的，可以避免的信息误差，我们要把所有的事情都做到透彻！不要想当然的认为这个可能客户知道，那个客户可能能得到消息，客户应该会来跟我商量……你没有这样丢过单吗？好好想想，你的样品合格了，订单却飞了，分析过吗？![]()
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