今天（12月13日）上午，云南省消费品以旧换新新闻发布会在云南海埂会堂玉兰厅举行，邀请了云南省商务厅、中国银联云南分公司、中国建设银行云南省分行介绍有关情况并回答记者提问。
以下为发布实录内容
一起来看看
中共云南省委宣传部经济宣传处处长
宗霞：
为深入贯彻落实《国务院关于印发<推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案>的通知》（国发〔2024〕7号）文件精神，加力支持云南省消费品以旧换新，进一步激活消费潜能，提升消费氛围，扩大有效需求，云南省商务厅将继续在全省范围内开展以旧换新系列活动。
今天，我们召开新闻发布会，邀请到了省商务厅、中国银联云南分公司、中国建设银行云南省分行相关负责同志，向大家介绍云南省消费品以旧换新的有关情况，并就记者朋友们关心的问题回答记者提问。
首先，有请云南省商务厅党组成员、副厅长浩一山先生介绍云南省消费品以旧换新的工作主要内容及特色亮点等有关情况。
云南省商务厅党组成员、副厅长 浩一山：
推动消费品以旧换新是党中央、国务院着眼高质量发展大局作出的重大决策部署，既利当前、又利长远，既利企业、更惠民生。在省委、省政府高位统筹下，省商务厅认真贯彻落实，今年以来，把消费品以旧换新摆在促消费工作的重要位置，促消费与惠民生相结合，会同相关部门出台系列政策文件，积极用好中央财政和超长期特别国债支持资金，各项工作进展顺利。
截至12月11日，全省消费品以旧换新补贴累计申请100.37万单、30.09亿元，直接带动消费228.06亿元。其中，汽车置换补贴累计申请近9.9万人，直接带动消费149.23亿元；汽车报废补贴累计申请3.5万人，直接带动消费44.86亿元；家电家居补贴发放超83.25万笔，直接带动消费33.97亿元。在政策推动下，汽车、家电类商品零售额均实现较快增长。
总的来看，云南省消费品以旧换新工作统筹推动了汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”以及电动自行车以旧换新，也取得了一些阶段性成效，主要呈现出四个“快”：
确保文件出台“快”
第一时间制发文件。制定《2024年云南省加力支持消费品以旧换新实施方案》、《2024年云南省加力支持消费品以旧换新行动方案》和汽车报废更新、汽车置换更新、家电家居以旧换新、电动自行车以旧换新4个补贴实施细则，形成“1+1+4”政策体系，明确了相关的补贴标准、补贴范围及工作要求，持续完善配套措施，与国家和省级政策形成叠加效应。
第一时间强化协同并进。如昆明市率先统筹政策链条，自主开发昆明市消费品以旧换新进社区小程序，满足消费者足不出户交旧购新的需求。又如德宏州、西双版纳州结合时令节庆丰富活动形式，消费者参与以旧换新积极踊跃。
确保政策上门“快”
广泛开展政策宣传。统一设计分发“云南，美好生活，换新出发”为主题的宣传海报、快闪、动画政策解读，向全省5000多万手机用户发送宣传短信，在云南发布、云南网等设置以旧换新专栏，及时发布政策解读、问答手册、使用手册和操作指南等，专栏访问量超368万次，全网与云南省消费品“以旧换新”相关的信息超2.5万条，各类报道超8000篇，全网累计阅读量超3.5亿次。设置各级各类活动咨询电话20多个，平均每天受理咨询超500单。利用昆明高铁南站电子大屏、昆明市12块户外大屏、160块公交站台广告牌、公交车电子广告屏和地铁4号线持续铺开线下宣传。策划制作云南消费品以旧换新实施政策音频，翻译为傣语等5个民族语在民族频率和新媒体播出。策划推出系列“汽车以旧换新消费季”活动，通过新媒体、《91.8小宁说车》节目连线等形式宣传推广车企活动，帮助广大群众更好地参与到云南省消费品以旧换新活动中。
积极组织活动推广。召开云南省加力支持消费品以旧换新新闻发布会，介绍补贴政策情况。举办云南省消费品以旧换新活动启动仪式，组织行业协会及汽车、家电家居企业开展消费品以旧换新进机关、进企业、进社区、进农村“四进”活动，及以旧换新进商圈暨昆明市2024年观鸥消费节等活动，消费者踊跃参与，反响热烈。如活动启动当天共发放家电家居政府补贴电子抵用券10.86万张，实现消费订单4338笔，直接带动消费2601.52万元。
确保优惠到手“快”
提升活动参与便利度。实现家电家居线上线下全场景覆盖，全省参加家电家居活动门店数超6000个，先后推动京东APP、天猫优品、苏宁易购APP、美的智慧家、海尔智家等7个线上平台参与活动，确保群众方便快捷享受各类优惠。部分产品补贴以支付立减形式发放，补贴领取更加方便快捷。同时，编制《汽车以旧换新补贴问答手册》，以问答形式，详细回应消费者的关切。
提高惠民优惠叠加力度。撬动银联、银行等金融机构投入近700万元叠加优惠，在国家补贴的基础上，购买家电家居最高还能优惠近400元；动员各大汽车品牌经销商在国补之上继续“加码”现金补贴、免息分期、免费赠送终身保养等购车优惠“大礼包”，努力让消费者享受更多实惠。
确保品类优化“快”
持续拓展家电家居补贴范围。在对家电8大类产品实施补贴的基础上，结合云南产业特色和家电家居消费智能化、绿色化、适老化升级特点，进一步惠民生、顺民意，将太阳能、扫地机器人、助听器、沙发等纳入以旧换新补贴范围，先后拓展增加了33类绿色、智能、适老化家居和13类家具卫浴家纺产品，形成“8+33+13”类补贴范围，更好地满足云南城乡消费实际，增加了家电家居家纺等类别的补贴，省商务厅在12月中旬扩大家装、家居、家纺类的商品范围。
我们从最初国家指定的8类已扩大到54类产品。如大家比较关心的装修、家具、瓷砖、木地板、门、床、床垫、沙发、柜子、桌椅、被褥、枕头等都纳入了补贴范围。在适老化方面，如老年人用的助听器、按摩仪、电动仪等商品也纳入了补贴范围。特别是在12月我们进一步扩大了标准和范围。对汽车置换补贴提高了标准，切实扩大了政策的受益面。
消费连着千家万户，是促进经济高质量发展的重要引擎。下一步，省商务厅将继续把推动消费品以旧换新作为促消费工作重点，深入落实加力支持消费品以旧换新政策措施。同时，坚持“政策+活动”双轮驱动，逐步建立“去旧更容易、换新更愿意”的有效机制，不断激发市场活力、释放消费潜能，推动促投资扩消费惠民生，促进全省消费市场繁荣发展。
再一次向广大消费者呼吁，目前，云南省以旧换新补贴资金充足，欢迎消费者积极申领。
宗霞：
感谢浩一山副厅长的发布。接近年底，春节即将来临，云南省商务厅将持续在全省范围内开展以旧换新系列活动。下面，请记者朋友们提问。
Q1
云南日报记者：
我们知道2024年云南省汽车置换更新补贴实施还有20天就将结束，请问近期我省在政策方面优化方面做了哪些调整和工作？
浩一山：
为确保消费者在后期也能够顺利享受补贴，省商务厅主要优化调整了以下措施：
一是提高了补贴标准，将2024年云南省汽车置换更新补贴标准提高为：
新车价格20万元以下的，燃油车每辆补贴1.3万元，新能源车每辆补贴1.8万元。
新车价格20万元及以上的，燃油车每辆补贴1.5万元，新能源车每辆补贴2万元，也就是说由原来的四个档次调整为两个档次，同时对补贴标准进行了大幅提高。
二是标准调整溯及既往，凡在2024年7月25日以来，申请云南省汽车置换更新补贴且符合条件的，均按调整后的新标准予以补贴。补贴已发放但有差额的，于2024年12月底前补齐差额。
补贴已发放的申请人无需再次提交申请资料，我们会将差额部分发放至消费者之前领取补贴的银行帐户。
三是放宽了补贴申请时间，消费者提交补贴申请资料的截止时间放宽至2025年1月10日。
补贴申请资料审核的截止时间明确为2025年2月10日。
消费者转让旧车和购买新车的截止时间依然是2024年12月31日。
四是增加了补贴资金投放量，近期，我们通过统筹调整，增加了6亿元用于发放汽车置换更新补贴。截至目前，全省汽车置换更新补贴资金剩余充足。
下一步，我们将全力保障汽车置换更新补贴放发，如资金不够，我们将继续追加。
在此，我们向广大消费者郑重承诺：对符合条件并按时提交申请的汽车置换更新消费者，将全部发放补贴。
同时，再次提醒广大消费者，有汽车置换更新愿意的要抓紧时间，要确保在2024年12月31日前完成旧车转让和新车落户，并确保在2025年1月10日前提交申请。如错过以上时间节点，将无法享受2024年汽车置换更新补贴。
此外，近期我们又增加了13类家具、卫浴、家纺产品，包括瓷砖类、木地板类、门类；淋浴房类、浴缸类；床类（不含智能床、护理床）、床垫类（不含智能床垫）；沙发类、柜子类、桌椅类；被褥类、枕类、床品套件类。至此我省家电家居、家装厨卫补贴种类达到54类；同时，我们对家装厨卫补贴产品提高了补贴标准。
Q2
中国商报记者：
云南省认真落实加力支持消费品以旧换新，请问银联如何配合政府提高服务能力，优化活动参与方式，让老百姓便利的消费，推动消费持续扩大？
中国银联股份有限公司云南分公司党委委员、副总经理 海涛：
中国银联云南分公司在人民银行云南省分行领导下，按照云南省及商务厅的工作要求及部署，认真落实平台、企业的职责，组织银联商务及各银行机构积极参与进全省消费品以旧换新相关工作。重点做好以下几方面工作：
一是优化商户参与流程，高效拓展线上线下品牌和门店参与活动。为确保以旧换新相关政策的落地执行，保障全省各地活动顺利开展，中国银联持续优化工作流程，推动各流程精简提高时效，按商务厅审核后商户名单积极进行技术对接，拓展6336个线下商户门店，京东、淘宝、抖音等7家左右全国性电商的线上商城或小程序参与活动。
二是优化活动方案，对新增品类采用支付立减形式发放，参与更加方便快捷。中国银联配合商务厅积极统筹优化补贴形式，提供技术支持，对新增的适老化、家具、卫浴、家纺类产品的补贴采用支付立减形式发放，无需领券，提升消费者参与活动的便捷性。
三是提供专属客服电话、线上智能客服、常见问题公众号推送等多元化的咨询投诉服务方式，协助广大商家、市民等积极参与活动。中国银联在统一客服电话95516中专门设置云南消费品以旧换新专属服务按键和智能语音导航。在云闪付APP云南消费品以旧换新补贴专区嵌入智能客服入口，为消费者快速解决咨询投诉，协助整理重点关注问题，并持续更新常见问题知识库，在银联云南公众号推送。通过多元化客户服务方式，提升消费者参与活动的体验。
四是积极发挥行业组织职能，凝聚银行机构合力加强以旧换新宣传及联动，通过“银联券+银行券+政府券”多券叠加的模式，进一步提升优惠力度。中国银联多次组织云南全辖银行机构召开消费品以旧换新政府补贴业务沟通会及培训会，并多次组织银行客户内购会和进社区、进农村的活动，加大银行网点、自有媒体等渠道的宣传，并带头出资200万元，联合建行、工行、交行、农行、邮储、招行、农信7家银行出资430余万元，叠加家电家居以旧换新优惠券，策应好商务厅做好以旧换新年末冲刺工作。
Q3
云南网记者：
作为我省汽车以旧换新的合作单位，请问中国建设银行云南省分行采取了哪些便民惠民措施？
中国建设银行股份有限公司云南省分行党委委员、副行长 朱泳：
建行云南省分行在承接补贴服务工作中，主要负责联合公证机构开展汽车置换更新补贴资格初审、汽车以旧换新补贴资金管理发放、客户服务及问题解决，采取了以下措施。
第一在便民方面：
一是精心打造线上申领平台，三步便捷申请。第一步：上传申请资料及图片，第二步：我行与明信公证处初审及省级部门复审，第三步：补贴发放。实现随时随地可申请的便捷服务，不断梳理群众反馈，优化申领流程。
二是设立线下服务点，解决部分群众不方便使用线上服务的问题。服务点覆盖昆明、各州市及 70 余个县域地区，为群众提供全方位的申请指引，解决疑难问题。
三是保障连续性，节假日无休提供服务。我行与明信公证处组建了近60人的审核团队、客服团队和技术团队，同时配备了上百人保障团队，努力提升审核和发放效率，做好全流程服务。
四是针对服务中的问题和变化，动态灵活开展保障工作。针对群众反应的热线占线问题，快速增加多部电话，扩容客服能力。随着补贴政策快速推广，申请人大幅提升，我行和公证处积极调整团队规模，加速处理；针对申请异常、付款失败等群众关注的热点问题，调整服务方式，主动电话联系客户，一对一解决群众着急的困难。
第二在惠民服务方面：
我行积极整合汽车经销商购车优惠政策，多批次发布购车优惠信息，同时还提供主流品牌分期购车贴息优惠，最优惠的分期付款为0利息，同时还会叠加满减活动。同时，我行联合各大新能源品牌，在全省尤其是州市和无经销商门店的县域积极开展新能源汽车试驾活动等，把优惠政策试驾体验带到了全省，助力群众方便购置新车。
接下来，建设银行将继续做好各项补贴服务工作，不断优化服务，努力满足民生消费需求。建行云南省分行祝愿消费者早日开启爱车生活。
来源：云南省商务厅
