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大家好,我是水库流派的慕如,一个出身底层、逆袭改命的商人。字字是血,字字如刀。
前几天刷到“欧大来了”的一个视频。欧老师说:中国所有的大富豪,所有的有钱人,没有例外,全部都是草台班子,全部都是可以击败。
一)
在相当长的时间里,ABC卫生巾在女性护理用品市场占据着重要的市场份额,是众多女性消费者的选择。我记得自己读大学时,第一次帮女朋友买卫生巾,就是ABC这个牌子。
少女感十足。
然而,最近ABC卫生巾却因一系列问题被骂上了热搜,引发了公众的广泛关注和质疑。
一位自媒体博主自购了近十款不同品牌的卫生巾,用尺子手动测量后发现,几乎所有品牌的卫生巾,其实际长度都与产品标明的长度存在偏差。
毫无疑问,ABC卫生巾也未能幸免。
其中一款ABC卫生巾的棉长,与宣称的长度相差甚远。
如果说产品长度问题是引发争议的导火索,那么ABC洗护旗舰店客服的回应,则是将这一事件推向了高潮。面对消费者的质疑,ABC卫生巾品牌的客服表示,机器生产的卫生巾存在偏差属于正常情况,1至2 厘米的误差是正常的,还称 “如果觉得接受不了可以不买”。这种颟顸的言论,立刻引发了网友的不满和愤怒,纷纷指责ABC推卸责任、态度恶劣。在我们消费者看来,自己作为消费者有权对购买的产品提出质疑和要求,而客服的回应不仅没有解决问题,反而表现出了对消费者的不尊重。事件发酵后,ABC官方微博于11月13日发布声明,称不当言论出自公司授权经销商店铺客服,不代表 ABC 品牌及广东景兴健康护理实业股份有限公司的立场,并提出了一系列整改措施。然而,这份声明并没有平息消费者的怒火,反而因为声明稿件中出现序号错误等问题,被指不够严谨,网友们对其整改的诚意表示怀疑。随后,ABC创始人邓景衡于11月22日,通过品牌官微发布视频致歉,承诺 12月推出改良产品,明年3月全线产品实现国标零负差。截至目前,ABC多家官方授权店铺已下架相关产品,其天猫旗舰店也已没有产品在售。很多小朋友觉得,中国的年轻人,没有机会了,中国的市场已经高度垄断,高度刮分,都已经巨头搞得,下面没有活路了。其实不对的,目前任何一个,不管他声名赫赫,不管他什么亿万富豪,他生意做得再大,你可以把他轻松的扫地出门,把它打得一文不值。我可以说,把每一分的利润全部都让出来,让给消费者,我可以给大家更便宜的产品,更好的服务,更好的价格。中国所有的大富豪,所有的有钱人,没有例外,全部都是草台班子。顾客就是上帝,一家企业、一家公司存在的唯一目的,是服务他的顾客,只有你把消费者服务好了,然后你才可以赚那么一点点的钱,全心全意为顾客提供更好的商品和服务,更低廉的价格,这是企业家使命。某人订票的时候,花了 3 分钟比较了 8 个价格,这个人一定是老狐狸,你给他价格上做手脚,不行的,他会识破的。某一个韭菜,看他的用户习惯,买机票只花了一分钟,就看了一下价钱,什么也没比较,直接下单,以后凡是他买机票,加 30 块钱。他对客户好不好?他有没有顾客至上?他有没有想着,我少赚一点钱,我把他每一分的利润,全部省下来,反馈给客户,有没有保证你用我的 APP 肯定是最低的价格,全部是卖真货,而且给你售后服务。中国的有钱人怎么做?什么客户,什么顾客,什么消费者,通通看不见的。那我们也去卖,卖什么死猪肉,卖什么香港月饼啊,发霉的火腿啊。
投资和创业,是事物的一体两面。投资即创业,创业即投资。我们创业,只能在有限的时间、有限的精力、有限的资本,投入的一两个、两三个项目上面。譬如,慕如的主业是从事照明电气这个领域,这辈子都不太可能切入3C数码、食品饮料、服装鞋袜、室内软装......等等这些领域。而我们这个世界,必定有伟大的企业,他们经营着伟大的生意,我不仅可以投资他们、享受他们的智力成果,我们还可以分享的经营伟大生意的喜悦。简单来说,我们可以投资他们,做他们的合伙人,成为他们公司的股东。我们可以做天使投资人,我们可以做风险投资人,我们还可以在二级市场买入伟大公司的股权。大家看清楚,我们是买入伟大公司的股权。而不是低买高卖、追涨杀跌、炒来炒去。因为创业就是学会做好自己的生意,而投资就是懂得看别人如何做生意。慕如在阅读格雷厄姆、费雪、巴菲特、段永平以及欧神他们这些大佬的文章时,经常拍案叫绝。他们虽然讲的是投资的逻辑,但慕如理解到完全就是在讲怎么做生意。大佬们在讲投资的时候,特别强调目标公司的企业文化、创始人的价值观。投资,首先就是看人。人不行,其他都是免谈。一票否决。经营企业的人,企业的创始人,一定需要具备诚信、善良、本分、负责任的品德。只有这样的创始人,他才会真正的遵纪守法、诚信经营、客户至上、爱护员工、守护股东。大家看A股,多少公司,上市本身就是通过Hui、做假账、虚构业绩的特殊手段达成的目的。上市以后,大股东又从来不分红,鄙视小股东。段永平说,他们公司,员工在8月份离职,在年底发年终奖时,依然足额。这就是伟大公司、伟大企业家的当担。
而我们别的一些企业,不仅没有年终奖,还克扣加班费,甚至拖欠员工的工资和奖金。他们眼里只有营销、推广、打折、促销、降价、省成本......而不会真心想着如何帮助消费者、让消费者获益。这种公司,这种企业创始人,他们不可能会保护那些小股东、散户的利益。其实投资一点都不复杂。投资就是识别伟大的公司,识别伟大的企业家、伟大的企业经营团队、伟大的消费者品牌。巴菲特和段永平,一直强调,投资需要平常心,需要常识。他们自己也想投机,他们自己也想诈骗。他明明知道,这个公司业务很烂、这个公司习惯性作假、这个公司根本不考虑消费者和小股东的利益,但也大胆买进,然后幻想着跟随大股东一起投机、趁股价上涨时卖出获利。股份公司的初衷,是为了奖励那些冒险的企业家、创新的企业家,股份的发明源于大航海时代。股份的发明,本身就很伟大,是人类征服星辰大海的智慧伟大壮举。事实上,回顾历史,从较长的时间维度来看,那些伟大的公司、伟大的企业家,他们从来没有亏待过小股东。只要你真的长期陪同这个公司风雨兼程,你才能享受到他的股权增值、经营分红。因为,人以群分,物以类聚。真的,漫漫人海,很多人,很多事,我们正直善良的人,看一眼,就知道是邪恶的。我们压根不碰,因为觉得恶心。你是个好人,你在做好事,你才会吸引好人,碰到好事。后续,我们一些文章在发表后,又会删除。因为,平台也喜欢删。坦白说,我自己认为最好的文章,全部是被平台删除的文章。我会整理一些不适合发表在公众号的内容,放到小圈子里。一些及时的信息,一些雕虫小技,一些灵光乍现。社群很便宜,才50块钱。今天收到知识星球平台提供的周报,我这个知识星球的内容生产数量,竟然超越了市面上98%的星球。传统的生意人,就是实在。请为我的勤奋和信用,点赞!