为深入贯彻落实“双减”工作，全面规范校外培训管理，进一步推进兰州市校外培训机构全流程监管，切实杜绝校外培训“乱收费”“卷款跑路”“退费难”等问题，我们诚恳邀请家长使用教育部研发的“校外培训家长端APP”，该APP是一款公益性、全免费的应用软件，可以让广大学生、家长“掌上”即可实现选课、支付、消课、退费等。
一、为什么要使用“校外培训家长端 APP”
（一）便利。一是在平台上运营的机构均具备合规办学资质，可放心购课、消课。二是提供便捷的选课服务。注册“校外培训家长端 APP ”后，可依据自身需求，通过培训机构名称或课程名称，点击搜索周边校外培训机构，查看其师资、课程、收费等信息，以便选择适合机构，也可以追踪消课信息。
(二)保障。一是家长通过平台购课的同时，便与机构签订了《中小学生校外培训服务合同（2021版）》电子版，合同内容自动生成，包含学员信息、课程信息、付款信息等，双方权利义务明晰，退费办法明确，合法权益得到有效保障。二是家长购课预付费纳入银行专户监管，交易资金能够准确、实时结算划拨。家长与培训机构按照“一课一消”规则（即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期）划拨培训费用。培训机构完成授课后，会通过平台向家长发送确认申请，经确认同意后（超过 15 个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令将课时学费从监管专户拨付至结算账户。三是当家长有合理退费请求时，可通过平台申请退费，以按照合同约定时间（培训机构超过5个工作日未进行确认的，平台视为确认同意）将预收学费原路返还，解决了“卷钱跑路”“退费难”等问题。
二、“传统模式”VS“校外培训家长端 APP”
三、“校外培训家长端 APP”使用流程
1.安装“校外培训家长端”APP
安卓手机用户可以通过各大安卓应用市场（如：华为、小米等应用市场）搜索“校外培训家长端”进行下载安装；苹果手机用户可以通过AppStore搜索“校外培训家长端”进行下载安装。
2.选择城市或区域
登录后应用会自动弹窗提示授予位置权限，根据用户所在位置定位城市，用户也可以手动选择城市，具体步骤如下：登录后进入首页→点击左上角城市→在搜索栏输入城市名→点击搜索结果切换城市。
3.搜索
登录后进入首页→点击搜索栏→输入课程名称或者机构名称后点击搜索，即可查看搜索结果。
4.登录
用户第一次使用该APP时，通过以下步骤进行用户注册：点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。
5.关联孩子信息，完善签订合同人信息
点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”。
点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。
6.购买课程
登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”（未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联）→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即可购买课程。
7.课程核销
登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对消课申请，不可提前消课。
上完课后，培训机构发起消课申请。若孩子正常上完了本节课，家长需在家长端“我的”页面，“课程核销”中确认。“我的消息”里也会有消课信息提示。
对校外培训机构违规办学行为
请广大家长要
高度警惕，监督抵制
共同参与监督
及时予以举报
监督举报电话：
兰州市教育局 0931-8801390
城关区教育局 0931-8438331
七里河区教育局 0931-2651986
安宁区教育局 0931-7763949
西固区教育局 0931-7553061
红古区教育局 0931-6255010
皋兰县教育局 0931-5724063
榆中县教育局 0931-5220491
永登县教育局 0931-6430233
高新区社农局 0931-5607572
兰州市教育局
2024年10月14日
来源：兰州微教育
