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装修扰人心，管家细心化解邻里矛盾
泰禾福州院子B6楼栋业主林女士家正在进行装修。按照规定，国庆节期间应为禁止施工时间，但因工程进度已到达水泥灌溉阶段，且家中存在不便，林女士委托管家刘倩帮忙。刘倩每天按时上门洒水给水泥进行浇灌，并拍照反馈给林女士。
国庆节后，装修工人开始在户内开槽，粉尘较大。由于未关好门窗，导致大量粉尘飘至楼下多户业主家中。管家刘倩在得知此情况后，立即致电反馈给林女士，并亲自上门协助工人关好门窗，随后逐户向受影响的业主表示歉意，并协助清理积尘。
刘倩的严谨负责和积极处理问题的态度，得到了林女士的认可。她特意赠送锦旗对刘倩表达感谢。
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物业勇敢出击，剿灭马蜂窝
10月31日，泰禾福州院子业主黄先生家庭院绿植需要修剪，管家林宝珠联系了绿化工人上门服务，在修剪树枝的过程中，绿化工人发现了一个马蜂窝，林宝珠第一时间联系了同事秩序领班李金来帮忙，李金在得知事情经过后，迅速安排秩序员刘松俤和王秋林带上杀虫剂和防护服到黄先生家中，先观察马蜂窝的位置和大小，然后商量着如何移除马蜂窝。
由于位置较高，处理较为困难。在确保安全的情况下，采用火攻的方法，对准蜂群点燃灭蚊剂气雾燃烧，经过半个小时的努力，这颗“定时炸弹”终于被成功铲除。为防止马蜂再次筑巢，给业主创造一个安全的居住环境，李金等人清理了马蜂窝后，又仔细查看周围，喷洒杀虫剂肃清“残余势力”。
黄先生给林宝珠和李金等人倒了热开水和水果，对移除马蜂窝的事情连声致谢，还特地制作锦旗“情系业主办实事，热情服务暖人心”到泰禾福州院子物业服务中心表达谢意。
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贴心管家季子俊，心系业主尽职尽责
2023年11月21日，泰禾福州院子物业服务中心的管家季子俊在清晨上班途中，经过园区外的一座桥头，恰巧遇见住在A7的业主在送孩子上幼儿园，其电动车车胎突然爆裂，业主在尝试推动电动车……季子俊见状，立刻停车上前询问，了解到由于孩子的父母工作时间无法安排，平日里都由老人负责送孩子上学。
季子俊看了看时间，发现尚来得及，便主动下车，帮助老人将电动车推到马路边的非机动车停放区。考虑到老人和孩子的安全，季子俊提出开车送老人和孩子到幼儿园。他细心地为他们打开车门，确保孩子安全地进入幼儿园后才离开。之后，季子俊再将老人送回园区，并把电动车推回老人所在楼栋非机动车停放区，确保它安全地停放好。
当业主得知此事后，他深表感激，特地制作了一面锦旗，上面写着“心系业主办实事，尽职尽责暖人心”，并亲自赠送给季子俊以表达他的感谢之情。
这个故事不仅展现了季子俊作为一个物业管家的责任和热心，也展现了泰禾物业“用心服务，贴心关怀”的服务宗旨。
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厨房冒烟，物业人及时发现快速灭火
12月5日中午，泰禾福州院子物业服务中心安全巡逻人员刘松俤在园区日常巡逻时发现B1-1层有烟雾飘出并伴有异常气味，此时，园区监控系统也捕捉到B1-1楼烟感报警器的报警信号，巡逻队员随即被召唤前往现场进行查看。
抵达现场后，经过仔细排查，发现烟雾来自B1-1的一户业主家。尽管刘松俤尝试敲门并等待一段时间，但并未得到住户的回应。他立即将此情况报告给秩序领班李金，李金和秩序队员王秋林一起赶赴现场。由于家中无人应答，经过与业主郑先生沟通，征得同意后，他们利用入户门旁边的防盗网作为通道，进入室内。进入现场后发现，此次突发情况是由于老人在家中煮菜，但出门时未关闭电磁炉电源，导致厨房内的锅具烧焦，产生大量浓烟。现场情况十分危急，但庆幸的是，工作人员及时关闭了电源，并打开窗户进行通风。由于发现和处理得当，火势并未进一步扩大，也未对业主造成其他损失。
在此次事件中，泰禾福州院子物业服务中心服务团队时刻保持高度的警惕性，发现突发情况能够做到及时处理，快速反应，雷厉风行，为业主避免了重大财产损失。
安全无小事，保障业主的安全是泰禾物业工作的重心。只有在日常工作中不断培训演习，加强物业人员的消防安全意识，提高员工对突发事件的处理能力，才能顺利解决问题。泰禾物业的用心服务，持续为业主的美好生活保驾护航。
