给领导汇报工作有什么技巧吗？职场汇报模型、结构分享【收藏】
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2024-07-17 23:21
四川
从企业角度来说，汇报工作，有助于领导了解下面的工作进度、状况，进一步推进工作；从领导的角度来说，越是懂得汇报、主动汇报的下属，工作态度就越好，对自己就越愿意亲近，就更喜欢这样的员工。从职员角度来说，工作汇报，有助于提高自己的“职场能见度”，得到领导的认可和喜欢。职场上很多时候需要主动给领导汇报工作。不汇报、不了解，容易引起领导的质疑、误会等。比如你明明默默地做了很多事情，但领导不知道，反而觉得你什么都没做。而主动汇报的员工，往往就会让领导觉得工作积极，工作努力，愿意思考总结。尽管很多时候事实并非如此，可是领导并不清楚，他也没有时间和精力来洞察了解这些实际情况。所以很多老实本分的员工总是吃亏就是因为不懂得主动汇报的缘故。通过主动汇报，提升自己的“职场能见度”让领导知道实情，更多地了解自己和自己的工作，其实对自己和对领导以及对公司都是好的。要主动汇报工作，但也不能频繁，没有必要的小事情或者不适当的时候，就不要汇报，不然适得其反，引得领导有看法，其他同事也不满。有邀功或者谄媚之嫌。（1）在做好工作计划的时候，可以通过汇报让领导了解内哦让那个，请示确认是不是领导想要的，听领导给出建议；（2）工作中遇到问题或者取得了一定的成果的时候，可以主动汇报，让领导知晓；（3）工作中出现意外的时候，让领导知晓，最起码需要精力和时间来处理，让领导知道自己在做事情，而不是无事可做；（4）当事情遇到需要做决策，但决策超出自身权限需要领导给与决策的时候，进行汇报；（5）工作出错的时候，且自己解决不了或者能解决也需要协助的时候，汇报，报忧；- 明确目的：清楚知道汇报的核心目的，是提供信息、寻求决策支持还是展示成果。
- 提前准备：收集全面、准确的数据和信息，对可能的问题做好预案。
工作汇报是需要技巧的，不是事无巨细汇报，更不是信口开河地汇报，而是要做到有重点、有逻辑、有层次地高效汇报。（1）首先，开门见山地表达你的诉求，最好一两句就说清楚你想说的，说清楚你想得到的东西。不是说你做了什么，二是你希望领导做什么。（2）在表达诉求之后，再说背景和原因。背景要抓重点、捡要害、有层次、有逻辑地简要叙述；（3）再说理由，理由不超过三个，要简洁有力。最好用这样地话术表达：因为什么，因此我建议。（4）重复你的诉求。并且让领导做选择题，而不是判断题。摆出你的建议，可以这样说：如果您同意的话，我下一步会怎么做。我的想法是两点，一是什么，二是什么，您觉得哪种方式比较合适？以这样的方式汇报和征求意见。
例如：“目前市场竞争激烈（情境），我们的产品市场份额受到挤压（冲突），如何提高市场竞争力成为关键问题（疑问）。我们建议加大研发投入，推出新产品（回答）。”
- 冲突（Complication）：指出面临的问题或挑战。
比如：“本次项目取得成功（结论先行）。主要原因是团队协作高效（以上统下），包括市场部精准定位目标客户，研发部按时完成产品优化等（归类分组，逻辑递进）。”
比如：“本次项目取得成功（结论先行）。主要原因是团队协作高效（以上统下），包括市场部精准定位目标客户，研发部按时完成产品优化等（归类分组，逻辑递进）。”例如：“我认为我们应该加大对新产品的推广投入（Point）。因为市场调研显示该产品有巨大的潜在需求，且竞争对手尚未推出类似产品（Reason）。就像某同类成功产品，在加大推广后市场份额迅速增长（Example）。所以，加大投入能让我们抢占市场先机（Point）。”- Situation（情境）：描述事情发生的背景和情境。
比如：“在项目推进遇到技术难题的情境下（Situation），我们的任务是在一周内解决问题并保证项目不延期（Task）。我们组建了技术攻坚小组，日夜奋战，尝试了多种解决方案（Action），最终成功解决问题，项目按时完成，还节省了 5%的成本（Result）。”举例：“关于新产品推广活动（What），因为要抢占市场份额（Why），由市场部和销售部共同负责（Who），计划在本月底开始，持续两个月（When），在全国主要城市开展（Where），通过线上线下相结合的方式进行宣传，举办促销活动（How），预算为 50 万元（How much）。”- Feature（特征）：介绍产品或方案的特点、属性。
- Advantage（优势）：与竞争对手相比的优势。
- Benefit（利益）：能给客户或公司带来的利益。
- Evidence（证据）：用实例或数据来证明上述内容。
例如：“我们的新软件具有操作便捷的特征（Feature），相比同类软件，它的运行速度更快，兼容性更强，这是其优势（Advantage）。能为公司提高工作效率，降低运营成本，带来显著的经济效益（Benefit）。有多家企业使用后，效率提升了 30%以上，这是有力的证据（Evidence）。”比如，汇报一次客户投诉处理情况，先描述客观事实（客户投诉的具体内容和经过），分享自己在处理过程中的感受，思考投诉反映出的问题根源，最后决定采取的改进措施和后续行动。举例来说，汇报个人职业发展规划，先明确职业目标，阐述当前的工作状况和能力水平，提出实现目标的可能途径，最后制定具体的行动步骤和时间安排。例如，在汇报一个质量改进项目时，讲述项目的计划制定，执行的具体过程，检查阶段的结果评估，以及根据评估结果采取的处理措施和进一步的改进计划。一是要带着思路来汇报工作，也就是说要带着你所想到的解决方案来汇报和请示；或者带着消化理解后的汇报文件材料来进行汇报交流。要切记，汇报工作是下级向上级汇报，而不是来给上级安排工作，给上级提问题、提问题。如果有条件，尽量采取文字汇报，书面汇报。汇报工作不是卖关子，一定要说清楚，不是让领导猜，而是要针对问题，坦白直言。总之，当向领导汇报工作时，有几个关键要点需要注意。首先，要确保汇报内容准确、清晰、简洁。领导通常非常忙碌，因此你的汇报应该能够迅速传达关键信息。其次，要根据领导的偏好和需求进行适当的定制。不同的领导可能对不同方面的关注点有所不同，因此你需要了解他们的偏好并相应调整你的汇报内容。最后，要提供具体的数据和事实来支持你的陈述。领导通常更倾向于依据数据和事实做出决策，因此你的汇报应该包含可量化的结果和成果。1. 简要介绍：开始时，简要介绍你要汇报的主题和目的。这样可以帮助领导明确你的汇报内容，并对接下来的讨论有一个整体的了解。2. 工作进展：详细描述你所负责的项目或任务的进展情况。包括当前的工作状态、已完成的工作、正在进行的工作以及下一步的计划。确保提供足够的细节，以便领导能够全面了解工作的进展情况。3. 问题和挑战：诚实地讨论你在工作中遇到的问题和挑战。这可以帮助领导了解你所面临的困难，并提供支持和指导。同时，你也可以提出自己的解决方案和建议，以展示你的主动性和解决问题的能力。4. 成果和效益：重点强调你的工作所取得的成果和效益。提供具体的数据和事实，以证明你的工作对组织的价值和贡献。这可以帮助领导评估你的绩效，并为你的工作争取更多的资源和支持。5. 请求和建议：最后，根据你的工作进展和需求，提出你对领导的请求和建议。这可以包括资源需求、支持需求、培训需求等。确保你的请求和建议与你的工作进展和组织的目标相一致，并能为组织带来实际的价值。综上所述，向领导汇报工作时，要注意内容的准确、清晰和简洁，根据领导的偏好和需求定制汇报内容，提供具体的数据和事实支持，以及按照适当的结构进行汇报。这些方法可以帮助你有效地向领导汇报工作，展示你的成果和价值，同时获得领导的支持和指导。
